Un contatto bloccato è un contatto escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un canale specifico, come campagne email o SMS transazionali. I contatti possono essere bloccati per diversi motivi. Ad esempio, potrebbero aver annullato l'iscrizione o contrassegnato le tue comunicazioni come spam.
Prima di iniziare
- Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di contatti bloccati, consulta il nostro articolo dedicato Quali sono i diversi tipi di contatti bloccati?
- Per sapere di più su come visualizzare i contatti che si sono disiscritti volontariamente dalle tue comunicazioni, consulta il nostro articolo dedicato Visualizzazione dei contatti disiscritti.
Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco?
Campagne
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue campagne email:
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
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Nel menu a discesa, seleziona Email > Email campaigns subscriptions (Iscrizioni alle campagne email) > Blocklisted (Bloccati).
- Opzionale: clicca su Choose which reason (Scegli il motivo) e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne email appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue campagne SMS:
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
-
Nel menu a discesa, seleziona SMS > SMS campaigns subscriptions (Iscrizione alle campagne SMS) > Blocklisted (Bloccati).
- Opzionale: clicca su Choose which reason (Scegli il motivo) e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne SMS appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare la lista dei contatti che bloccati dalle tue campagne WhatsApp:
- Vai a CRM > Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
- Nel menu a discesa, seleziona WhatsApp > WhatsApp campaigns subscriptions (Iscrizioni alle campagne WhatsApp) > Blocklisted (Bloccati).
I contatti che sono stati bloccati per le tue campagne WhatsApp appaiono nei risultati della ricerca.
Invio transazionale
Per vedere la lista dei contatti che hanno bloccato le tue email transazionali e il mittente che hanno bloccato, clicca sul menu a tendina e vai a Settings (Impostazioni) > Transactional emails (Email transazionali) > Blocked or Unsubscribed contacts (Contatti bloccati o che hanno annullato l'iscrizione).
Per vedere la lista dei contatti che hai bloccato dai tuoi SMS transazionali, clicca sul menu a tendina e vai a Settings (Impostazioni) > Transactional SMS (SMS transazionali) > Blocked contacts (Contatti bloccati).
⏭️ E adesso?
- FAQ - Quali sono i diversi tipi di contatti bloccati?
- Dove posso vedere i miei contatti disiscritti?
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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