Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco? (disiscrizioni, reclami, hard bounce)

Un contatto bloccato è un contatto escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un canale specifico, come campagne email o SMS transazionali. I contatti possono essere bloccati per diversi motivi. Ad esempio, potrebbero aver annullato l'iscrizione o contrassegnato le tue comunicazioni come spam.

Prima di iniziare

Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco?

Campagne

Campagne email Campagne SMS Campagne WhatsApp

Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue campagne email:

  1. Vai su Contacts (Contatti).
  2. Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
  3. Nel menu a discesa, seleziona Email > Email campaigns subscriptions (Iscrizioni alle campagne email) > Blocklisted (Bloccati).
  4. Opzionale: clicca su Choose which reason (Scegli il motivo) e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.

I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne email appaiono nei risultati della ricerca.

Invio transazionale

Email transazionali SMS transazionali

Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue email transazionali, nonché il mittente da cui sono bloccati, vai su Transactional (Transazionale) > Settings (Impostazioni) > Blocked or Unsubscribed contacts (Contatti bloccati o disiscritti).

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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