Você só pode autenticar um domínio que você ou sua empresa possui e administra. Se o seu endereço de e-mail for de um provedor de e-mail público (como gmail.com, yahoo.com ou orange.fr), isso é considerado um domínio gratuito, que não pode ser autenticado. Para autenticar, você precisará adquirir um domínio de sua propriedade e gerenciá-lo por meio de um serviço como GoDaddy ou OVH.

➡️ Para saber mais sobre por que você deve evitar usar um endereço de e-mail grátis, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail grátis por um profissional.

Ao inserir seu nome de domínio no Brevo, use um formato como domain.com ou sub.domain.com e não inclua caracteres especiais, exceto -, . e /.

Para autenticar seu domínio, você precisa adicionar o seguinte registro DNS à sua conta de host de domínio:

• Código Brevo
• Registro DKIM
• Registro DMARC

A Brevo fornecerá os valores necessários para cada registro. Se algum desses registros estiver faltando, sua autenticação de domínio não será concluída.

➡️ Para saber como adicionar esses registros DNS ao seu host de domínio, consulte nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com o Brevo.

Depois de adicionar os registros DNS à conta de host de domínio, pode levar até 48 horas para que as alterações entrem em vigor e seu domínio seja autenticado. Esse tempo é gerenciado pelo seu host de domínio, e a Brevo não pode controlar ou acelerar o processo.

Se já se passaram menos de 48 horas, você pode verificar manualmente o status de autenticação do seu domínio diretamente na sua conta Brevo:

1. Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e acesse Senders, Domains, and Dedicated IPs (Remetentes, domínios e IPs dedicados) > Domains (Domínios).
2. Clique em Authenticate (Autenticar) ao lado do domínio que autenticou.
   
3. Selecione Authenticate the domain yourself (Autenticar o domínio por conta própria).
4. Clique em Continue (Continuar).
5. Clique em Authenticate this email domain (Autenticar este domínio de e-mail) na parte inferior da página.
   

Você poderá repetir esse processo algumas vezes nas próximas 48 horas. Se o seu domínio ainda não aparecer como autenticado após 48 horas, fale com a equipe de suporte para obter ajuda.

O Brevo identifica automaticamente os hosts de domínio mais populares. Se o seu host de domínio for reconhecido, forneceremos os valores exatos necessários para criar os registros DNS exigidos. Para evitar erros de digitação ou formatação, recomendamos que você copie e cole esses valores diretamente do Brevo em seu host de domínio.

Se não conseguirmos identificar seu host de domínio, o Brevo fornecerá valores genéricos que podem não corresponder totalmente aos requisitos específicos do seu host. Alguns hosts têm regras de formatação exclusivas para os registros DNS que podem diferir dos valores fornecidos pela Brevo.

Expanda os acordeões abaixo para descobrir soluções que possam resolver esses problemas de formatação:

Seu host de domínio não é compatível com o símbolo "@"

Ao autenticar um domínio, alguns hosts de domínio podem não aceitar o símbolo "@" no campo de nome de host.

➡️ Para corrigir isso, tente usar seu nome de domínio ou deixar o campo vazio.

Seu host de domínio requer um ponto (.) no final do valor

Alguns hosts de domínio podem exigir um ponto no final do valor. Sem este ponto, eles consideram todo o valor como um subdomínio e adicionam automaticamente o domínio raiz no final.

Por exemplo, se você digitar mail._domainkey.domain sem um ponto, ele poderá transformá-lo em mail._domainkey.domain.com.domain.com, em vez de apenas mail._domainkey.domain.com.

➡️ Para corrigir isso, adicione um ponto no final do nome do host, como mail._domainkey.domínio..

Seu host de domínio espera apenas o prefixo do subdomínio no nome do host

Ao autenticar um subdomínio, alguns hosts de domínio podem esperar apenas o prefixo do seu subdomínio no campo do nome do host e anexar automaticamente o domínio raiz.

Por exemplo, se você inserir send.domain.com, ele poderá se transformar em send.domain.com.domain.com.

➡️ Para corrigir isso, inclua apenas o prefixo do subdomínio no campo do nome do host, como send.

Seu host de domínio não é compatível com o símbolo ":"

Ao autenticar um domínio, alguns hosts de domínio, como o Alfahosting, podem não aceitar o símbolo ":" nos campos de valor.

➡️ Para resolver esse problema, entre em contato com a equipe de suporte do seu host de domínio e solicite a ajuda dele para adicionar os registros DNS necessários em seu nome.

Seu host de DNS não oferece suporte a valores com mais de 255 caracteres

A maioria dos hosts de domínio define um limite máximo de 255 caracteres para o campo de registro TXT. Isso não é um problema quando você usa a chave DKIM padrão de 1024 bits, pois ela pode caber facilmente dentro do limite de caracteres permitido. No entanto, se você usar uma chave DKIM de 2.048 bits, isso poderá ser um problema, pois ela tem mais de 255 caracteres.

Para verificar se você está usando a chave DKIM padrão de 1024 bits ou a chave de 2048 bits, observe o valor no segundo campo do seu registro DKIM no Brevo:

Chave DKIM de 1024 bits (padrão)	Chave DKIM de 2048 bits

➡️ Para corrigir isso, divida o valor de DKIM em vários blocos de 255 caracteres. Para facilitar, é possível usar uma ferramenta de divisão de registros DNS:

1. Vá para DNS record splitter (Divisor de registros DNS).
2. Insira o valor de DKIM na caixa de texto. Em seguida, seu registro será dividido em duas linhas.
   
3. Copie e cole os resultados em um documento.
4. Coloque as duas sequências de texto entre aspas duplas.
   
5. Copie as sequências de texto incluídas no host do seu domínio como um registro TXT.

Se o seu domínio tiver sido autenticado, mas o status mudar posteriormente para "Not authenticated" (Não autenticado) após um dia ou alguns dias, é possível que os registros DNS adicionados tenham sido modificados ou excluídos.

Depois de adicionar os registros DNS para autenticação de domínio ao host do seu domínio, você precisará mantê-los enquanto estiver usando a Brevo para enviar e-mails. Modificar ou excluir esses registros pode resultar em problemas de entrega de e-mail ou fazer com que seu e-mail seja entregue à pasta de spam.

➡️ Para autenticar novamente seu domínio, consulte nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com o Brevo.

Para manter apenas um registro DMARC válido e excluir todos os outros em seu domínio:

1. Abra uma nova guia no navegador da Web e faça login na sua conta de host de domínio.
2. Navegue até a seção onde é possível gerenciar os registros DNS para o domínio que deseja autenticar.
3. Localize os registros DMARC existentes.
4. Escolha quais registros DMARC você deseja manter e exclua todos os outros. Recomendamos que você mantenha o registro DMARC da Brevo, que tem a seguinte aparência: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Se precisar de vários registros DMARC porque usa vários provedores de e-mail e não conseguir excluir os outros registros, será necessário criar subdomínios diferentes para cada provedor. Isso permitirá que você configure registros DMARC separados.

Se quiser receber relatórios DMARC em vários endereços de e-mail, você pode mesclar os endereços de e-mail das etiquetas rua em um único registro DMARC, como:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com, mailto:dmarcreports@mydomain.com.

Alguns hosts de domínio podem não permitir a adição de um registro com o mesmo tipo e nome duas vezes. Isso significa que se você já possui um registro TXT em seu domínio, seu host de domínio poderá não permitir que você adicione os registros fornecidos pela Brevo.

➡️ Para corrigir isso, adicione os registros TXT extras em seu domínio abaixo do primeiro. Expanda os acordeões abaixo para descobrir exemplos de como fazer isso no Amazon Route 53 e no Google Domains:

Alguns hosts de domínio, como o Jimdo, não permitem que você mesmo adicione determinados registros DNS. Se você encontrar esse problema, recomendamos que entre em contato com a equipe de suporte do host de domínio e solicite a ajuda dele para adicionar os registros DNS necessários em seu nome. Você pode usar uma mensagem como a seguinte:

"Estou procurando autenticar meu domínio domain.com hospedado no Brevo e preciso de sua ajuda para configurar estes registros DNS:

• Código Brevo
• Registro DKIM
• Registro DMARC"

Substitua domain.com pelo seu nome de domínio real e inclua os registros DNS necessários e os valores correspondentes. Você pode encontrar esses valores seguindo nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com Brevo e selecionando a opção para autenticar o domínio por conta própria.