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Plug-in PrestaShop (1.7) - Instalação e configuração

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Baixar plug-in para PrestaShop

O plug-in Brevo para PrestaShop permite sincronizar dados de contatos e pedidos de várias lojas PrestaShop com a Brevo. Ao utilizar o poder da Brevo e da PrestaShop, você pode implementar uma estratégia eficaz para seus e-mails e mensagens SMS, criar confiança para sua marca e nutrir o relacionamento com seus contatos.

Antes de começar

  • Certifique-se de que esteja usando a versão mais recente do PrestaShop. Se ainda estiver usando a PrestaShop 1.6, a PrestaShop oferece um módulo 1-Click Direct Upgrade que permite atualizar facilmente para a PrestaShop 1.7. Saiba mais no PrestaShop Marketplace.
  • Reúna as seguintes informações antes da instalação:
    • As credenciais da sua conta Brevo. Se você ainda não tem uma conta, inscreva-se gratuitamente.
    • Acesso ao painel de controle da sua loja PrestaShop.

🏪 Como faço para conectar várias lojas à minha conta Brevo?

O plug-in permite conectar várias lojas PrestaShop à sua conta Brevo e gerenciar configurações separadas para cada loja:

  1. Verifique se você ativou a opção Ativar multilojas no painel de controle da PrestaShop acessando Parâmetros da loja > Gerais.

  2. Instale o plug-in em uma de suas lojas PrestaShop e conecte-o à sua conta Brevo, conforme explicado em 🔌 Instalar o plug-in.
  3. Gerencie as configurações do plug-in para essa loja, conforme explicado no restante deste artigo.
  4. Repita as etapas 2 e 3 para as outras lojas.

Isso criará várias instâncias do plug-in em sua conta Brevo, permitindo que você gerencie as configurações de cada loja separadamente. Por exemplo, você pode sincronizar os contatos de diferentes lojas com diferentes listas ou rastrear as ações dos visitantes de apenas uma loja. Cada instância será nomeada com base no nome de cada loja. Portanto, certifique-se de acessar a instância correta do plug-in para cada uma de suas lojas. Você pode acessá-lo via painel de controle da PrestaShop de uma loja ou diretamente na sua conta Brevo, conforme explicado em ⚙️ Acessar as configurações do plugin.

❗️ Importante
É altamente recomendável sincronizar seus contatos de diferentes lojas com diferentes listas da Brevo para facilitar o gerenciamento.

🔌 Instalar o plug-in

1️⃣ Baixar o plug-in

Há duas formas de baixar o plug-in:

Painel de controle da PrestaShop PrestaShop Marketplace
  1. Faça login no painel de controle da PrestaShop como administrador.
  2. No menu da barra lateral, acesse Módulos > Gerenciador de módulos.
  3. Digite "Brevo" na barra de pesquisa.
  4. Clique em Configurar próximo ao plug-in.
    prestashop_install-plugin_EN-US.png

2️⃣ Conectar sua loja PrestaShop à Brevo

Agora que o plug-in está instalado, conecte sua loja à Brevo:

  1. No menu da barra lateral, clique em Brevo.
  2. Clique em Conectar.

  3. Clique em Permitir acesso para permitir que a PrestaShop acesse sua conta Brevo.
  4. Clique em Ativar para ativar o plug-in.

⚙️ Acessar as configurações do plug-in

Para acessar as configurações do plug-in:

Painel de controle da PrestaShop Conta Brevo
  1. No menu da barra lateral, clique em Brevo.
  2. Clique em CONFIGURAÇÕES para acessar as configurações do plug-in.

👤 Sincronizar seus contatos

Durante a sincronização inicial dos contatos, a Brevo sincronizará apenas os contatos que se inscreveram em sua newsletter via rodapé padrão de sua loja PrestaShop e os contatos que criaram uma conta PrestaShop e concordaram em receber suas newsletters

Para ativar a sincronização dos seus contatos:

  1. Nas configurações do plug-in, clique em Sincronização de contatos.
  2. Alterne a opção Sincronizar os contatos da loja com a Brevo para ativar a sincronização de contatos.
  3. Selecione a lista com a qual os contatos serão sincronizados. Por padrão, a Brevo seleciona automaticamente a lista Integrações/PrestaShop.

  4. As seguintes opções são ativadas por padrão:
    • Sincronizar o estado dos contatos (inscritos/não inscritos): atualize automaticamente o status dos seus contatos na Brevo e em sua loja PrestaShop.
    • Atribuir automaticamente os atributos dos contatos da loja aos atributos dos contatos da Brevo: sincroniza automaticamente os seguintes atributos de contato: Sobrenome, Nome, Telefone e Aniversário. Para poder escolher quais campos devem ser sincronizados, desative a opção.
  5. Clique em Salvar.

O processo de sincronização do contato inicial começa. Após essa sincronização inicial, a sincronização de contatos será processada em tempo real para contatos recém-adicionados ou atualizados. 

🛍 Sincronizar seus pedidos

Após a sincronização inicial de contatos, sincronizaremos automaticamente seus pedidos. Após essa sincronização inicial, a sincronização do pedido será processada em tempo real para novos pedidos.

Durante essa sincronização inicial, os seguintes atributos transacionais serão criados automaticamente em sua conta Brevo:

  • ORDER_ID: ID do pedido (ID).
  • ORDER_DATE: Data do pedido (Data).
  • ORDER_PRICE: Valor total do pedido (Número).

Todos os seus novos pedidos e seus detalhes serão registrados nesses atributos. Para exibi-los, acesse Contatos, selecione um contato e verifique a guia Transações na página de detalhes:

❗️ Importante
No momento, não há como saber de qual loja os pedidos são provenientes simplesmente ao olhar a guia Transações. Se você sincronizou contatos de lojas diferentes com listas diferentes, recomendamos verificar em qual lista o contato está sincronizado para saber de qual loja os pedidos são provenientes.
💡 É bom saber
Você pode criar valores calculados usando as seguintes fórmulas:
  • PS_LAST_30_DAYS_CA: valor total gasto nos últimos 30 dias = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)].
  • PS_CA_USER: valor total gasto = SUM[ORDER_PRICE].
  • PS_ORDER_TOTAL: número total de pedidos = COUNT[ORDER_ID].

Configurar seus e-mails de confirmação de inscrição

Quando um novo contato se inscreve para receber sua newsletter, você pode confirmar a inscrição enviando um e-mail de confirmação:

  1. Em sua integração com a PrestaShop, clique em Confirmação da inscrição.
  2. Ative a opção Usar as opções de confirmação de assinatura da Brevo para gerenciar as configurações de opt-in.
  3. Escolha o tipo de confirmação que deseja ativar e o modelo de e-mail a ser enviado:
    • E-mail de confirmação dupla: o contato será adicionado à lista "Temp - DOUBLE OPTIN" e um e-mail de confirmação com um link de confirmação da inscrição será enviado. Quando o contato clicar no link, ele será adicionado às listas Brevo selecionadas.
      • E-mail de opt-in: selecione um modelo de e-mail ativo da sua conta Brevo que será usado para que o novo assinante confirme a inscrição.
        ❗️ Importante
        Certifique-se de incluir um link de double opt-in no modelo. Saiba mais em nosso artigo dedicado Como criar um modelo de confirmação double opt-in (DOI) para formulários Brevo.
      • Página de confirmação: insira o URL da página para a qual o contato deve ser redirecionado após o envio bem-sucedido do formulário. Essa pode ser uma página de "agradecimento" ou uma landing page em que você fornece informações adicionais sobre sua empresa.
      • E-mail de confirmação final: selecione um modelo de e-mail ativo de sua conta Brevo que será enviado após a confirmação do e-mail de opt-in.
    • E-mail de confirmação simples: o contato será inscrito nas listas selecionadas e notificado por um e-mail de acompanhamento. Selecione um modelo de e-mail ativo da sua conta Brevo.
  4. Clique em Salvar.

👀 Rastrear as ações dos seus visitantes

A Brevo permite a você ativar o Automation e rastrear as ações dos visitantes em sua loja PrestaShop usando o Rastreador Brevo:

  1. Nas configurações do plug-in, clique em Rastrear comportamento.
  2. Ative a opção do Rastreador Brevo.
  3. Escolha se deseja ativar as seguintes opções:
    • Rastrear as visitas da página: habilite o Rastreador Brevo para rastrear as páginas visitadas pelos visitantes do seu site.
    • Rastrear as ações relacionadas a um carrinho abandonado: habilite o Rastreador Brevo para rastrear quando os visitantes adicionam ou removem produtos do carrinho ou fazem uma compra.
  4. Clique em Salvar.

A Brevo instalará automaticamente o Rastreador Brevo para rastrear as ações de seus visitantes em sua loja PrestaShop. 

❗️ Importante
Os contatos que são identificados pelo Rastreador Brevo, mas que não se inscreveram em sua newsletter via rodapé padrão da sua loja PrestaShop ou criaram uma conta PrestaShop e concordaram em receber suas newsletters, serão adicionados à lista identified_contacts na Brevo.

Logs de eventos

Depois de ativar o rastreamento, você encontrará os seguintes registros na sua conta Brevo em Automation > Logs > Logs de eventos:

  • Página: quando um contato visita uma página do seu site.
  • Identificar: quando um contato é identificado no seu site.
  • Eventos de rastreamento: quando um contato adiciona ou remove um produto do carrinho ou faz uma compra.

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Eventos de rastreamento

O plug-in Brevo passará automaticamente os seguintes eventos de rastreamento que podem ser usados para criar fluxos de trabalho de carrinho abandonado ou pós-compra:

  • cart_updated é passado quando um item é adicionado a um carrinho.
  • cart_deleted é passado quando um carrinho é esvaziado.
  • order_completed é passado quando um pedido é feito.
💡 É bom saber
Um cliente precisa ser identificado pelo endereço de e-mail para acionar um fluxo de trabalho, por exemplo, um cliente que fez login em sua conta no site da PrestaShop ou inseriu seu endereço de e-mail durante o checkout.

📨 Enviar e-mails transacionais

💡 É bom saber
Para enviar e-mails transacionais para sua loja PrestaShop via Brevo SMTP, certifique-se de que sua conta SMTP tenha sido ativada.

Para enviar e-mails transacionais para sua loja PrestaShop via Brevo SMTP:

  1. Nas configurações do plug-in, clique em SMTP para e-mails transacionais.
  2. Habilite Usar a Brevo para enviar os e-mails transacionais da sua loja.
  3. Na lista suspensa Escolher seu remetente, escolha o endereço de e-mail que deseja usar para enviar os e-mails transacionais da sua loja PrestaShop.
  4. Clique em Salvar.

📲 Enviar mensagens SMS

💡 É bom saber
É possível usar parâmetros personalizados para personalizar o campo Mensagem das suas mensagens SMS. Os placeholders que você pode usar estão listados no campo Mensagem.
Confirmação do pedido Confirmação de envio Campanha de SMS

Você pode enviar um SMS transacional para confirmar um pedido feito em sua loja PrestaShop via Brevo:

  1. No painel de controle da PrestaShop, acesse Brevo.
  2. Vá para SMS > Confirmação do pedido.
  3. Clique em Ativar.
  4. Configure os campos Remetente e Mensagem.
  5. (Opcional) Envie um SMS de teste para um número de telefone específico. O SMS de teste será deduzido de seus créditos de SMS.
  6. Clique em Atualizar.

🤖 Criar fluxos de trabalho automatizados

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Com o Automations, crie fluxos de trabalho automatizados e envie automaticamente mensagens de boas-vindas ou de carrinho abandonado para seus clientes da PrestaShop. Para saber mais sobre o Automation, consulte nossos artigos dedicados.

🎨 Preencher automaticamente os blocos de produtos no design da sua campanha

Ao projetar sua campanha com o novo editor de e-mail, é possível preencher seus blocos de produtos com as informações do produto exibidas em sua loja PrestaShop de forma fácil e automática:

  1. Na guia Conteúdo, arraste e solte o bloco Produto para onde desejar em sua campanha. A janela pop-up Selecionar um produto é aberta.
  2. Na barra de pesquisa, digite o nome do produto que gostaria de mostrar em sua campanha de e-mail e selecione-o na lista.
  3. Clique em Inserir.
    prestashop_auto-populate-product-block_EN-US.gif

As informações de seu produto são preenchidas automaticamente no bloco Produto, como imagem, nome, descrição, preço e também URL. O URL é adicionado automaticamente à imagem e ao botão do produto. Você pode editar as informações do seu produto e o design do bloco Produto na barra lateral esquerda. Para saber mais sobre o bloco Produto, consulte nosso artigo dedicado Como inserir um Bloco de produto no Editor arrastar e soltar (Novo).

🛠 Solucionar problemas com o plug-in

Os dados dos seus contatos não estão sincronizados com a Brevo

🥇 Você não está usando a versão mais recente do plug-in

Certifique-se de que esteja usando a versão mais recente do plug-in para PrestaShop. Se você ainda estiver usando a versão 3 do plug-in, consulte nosso artigo dedicado Plug-in PrestaShop (1.7) – Atualizar da versão 3 para a versão 4.

👀 Você não está rastreando dados dos pedidos

Para que os dados dos seus contatos sejam sincronizados com a Brevo, o Rastreador Brevo deve ser capaz de rastrear os dados dos pedidos. Para fazer isso, ative a opção Rastrear as ações relacionadas a um carrinho abandonado.

📰 O contato não se inscreveu em sua newsletter

Durante a sincronização inicial dos contatos, a Brevo sincronizará apenas os contatos que se inscreveram em sua newsletter via rodapé padrão de sua loja PrestaShop e os contatos que criaram uma conta PrestaShop e concordaram em receber suas newsletters

🌐 Os atributos de contato não estão no mesmo idioma na PrestaShop e na Brevo

A Brevo oferece suporte apenas aos idiomas inglês e francês para dados de contatos e pedidos. Se seus atributos na PrestaShop estiverem em outro idioma, a sincronização não funcionará.

A solução alternativa aqui é criar atributos em inglês ou francês em sua conta Brevo:

Atributos de contato

Inglês Francês
CIV (Texto)

CIV (Texto)

NAME (Texto)

PRENOM (Texto)

SURNAME (Texto)

NOM (Texto)

BIRTHDAY (Data)

DDNAISSANCE (Data)

PS_LANG (Texto)

PS_LANG (Texto)

SMS (Texto)

SMS (Texto)

GROUP_ID (Texto)

GROUP_ID (Texto)

STORE_ID (Texto)

STORE_ID (Texto)

CLIENT (Número)

CLIENT (Número)

DEFAULT_GROUP_ID (Texto)

DEFAULT_GROUP_ID (Texto)

Atributos transacionais

  • ORDER_ID (ID)
  • ORDER_DATE (Data)
  • ORDER_PRICE (Número)

Seus e-mails de double opt-in não estão sendo enviados

📨 Você não habilitou o envio de seus e-mails transacionais via Brevo SMTP

Para que seus e-mails de double opt-in sejam enviados, certifique-se de ter habilitado a opção Usar a Brevo para enviar os e-mails transacionais da sua loja.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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