Pesquisa

Crie eventos personalizados no Brevo

Por padrão, o Brevo rastreia vários eventos relacionados a e-mail, SMS, WhatsApp, oportunidades, contatos, formulários e muito mais. No entanto, o site da sua empresa talvez precise monitorar outras interações do usuário, sejam elas "Produto visualizado", "Vídeo iniciado", "Compartilhamento na rede social" ou qualquer outra ação que seja importante para você. Com os eventos personalizados, você tem flexibilidade concluída para rastrear qualquer atividade do usuário que seja relevante para o seu negócio.

O que é um evento personalizado?

Eventos personalizados são ações ou interações que você define e acompanha no seu site ou aplicativo externo para monitorar qualquer atividade do usuário relevante para o seu negócio. Esses eventos fornecem informações valiosas sobre o comportamento do usuário e podem incluir, por exemplo:

  • Botão clicado
  • Adicionado aos favoritos/Adicionado à lista de desejos
  • Pedido enviado/Pedido entregue
  • Compartilhamentos em redes sociais
  • Arquivo baixado
  • Teste iniciado/Teste cancelado/Teste convertido
  • Produto avaliado
  • Vídeo iniciado/Vídeo pausado/Vídeo encerrado

As possibilidades são infinitas: você pode criar eventos personalizados para qualquer ação que quiser acompanhar. 

Diferentemente dos eventos padrão do Brevo, como "E-mail aberto" ou "Reunião agendada", os eventos personalizados exigem implementação manual, pois não são nativamente incorporados à plataforma. Para saber mais, confira nossa seção dedicada Como criar um evento personalizado?.

Por que usar eventos personalizados?

Os eventos personalizados fornecem informações valiosas sobre o comportamento e o envolvimento do usuário. Por exemplo, com um evento como "Produto visualizado", você pode acompanhar detalhes importantes, como quem visualizou seus produtos, quando os visualizou, quais produtos (incluindo nome, descrição ou preço) e quaisquer outros dados relevantes que você decidiu rastrear.

Em seguida, você pode aproveitar esses dados no Brevo para criar experiências personalizadas, como:

  • Segmentar contatos com base no comportamento para obter uma compreensão mais profunda do seu público.
  • Enviar e-mail, SMS ou outras mensagens com personalização avançada (por exemplo, carrinho abandonado ou navegação, confirmação de pedido).
  • Acionar automações quando um evento personalizado acontecer no seu site.

Como criar um evento personalizado?

O Brevo não rastreia automaticamente eventos personalizados; você precisa implementá-los manualmente usando um dos seguintes métodos:

Rastreador Brevo

O rastreador Brevo é um código de rastreamento que você pode adicionar ao seu site para monitorar a atividade em tempo real. Com o rastreador Brevo, eventos personalizados podem ser criados usando:

API do Brevo

Use o ponto de extremidade de eventos da API do Brevo para criar eventos personalizados. Para saber mais, consulte nossa documentação dedicada para desenvolvedores.

Exemplos de eventos personalizados por setor

Diferentes setores geralmente rastreiam eventos personalizados exclusivos com base em necessidades específicas. Confira alguns exemplos de eventos personalizados por setor:

Comum a todos os negócios

Evento Descrição Propriedades
Fazer login Quando alguém faz login no seu site Endereço de e-mail, data, hora, operador de usuário, endereço IP
Desconectar Quando alguém sai do seu site Endereço de e-mail, data, hora, duração da sessão
Pesquisado Quando alguém usa a barra de pesquisa Palavra-chave, data, hora, tipo de dispositivo, contagem de resultados de pesquisa
Botão clicado Quando alguém clica em um botão Nome do botão, posição do botão, função do usuário
Link clicado Quando alguém clica em um link URL, referenciador, texto do link, tipo de dispositivo
Imagem clicada Quando alguém clica em uma imagem Nome da imagem, localização da imagem
Rolagem de página Quando alguém rola abaixo ou acima de uma determinada porcentagem da altura de uma página Nome da página, porcentagem de rolagem, duração da sessão

Loja de comércio eletrônico

Evento Descrição Propriedades
Produto visualizado Quando alguém visualiza um produto Nome do produto, ID do produto, categoria, preço
Categoria visualizada Quando alguém visualiza uma categoria Nome da categoria, ID da categoria
Adicionado aos favoritos Quando alguém adiciona um produto aos favoritos Nome do produto, SKU do produto, preço
Removido dos favoritos Quando alguém remove um produto dos favoritos Nome do produto, SKU do produto, preço
Adicionado à lista de desejos Quando alguém adiciona um produto à lista de desejos Nome do produto, SKU do produto, preço
Removido da lista de desejos Quando alguém remove um produto da lista de desejos Nome do produto, SKU do produto, preço
Produto avaliado ou analisado Quando alguém avalia ou analisa um produto Pontuação de avaliação, texto da avaliação, nome do produto
Check-out iniciado Quando alguém inicia o processo de pagamento Valor do carrinho, número de itens, localização do usuário
Check-out concluído Quando alguém conclui o processo de pagamento (compra bem-sucedida) Receita, moeda, produtos comprados, forma de pagamento
Pedido enviado  Quando um pedido é enviado Número do pedido, método de envio, data de envio

Viagem (reserva de voo)

Evento Descrição Propriedades
Voo visualizado Quando alguém vê um voo Nome do voo, número do voo, partida, hora de chegada
Voo comprado Quando alguém compra uma passagem aérea Receita, detalhes do voo, forma de pagamento, classe
Seguro de viagem Quando alguém compra um seguro de viagem Tipo de seguro, receita, duração
Bagagem extra Quando alguém compra uma bagagem extra Tipo de bagagem, peso, receita
Traslado para o aeroporto Quando alguém compra um traslado para o aeroporto Tipo de traslado, receita, horário de saída, local

Plataforma educacional

Evento Descrição Propriedades
Vídeo iniciado Quando alguém começa a assistir a um vídeo Título do vídeo, duração do vídeo, localização do usuário
Vídeo pausado Quando alguém pausa um vídeo Título do vídeo, carimbo de data e hora, motivo da pausa
Vídeo encerrado Quando alguém termina de assistir a um vídeo Título do vídeo, hora de conclusão, duração do vídeo
Lição concluída Quando alguém termina uma aula Título da lição, tempo gasto, nível de dificuldade da lição
Lição avaliada Quando alguém avalia ou analisa uma lição Pontuação de avaliação, título da lição, texto da análise

Assistência médica

Evento Descrição Propriedades
Consulta agendada Quando alguém marca uma consulta médica Tipo de consulta, data, médico, ID do paciente
Receita preenchida Quando alguém preenche uma receita Nome do medicamento, dosagem, ID do paciente, médico
Consulta concluída Quando uma consulta é concluída Tipo de consulta, médico, ID do paciente
Dicas de saúde visualizadas Quando alguém vê uma dica de saúde Categoria da dica, localização do usuário, duração da sessão

Site/blog de conteúdo

Evento Descrição Propriedades
Rolagem de página Quando alguém rola abaixo ou acima de uma determinada porcentagem da altura de uma página Nome da página, porcentagem de rolagem, duração da sessão
Comentário Quando alguém deixa um comentário Texto do comentário, ID do post, ID do usuário, carimbo de data e hora
Compartilhamentos em redes sociais Quando alguém compartilha uma postagem de blog nas redes sociais Plataforma, URL da postagem, método de compartilhamento
Link clicado afiliado Quando alguém clica em um link afiliado URL do link, nome do produto, artigo de referência, ID do usuário, carimbo de data e hora
Pós-votação Quando um usuário vota em uma publicação de blog. título do post do blog, ID do post do blog, tipo de voto, ID do usuário, carimbo de data e hora

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.

💬 Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 0 de 1