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Integração do HubSpot (da Brevo) - Sincronize seus dados entre Brevo e HubSpot

A integração do HubSpot permite que você sincronize contatos, empresas e oportunidades do HubSpot com a Brevo, e sua atividade de e-mail da Brevo com o HubSpot.

Instalar a integração do HubSpot para a Brevo

Sobre a integração do HubSpot

Saiba mais sobre os recursos e as limitações da integração nas abas a seguir:

Principais recursos Limitações

Esta integração permite:

  • Sincronizar dados do HubSpot para a Brevo: Importar contatos novos e existentes, empresas e oportunidades do HubSpot para a Brevo, incluindo suas propriedades.
  • Manter os dados de contato atualizados: Refletir as atualizações feitas nos contatos no HubSpot diretamente na Brevo.
  • Acompanhar a atividade de campanhas de e-mail no HubSpot: sincronizar os eventos de campanha de e-mail da Brevo com o HubSpot e exibi-los nas linhas do tempo dos contatos, incluindo entregas, aberturas, cliques, bounce e denúncias de spam.

Antes de começar

  • Apenas contatos que deram consentimento para receber suas atualizações nos últimos dois anos podem ser importados para a Brevo. Certifique-se de que sua lista de contatos do HubSpot esteja limpa e contenha apenas contatos opt-in.
  • Você também pode usar o Zapier para integrar o HubSpot com a Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo Use o Zapier para integrar um app com a Brevo.

Etapa 1: sincronize seus contatos do HubSpot com a Brevo

A sincronização de contatos importará seus contatos existentes e novos do HubSpot para a Brevo, juntamente com suas propriedades.

Configurar integração

Configurar a integração do HubSpot

  1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Integrations (Integrações).
  2. Pesquise e clique na integração do HubSpot.
  3. Clique em Set up integration (Configurar integração).
  4. Nomeie a integração que você está criando agora com base no seu objetivo. Você pode criar integrações adicionais para a mesma plataforma depois.
    ➡️  Por exemplo
    Você pode criar uma integração para sincronizar leads e outra para sincronizar abonados. Dê a cada integração um nome claro e específico, como "HubSpot Leads" e "HubSpot Abonados".
  5. Clique em Continue (Continuar).
  6. Clique em Contact Synchronization (Sincronização de contatos).
  7. Ative a sincronização de contato dos Contatos da HubSpot para uma lista selecionada na Brevo.

Conecte sua conta HubSpot à Brevo

Conecte sua conta do HubSpot à Brevo para permitir que a integração recupere seus contatos e as propriedades: 

  1. Clique em Login to HubSpot Contacts (Fazer login no HubSpot Contacts).
  2. Clique em Login to my HubSpot account (Fazer login na minha conta HubSpot).
  3. Selecione a conta do HubSpot que deseja conectar à Brevo.
  4. Clique em Choose account (Escolher conta).
  5. Role a página para baixo e clique em Connect App (Conectar aplicativo) para permitir que o Brevo se conecte à sua conta HubSpot.
  6. Clique em Continue (Continuar).

Selecione sua lista do HubSpot para sincronizar

💡 É bom saber
Somente as listas estáticas do HubSpot podem ser importadas.

Selecione as listas do HubSpot que possuem os contatos que você deseja sincronizar com a Brevo:

  1. Escolha se deseja sincronizar todos os contatos do HubSpot de uma vez ou selecionar listas específicas para importar.

  2. Para selecionar listas específicas, use o menu suspenso para escolher as listas do HubSpot que contêm os contatos que deseja sincronizar com a Brevo.

    hubspot_choose-list_en-us.jpeg

  3. Clique em Use this list (Usar esta lista).

Mapeie seus contatos do Hubspot para a Brevo

💡 É bom saber
  • Apenas o atributo Email é obrigatório.
  • Os atributos do tipo data não podem ser sincronizados do HubSpot para a Brevo.

Configure como seus contatos serão sincronizados do HubSpot para a Brevo. Por exemplo, se você quiser sincronizar o primeiro nome de seus contatos, associe esses dados ao atributo FIRSTNAME na Brevo.

  1. Para cada atributo de contato do HubSpot, selecione o atributo de contato da Brevo correspondente na lista suspensa.
  2. (Opcional) Se você não quiser sincronizar alguns dados, selecione Do not import (Não importar) na lista suspensa.
  3. (Opcional) Se você quiser sincronizar dados com um atributo que ainda não existe na Brevo, selecione Crie um novo atributo e configure-o.
  4. Clique em Map Attributes (Mapear atributos).

Selecione ou crie sua lista da Brevo

Selecione uma lista existente da Brevo ou crie uma nova para a qual seus contatos do HubSpot serão sincronizados.

Selecionar uma lista Criar uma lista
  1. Na guia Select a list (Selecionar uma lista), selecione a lista da Brevo em que seus contatos do [Platform] serão sincronizados.
  2. Clique em Usar esta lista.
    int_select-list-hubspot_en-us.png

Defina a frequência de sincronização

Os contatos existentes serão sincronizados imediatamente quando você ativar a integração. Novos contatos serão sincronizados automaticamente em um intervalo definido. 

  1. Na lista suspensa Select a sync frequency (Selecionar uma frequência de sincronização) , selecione com que frequência novos contatos devem ser sincronizados do HubSpot para a Brevo.
  2. (Opcional) Ative a opção Receive email notification after successful contact sync (Receber notificação por e-mail após sincronização de contato bem-sucedida).
  3. Clique em Set frequency (Definir frequência).
    int_select-sync-frequency_en-us.png
💡 É bom saber
Se necessário, você pode sincronizar manualmente seus contatos na página My integrations (Minhas integrações) selecionando sua integração e clicando em Sync now (Sincronizar agora). O tempo mínimo entre duas sincronizações manuais é de 6 horas.

Confirme o consentimento de seus contatos

Apenas contatos que deram consentimento para receber suas atualizações nos últimos dois anos podem ser importados para a Brevo. Antes de ativar a integração, confirme que sua importação atende às nossas condições:

  • Se você estiver sincronizando apenas contatos que forneceram consentimento, marque a caixa de consentimento.
    hubspot-confirm-consent_en-us.png
  • Se você estiver sincronizando contatos que não deram consentimento (por exemplo, contatos de uma lista comprada ou alugada), limpe primeiro sua lista de contatos do HubSpot. Remova qualquer contato que não atenda às nossas condições e reinicie a configuração da integração.
❗️ Importante
A Brevo pode suspender ou cancelar quaisquer campanhas de e-mail ou de SMS enviadas para contatos que não deram seu consentimento para receber atualizações suas.

Ative a integração

💡 É bom saber
Se você não salvar a integração, ela será mantida como um rascunho. Você pode ativá-la mais tarde quando estiver pronto.

Para ativar a integração, clique em Save (Salvar). Os contatos existentes começarão a ser sincronizados imediatamente. A sincronização pode levar vários minutos. Você pode monitorar o progresso da sincronização e gerenciar a integração pela página My integrations (Minhas integrações). 

Depois de concluído, você receberá uma notificação na página Notifications (Notificações). Para visualizar seus contatos sincronizados, acesse CRM > Contacts (Contatos) > Lists (Listas) e selecione a lista na qual eles foram sincronizados.

contacts.jpg

Etapa 2: Sincronize sua atividade de campanhas de e-mails do Brevo com o HubSpot

Quando a sincronização dos seus contatos do HubSpot estiver concluída, você poderá sincronizar sua atividade de campanha de e-mail da Brevo com o HubSpot. Isso permite que você visualize eventos de campanhas de e-mail da Brevo (entregues, abertos, clicados, hard bounce, soft bounce e marcados como spam) diretamente nas linhas do tempo dos contatos do HubSpot.

Ative a sincronização de atividades de e-mail na Brevo

  1. Na integração do HubSpot, clique em Email activity synchronization (Sincronização de atividade de e-mail) para configurar a sincronização de sua atividade de campanhas de e-mails da Brevo com o HubSpot.
    hubspot_integration_email-activity-sync_en-us copy (1).jpeg
  2. Ative a opção Turn on the syncing of events and stats of email campaigns sent through Brevo (Ativar a sincronização de eventos e estatísticas de campanhas de e-mail enviadas via Brevo).
    hubspot_activate_email_sync_en-us.jpeg

Conecte sua conta HubSpot à Brevo

Conecte sua conta do HubSpot à Brevo para permitir que a integração sincronize sua atividade de e-mail:

  1. Clique em Log in to HubSpot Bidirectional (Fazer login no HubSpot Bidirectional).
  2. Selecione a mesma conta do HubSpot que selecionou anteriormente.
  3. Clique em Choose account (Escolher conta).
    mceclip0 (2).png
  4. Role a página para baixo e clique em Connect App (Conectar aplicativo) para permitir que o Brevo se conecte à sua conta HubSpot.
  5. Clique em Continue (Continuar).
  6. Clique em Save and activate (Salvar e ativar).

Assim que a integração for ativada, um novo webhook será criado na sua conta Brevo. Esse webhook é acionado pelos seguintes eventos: Entregue, Aberto, Clicado, Hard Bounced, Soft Bounced, Marcado como Spam). Para saber mais sobre webhook, consulte nosso artigo FAQ - O que são webhooks?.

❗️ Importante
Não exclua o webhook do HubSpot manualmente. Ele é necessário para a sincronização da atividade de e-mail .

hubspot_webhook_en-us.jpeg

Filtre sua atividade de e-mail Brevo no HubSpot

Para visualizar sua atividade de e-mail Brevo no HubSpot:

  1. Faça login na sua conta HubSpot .
  2. Acesse CRM > Contacts (Contatos).
  3. Clique no nome de um contato.
  4. Vá para a guia Activities (Atividades).
  5. Ao lado de Filter (Filtrar), clique em Filter activity (Filtrar atividade). 
  6. Em "Integrations" (Integrações), selecione Brevo.
    hubspot_filter-activity_en-us.png
Esses eventos ficarão visíveis nas linhas do tempo de contato do HubSpot, facilmente identificáveis pelo logotipo da Brevo ao lado deles ➡️. hubspot_synced-email-events_en-us.jpeg

Etapa 1: sincronize suas empresas do HubSpot com a Brevo

Depois que seus contatos estiverem sincronizados, você poderá começar a importar suas empresas do HubSpot para a Brevo, juntamente com todos os registros associados (oportunidades e contatos) e as propriedades das empresas.

Ative a sincronização de empresas na Brevo

  1. Na integração do HubSpot, clique em Company synchronization (Sincronização de empresas) para configurar a sincronização das suas empresas do HubSpot com a Brevo.
    hubspot_company-sync_en-us.jpeg
  2. Ative a opção Turn on company synchronization (Ativar sincronização de empresas).
    hubspot_turn-on-company-sync_en-us.jpeg

Autorize a integração do HubSpot para importar suas empresas

Autorize a integração do HubSpot a iniciar a sincronização de suas empresas do HubSpot para a Brevo: 

  1. Clique em Log in to HubSpot (Fazer login no HubSpot).
  2. Selecione a mesma conta do HubSpot que selecionou anteriormente.
  3. Clique em Choose account (Escolher conta).
    mceclip0 (2).png
  4. Role a página para baixo e clique em Connect App (Conectar aplicativo) para permitir que o Brevo se conecte à sua conta HubSpot.
  5. Clique em Continue (Continuar).

Mapeie as empresas do HubSpot para a Brevo

💡 É bom saber
  • Apenas o atributo Company name (Nome da empresa) é obrigatório.
  • Os atributos do tipo data não podem ser sincronizados do HubSpot para a Brevo.

Configure como suas empresas serão sincronizadas do HubSpot para a Brevo. Por exemplo, se você quiser sincronizar o número de telefone das suas empresas, associe esses dados ao atributo Número de telefone na Brevo.

  1. Para cada atributo de empresa do HubSpot, selecione o atributo de empresa correspondente da Brevo na lista suspensa.
    hubspot_map-company-attributes_en-us.jpeg
  2. (Opcional) Se você não quiser sincronizar alguns dados, selecione Do not import (Não importar) na lista suspensa.
  3. (Opcional) Se você quiser sincronizar dados com um atributo que ainda não existe na Brevo, selecione Crie um novo atributo e configure-o.
  4. Clique em Map Attributes (Mapear atributos).

Defina a frequência de sincronização

As empresas existentes serão sincronizadas imediatamente quando você ativar a integração. Novas empresas serão sincronizadas automaticamente em um intervalo definido. 

  1. Na lista suspensa Select a sync frequency (Selecionar uma frequência de sincronização) , selecione com que frequência novas empresas devem ser sincronizadas do HubSpot para a Brevo.
  2. Clique em Set frequency (Definir frequência).
    hubspot_companies-set-sync-frequency_en-us.png
💡 É bom saber
Se necessário, você pode sincronizar manualmente suas empresas na página My integrations (Minhas integrações) selecionando sua integração e clicando em Sync now (Sincronizar agora). O tempo mínimo entre duas sincronizações manuais é de 6 horas.

Ative a integração

💡 É bom saber
Se você não salvar a integração, ela será mantida como um rascunho. Você pode ativá-la mais tarde quando estiver pronto.

Para ativar a integração, clique em Save and activate (Salvar e ativar). As empresas existentes começarão a ser sincronizadas imediatamente. A sincronização pode levar vários minutos. Você pode monitorar o progresso da sincronização e gerenciar a integração pela página My integrations (Minhas integrações). 

Depois de concluído, você receberá uma notificação na página Notifications (Notificações). Para ver suas empresas sincronizadas, acesse CRM > Companies (Empresas).

Etapa 1: sincronize suas oportunidades do HubSpot com a Brevo

Depois que seus contatos e empresas estiverem sincronizados, é possível começar a importar suas oportunidades do HubSpot para a Brevo, juntamente com todos os registros associados (contatos e empresas) e propriedades de oportunidade.

Ative a sincronização de oportunidade na Brevo

  1. Na integração do HubSpot, clique em Company synchronization (Sincronização de empresas) para configurar a sincronização das suas empresas do HubSpot com a Brevo.
    hubspot_deal-sync_en-us (1).jpeg
  2. Ative a opção Turn on deal synchronization (Ativar sincronização de oportunidades).
    hubspot_turn-on-deal-sync_en-us.jpeg

Autorize a integração do HubSpot a importar suas oportunidades

Autorize a integração do HubSpot a iniciar a sincronização de suas oportunidades do HubSpot para a Brevo: 

  1. Clique em Log in to HubSpot (Fazer login no HubSpot).
  2. Selecione a mesma conta do HubSpot que selecionou anteriormente.
  3. Clique em Choose account (Escolher conta).
    mceclip0 (2).png
  4. Role a página para baixo e clique em Connect App (Conectar aplicativo) para permitir que o Brevo se conecte à sua conta HubSpot.
  5. Clique em Continue (Continuar).

Mapeie os pipelines e as etapas do HubSpot para a Brevo

💡 É bom saber
Certifique-se de ter criado os pipelines da Brevo antes de prosseguir com esta etapa.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo Crie e gerencie vários pipelines.

Para importar oportunidades, primeiro você precisa mapear os pipelines do HubSpot e da Brevo e as etapas:

  1. Selecione seu pipeline do HubSpot no primeiro menu suspenso.
  2. Selecione o pipeline da Brevo correspondente na segunda lista suspensa.
  3. Use os menus suspensos para mapear as etapas do pipeline da coluna HubSpot Pipeline Stages (Etapas do pipeline do HubSpot) às etapas do pipeline da coluna Brevo Pipeline Stages (Etapas do pipeline da Brevo).
    hubspot_map-pipelines_en-us.jpeg
  4. (Opcional) Clique em Add a pipeline (Adicionar um pipeline) para importar outros pipelines do HubSpot para a Brevo.
  5. Clique em Map pipelines and continue (Mapear pipelines e continuar).

Mapeie as propriedades de oportunidade do HubSpot nos atributos de oportunidade da Brevo

💡 É bom saber
  • Apenas o atributo Deal name (Nome da oportunidade) é obrigatório.
  • Os atributos do tipo data não podem ser sincronizados do HubSpot para a Brevo.

Configure como suas oportunidades serão sincronizadas do HubSpot para a Brevo. Por exemplo, se você quiser sincronizar o Valor na moeda da empresa das suas empresas, associe esses dados ao atributo Valor na Brevo.

  1. Para cada HubSpot deal attribute (atributo de oportunidade do HubSpot), selecione o atributo de oportunidade da Brevo correspondente na lista suspensa.
    hubspot_map-deal-properties_en-us.jpeg
  2. (Opcional) Se você não quiser sincronizar alguns dados, selecione Do not import (Não importar) na lista suspensa.
  3. (Opcional) Se você quiser sincronizar dados com um atributo que ainda não existe na Brevo, selecione Crie um novo atributo e configure-o.
  4. Clique em Map Attributes (Mapear atributos).

Defina a frequência de sincronização

As oportunidades existentes serão sincronizadas imediatamente quando você ativar a integração. As novas oportunidades serão sincronizadas automaticamente em um intervalo definido. 

  1. No menu suspenso Select a sync frequency (Selecionar uma frequência de sincronização) , selecione com que frequência as novas oportunidades devem ser sincronizadas do HubSpot para o Brevo.
  2. Clique em Set frequency (Definir frequência).
    hubspot_companies-set-sync-frequency_en-us.png
💡 É bom saber
Se necessário, você pode sincronizar manualmente suas oportunidade na página My integrations (Minhas integrações) selecionando sua integração e clicando em Sync now (Sincronizar agora). O tempo mínimo entre duas sincronizações manuais é de 6 horas.

Ative a integração

💡 É bom saber
Se você não salvar a integração, ela será mantida como um rascunho. Você pode ativá-la mais tarde quando estiver pronto.

Para ativar a integração, clique em Save and activate (Salvar e ativar). As oportunidades existentes começarão a ser sincronizadas imediatamente. A sincronização pode levar vários minutos. Você pode monitorar o progresso da sincronização e gerenciar a integração pela página My integrations (Minhas integrações). 

Depois de concluído, você receberá uma notificação na página Notifications (Notificações). Para visualizar suas oportunidade sincronizadas, acesse CRM > Deals (Oportunidades).

Comece a usar os recursos da Brevo

Agora que seus dados do HubSpot foram sincronizados com a Brevo, você pode:

Desativar integração

❗️ Importante
Desativar a integração não exclui nenhum dado do HubSpot já sincronizado com a Brevo. No entanto, novos dados ou dados atualizados do HubSpot não serão mais sincronizados com a Brevo.

Você pode desativar a integração temporariamente:

  1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Integrations (Integrações).
  2. Acesse a aba My Integrations (Minhas integrações).
  3. Desativar a integração.hubspot_deactive-int_en-us.png

Você também pode excluir permanentemente uma integração clicando no ícone de três pontos e selecionando Delete (Excluir).

Solucionar problemas com a integração

Revise os seguintes problemas comuns e suas soluções:

A sincronização de contatos está travada ou não está avançando

Lista de contatos grande

A sincronização de um grande número de contatos leva tempo. A sincronização continua em segundo plano, mesmo que pareça travada.

Solução:

  1. Aguarde a sincronização ser concluída. A sincronização de mais de 100.000 contatos pode levar várias horas.
  2. Verifique a central de notificações Brevo 🔔 para ver uma notificação de conclusão da sincronização.
  3. Se você ativou as notificações por e-mail, verifique sua caixa de entrada para ver o e-mail de confirmação.
  4. Acesse CRM > Contatos > Listas de contatos e verifique se os contatos estão aparecendo na sua lista de destino.
Limites de taxas da API do HubSpot

O HubSpot tem limites de taxa de API que podem deixar sincronizações grandes mais lentas. Aguarde a sincronização ser concluída e não desconecte nem reinicie a integração enquanto a sincronização estiver em andamento.

A atividade de e-mail não aparece nas linhas do tempo do HubSpot

Sincronização da atividade de e-mail não ativada

A sincronização de atividades de e-mail não foi configurada ou ativada. Para saber mais, consulte a seção deste artigo Etapa 2: Sincronize sua atividade de campanhas de e-mails da Brevo com o HubSpot.

A campanha não foi enviada para a lista

Ao sincronizar o HubSpot com a Brevo, você seleciona uma lista na qual os contatos do HubSpot serão sincronizados com a Brevo. Assim, a sincronização funciona apenas com essa lista. A mesma lógica se aplica aos eventos de e-mail: a campanha deve ser enviada especificamente para essa lista para que os eventos sejam refletidos corretamente no HubSpot.

Solução: Se você quiser verificar qual lista foi selecionada para a sincronização ou alterar a configuração para "Sincronizar todos os meus contatos do HubSpot":

  1. Acessar as configurações de sua integração.
  2. Na seção Connect your HubSpot Contacts account to Brevo (Conectar sua conta de contato do HubSpot à Brevo), clique em Continue (Continuar).
  3. Na seção Selecione sua(s) lista(s) de contatos do HubSpot, você pode ver a(s) lista(s) selecionada(s). Você também pode selecionar a opção Synchronize all my HubSpot contacts (Sincronizar todos os meus contatos do HubSpot).
O webhook foi excluído ou não está funcionando

O webhook criado pela integração foi excluído acidentalmente ou parou de funcionar.

Solução:

  1. Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Integrations (Integrações).
  2. Vá para a aba Webhooks.
  3. Verifique se existe um webhook do HubSpot.
  4. Se o webhook estiver ausente, acesse as configurações de sua integração. 
  5. Clique em Sincronização de atividades de e-mail.
  6. Desative e reative a sincronização da atividade de e-mail.
    Isso recriará o webhook.
Contatos não sincronizados com a Brevo antes da sincronização da atividade de e-mail

Você precisa sincronizar seus contatos do HubSpot com a Brevo pelo menos uma vez antes que a atividade de e-mail possa ser sincronizada. Para saber mais, consulte a seção deste artigo Etapa 1: sincronize seus contatos do HubSpot com a Brevo.

Alguns atributos de contato estão ausentes após a sincronização

Atributos do tipo data não podem ser sincronizados

As propriedades do tipo data do HubSpot não são compatíveis com a integração. Não selecione propriedades do tipo data durante o mapeamento de atributos.

Atributos de múltipla escolha não podem ser sincronizados

As propriedades de múltipla escolha do HubSpot não são compatíveis com a integração.

Solução:

  • Não selecione propriedades de múltipla escolha durante o mapeamento de atributos.
  • Use propriedades de menu suspenso de seleção única sempre que possível.
Campos padrão com o prefixo hs_ não podem ser sincronizados

Campos padrão do HubSpot gerados com o prefixo hs_ (como Status do lead, Funções de compra ou Domínio da empresa) não podem ser sincronizados.

Solução:

  • Crie propriedades personalizadas no HubSpot para replicar os dados que você precisa.
  • Mapeie essas propriedades personalizadas durante a configuração da integração.

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