Un contatto bloccato è un contatto che viene escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un canale specifico, come le campagne email o transazionali SMS. Possono essere bloccati per diversi motivi. Ad esempio, potrebbero essersi cancellati o aver contrassegnato le tue comunicazioni come spam.
Prima di iniziare
- Per saperne di più sui diversi tipi di contatti bloccati, consulta il nostro articolo dedicato Quali sono i diversi tipi di attributi di contatto?
- Per sapere come visualizzare i contatti che si sono specificamente disiscritti alle tue comunicazioni, consulti il nostro articolo dedicato Dove posso visualizzare le disiscrizioni?
Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco?
Campagne
Per visualizzare l'elenco dei contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne email:
- Vai alla pagina Contatti.
- Fai clic su + Aggiungi un filtro per segmentare i tuoi contatti.
- Nel menu a discesa, seleziona Email > Abbonamenti a campagne email > Bloccati.
- Facoltativo: fai clic su Scegli quale motivo e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne email appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare l'elenco dei contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne SMS:
- Vai alla pagina Contatti.
- Fai clic su + Aggiungi un filtro per segmentare i tuoi contatti.
- Nel menu a discesa, seleziona SMS > Abbonamenti a campagne email > Bloccati.
- Facoltativo: fai clic su Scegli quale motivo e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne SMS appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare l'elenco dei contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne WhatsApp:
- Vai alla pagina Contatti.
- Fai clic su + Aggiungi un filtro per segmentare i tuoi contatti.
- Nel menu a discesa, seleziona WhatsApp > Abbonamenti a campagne email WhatsApp > Bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne WhatsApp appaiono nei risultati della ricerca.
Invio transazionale
Per visualizzare l'elenco dei contatti che sono bloccati dalle tue email transazionali, nonché il mittente da cui sono bloccati, vai su Transazionale > Impostazioni > Contatti bloccati o non iscritti.
Per visualizzare l'elenco dei contatti bloccati dal tuo SMS transazionale, vai su Transazionale > SMS > Impostazioni > Contatti bloccati.
⏩ E adesso?
🤔 Domande?
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