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Compreendendo e solucionando os problemas mais comuns de renderização de clientes de e-mail

As campanhas de e-mail e os modelos criados com a Brevo são desenvolvidos para ser exibidos de maneira otimizada em todos os clientes de e-mail. No entanto, é possível ocorrer variações em que o conteúdo pode não corresponder exatamente à aparência do editor. Os clientes de e-mail têm suas próprias regras de renderização, o que pode levar a pequenas diferenças na aparência dos e-mails. Apesar dos seus esforços de design, essas variações são causadas pelos mecanismos de renderização usados por diferentes clientes de e-mail.

É bom saber

  • Se você estiver enviando e-mails para destinatários usando o Outlook, recomendamos verificar também nosso artigo dedicado Meu e-mail parece diferente no Outlook, que fornece uma explicação mais extensa dos problemas de renderização do Outlook.

Problemas de renderização mais comuns

Para ajudar você, criamos uma lista descrevendo os recursos com e sem suporte em clientes de e-mail populares para desktop, dispositivos móveis e Web. Isso ajudará você a navegar por suas nuances e fazer escolhas de design informadas.

Desktop Dispositivos móveis Web
  Bordas Botões Imagens de fundo Linhas com largura total Altura de linha pequena Espaçamento entre letras Raio da borda Forma do divisor (tracejado, pontilhado, duplo) Fontes Ícones de redes sociais
                  Fontes padrão Fontes do Google Fontes personalizadas  
Webmail do Outlook 365
Outlook 2019
Outlook 2016
Outlook 2013
Outlook 2011
Outlook 2010
Outlook 2007
Outlook 2003
Thunderbird
Thunderbird 60
IBM Notes 10
IBM Notes 9
Apple Mail 10
Apple Mail 12
Apple Mail 13

Como é possível resolver estes problemas de renderização?

↩️ Inclua opções alternativas

Inclua uma cor de fundo alternativa atrás da imagem original caso a imagem não seja renderizada e use fontes alternativas ao utilizar fontes do Google ou fontes personalizadas em seus e-mails. Isso permitirá que você controle o que seus destinatários veem, mesmo que ocorram alguns problemas.

🔗 Inclua um link Ver no navegador nos e-mails

Sempre includa um link Ver no navegador nos e-mails. Esse link permite aos leitores verem sua campanha de e-mail em um navegador caso haja problemas de exibição na caixa de entrada.

🧪 Teste seus e-mails

💡 É bom saber
Nem todos os destinatários terão problemas de exibição. No entanto, recomendamos testar seus e-mails em vários clientes de e-mail antes de enviá-los.

A melhor maneira de determinar se os dispositivos preferidos de seus contatos e clientes de e-mail oferecem suporte ao conteúdo do seu e-mail é usar uma ferramenta como Litmus ou Email on Acid para visualizar seus e-mails e ver como eles são renderizados nos ambientes. Isso permitirá a você fazer alterações em seu design e resolver problemas antes de enviar o e-mail.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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