Questa guida ti mostrerà la procedura per acquisire rapidamente familiarità con l'integrazione Brevo-Tiendanube.
Questa applicazione ti consente di collegare Brevo con il tuo negozio Tiendanube.
Con l'integrazione Brevo, monitori le interazioni chiave dei tuoi clienti con il tuo negozio Tiendanube e implementi azioni di marketing personalizzate per aumentare le tue vendite.
In pochi minuti, importi i dati dal tuo negozio sulla nostra piattaforma, ogni volta che un cliente si iscrive, paga, completa o annulla un ordine.
Crea email e SMS personalizzati per inviare sequenze di benvenuto, carrello abbandonato, conferme degli ordini e molto altro!
Prima di iniziare
- Per poter utilizzare l'integrazione, devi essere registrato come utente di Brevo. Se non l'hai ancora fatto, crea rapidamente il tuo account qui.
- Quindi, dovrai avere chiave API / ID sito pubblici e chiavi API private. Se non disponi di queste credenziali, segui questa procedura.
Installazione e onboarding
Per installare Brevo, devi accedere con le tue credenziali a Tiendanube. Quindi, clicca sul link seguente http://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/5670/install e accetta le autorizzazioni richieste.
Credenziali
Viene visualizzata la schermata di benvenuto. Inserisci le tue credenziali Brevo.
Clicca su Ingresar (Inserisci) per avviare il processo di sincronizzazione delle vendite e dei clienti.
Sincronizzazione con Brevo
In questo momento, le tue vendite e i tuoi clienti verranno sincronizzati.
Perfetto! L'importazione delle tue vendite e dei tuoi clienti è stata completata. Puoi accedere al tuo account Brevo per visualizzare le informazioni corrispondenti.
Configurazione e utilizzo
Flusso cliente
Ogni volta che un cliente effettua un acquisto, le metriche importanti o le attività chiave vengono sincronizzate immediatamente con Brevo.
Di seguito è riportato un breve riepilogo delle informazioni monitorate:
| N. | Metrica | Descrizione |
| 1 | Dati del profilo | Informazioni di tracciamento come nome, email, numero di telefono o altri attributi del profilo. |
| 2 | Cronologia degli ordini effettuati | Quando un ordine viene elaborato correttamente nel tuo sistema. Questo ordine è disponibile nella cronologia ed è stato sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'app. |
| 3 | Ordine effettuato in tempo reale | Quando un ordine viene elaborato correttamente nel tuo sistema in tempo reale. |
| 4 | Cronologia dei prodotti ordinati | Un evento per ogni articolo di un ordine elaborato. Questo articolo è disponibile nella cronologia ed è stato sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'app. |
| 5 | Prodotto ordinato in tempo reale | Un evento per ogni articolo di un ordine elaborato in tempo reale. |
| 6 | Cronologia degli ordini annullati | Quando un ordine viene annullato. Questo ordine è disponibile nella cronologia ed è stato sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'app. |
| 7 | Ordine annullato in tempo reale | Quando un ordine viene annullato in tempo reale. |
| 8 | Cronologia degli ordini rimborsati | Quando l'ordine di un cliente viene rimborsato. Questo ordine è disponibile nella cronologia ed è stato sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'app. |
| 9 | Ordine rimborsato in tempo reale | Quando l'ordine di un cliente viene rimborsato in tempo reale. |
| 10 | Cronologia degli ordini evasi | Quando un ordine viene inviato al cliente. Questo ordine è disponibile nella cronologia ed è stato sincronizzato con il tuo account Brevo durante l'installazione dell'app. |
| 11 | Ordine evaso in tempo reale | Quando un ordine viene inviato al cliente in tempo reale. |
| 12 | Attivo sul sito in tempo reale | Quando qualcuno visita il tuo sito web. |
| 13 | Prodotto visualizzato in tempo reale | Quando qualcuno visualizza un prodotto. |
| 14 | Aggiunto al carrello in tempo reale | Quando qualcuno aggiunge un articolo al carrello. |
| 15 | Pagamento avviato in tempo reale |
Quando qualcuno arriva alla pagina di pagamento. |
Flusso amministratore
Dopo aver eseguito correttamente l'installazione e la configurazione dell'app nel tuo negozio, le metriche importanti e le attività chiave dei clienti nel tuo negozio verranno sincronizzate immediatamente con Brevo.
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Brevo, clicca su Automation (Automazione). Vai su Logs (Log) > Event Logs (Log di eventi) per visualizzare gli eventi sincronizzati dal tuo negozio.
Inizia a scoprire Brevo
Non è necessario attendere il completamento del processo di sincronizzazione dei contatti per iniziare a scoprire Brevo. Ti suggeriamo due opzioni:
Creazione di un'email di benvenuto
Crea un'email di benvenuto, cioè un'email che viene inviata automaticamente quando un contatto si iscrive alla tua newsletter. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Messaggio di benvenuto: invio di un'email di benvenuto ai nuovi contatti.
Invio della prima newsletter
Crea la tua prima campagna email. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di una campagna email.
Domande frequenti
Perché le metriche dei clienti non vengono sincronizzate con Brevo?
- Le credenziali configurate durante l'onboarding non sono valide. Nonostante sia molto difficile che ciò accada, poiché esistono le convalide corrispondenti, è una possibilità che dovresti tenere presente. Se succede, verifica che siano state utilizzate le credenziali corrette nell'onboarding e che tutti i passaggi siano stati eseguiti correttamente.
- L'app è stata disinstallata/non è attiva. Nel tuo pannello di amministrazione di Tiendanube, vai nella sezione My applications (Le mie applicazioni) e verifica che l'app sia installata. Se è installata e il problema persiste, puoi provare a disinstallarla e installarla di nuovo.
Se pensi che non si sia verificato nessuno di questi motivi, contatta l'assistenza.
Come disinstallare l'integrazione Brevo con Tiendanube?
Se non vuoi più monitorare i tuoi clienti da Brevo, puoi andare nella sezione My Apps (Le mie app) del tuo store manager e disinstallare l'app.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.