Un contatto bloccato è un contatto escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un canale specifico, come campagne email o SMS transazionali. I contatti possono essere bloccati per diversi motivi. Ad esempio, potrebbero aver annullato l'iscrizione o contrassegnato le tue comunicazioni come spam.
Prima di iniziare
- Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di contatti bloccati, consulta il nostro articolo dedicato Quali sono i diversi tipi di contatti bloccati?
- Per sapere di più su come visualizzare i contatti che si sono disiscritti volontariamente dalle tue comunicazioni, consulta il nostro articolo dedicato Visualizzazione dei contatti disiscritti.
Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco?
Campagne
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue campagne email:
- Vai su Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
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Nel menu a discesa, seleziona Email > Email campaigns subscriptions (Iscrizioni alle campagne email) > Blocklisted (Bloccati).
- Opzionale: clicca su Choose which reason (Scegli il motivo) e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne email appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue campagne SMS:
- Vai su Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
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Nel menu a discesa, seleziona SMS > SMS campaigns subscriptions (Iscrizione alle campagne SMS) > Blocklisted (Bloccati).
- Opzionale: clicca su Choose which reason (Scegli il motivo) e seleziona il motivo per cui i contatti sono stati bloccati.
I contatti che sono stati bloccati dalle tue campagne SMS appaiono nei risultati della ricerca.
Per visualizzare la lista dei contatti che bloccati dalle tue campagne WhatsApp:
- Vai su Contacts (Contatti).
- Clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per segmentare i tuoi contatti.
- Nel menu a discesa, seleziona WhatsApp > WhatsApp campaigns subscriptions (Iscrizioni alle campagne WhatsApp) > Blocklisted (Bloccati).
I contatti che sono stati bloccati per le tue campagne WhatsApp appaiono nei risultati della ricerca.
Invio transazionale
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dalle tue email transazionali, nonché il mittente da cui sono bloccati, vai su Transactional (Transazionale) > Settings (Impostazioni) > Blocked or Unsubscribed contacts (Contatti bloccati o disiscritti).
Per visualizzare la lista dei contatti bloccati dai tuoi SMS transazionali, vai su Transactional (Transazionale) > SMS > Settings (Impostazioni) > Blocked contacts (Contatti bloccati).
⏭️ E adesso?
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