Para fazer o downgrade de uma assinatura paga, primeiro você precisa cancelá-la. Depois, você pode escolher entre permanecer no plano Grátis ou mudar para um plano inferior ao que você estava anteriormente.
No entanto, se houver falha nos pagamentos, será necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte.
É bom saber
- Somente o proprietário da conta ou usuário com permissão de Gerenciar plano, faturamento e informações de pagamento pode acessar a página My plan (Meu plano) e cancelar assinatura para fazer downgrade para um plano inferior ou Grátis.
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Dependendo do motivo do rebaixamento, uma opção diferente pode ser mais adequada:
- Vai fazer uma pequena pausa? Pause sua assinatura por até 3 meses.
- Precisa de menos créditos de e-mail? Ajuste o volume de e-mails em vez de diminuí-lo.
- Os pagamentos falharam ou o plano expirou? Assine um novo plano na página My plan (Meu plano) usando um método de pagamento válido.
⏬ Downgrade para um plano gratuito
Você pode mudar para uma conta de plano gratuito cancelando seu plano atual. Seu plano precisa estar ativo para que seja possível cancelá-lo. Se o plano estiver pausado, você precisará retomá-lo primeiro.
➡️ Para saber mais sobre como cancelar a assinatura, consulte o artigo dedicado Cancelar sua assinatura.
Observe que você precisará cancelar cada plano individualmente. Se fizer downgrade para um plano gratuito e ainda tiver créditos de pagamento conforme o uso (PAG), você perderá esses créditos.
⏬ Downgrade para um plano inferior
Você pode fazer o downgrade para uma conta de plano inferior cancelando seu plano atual e adquirindo um novo plano. Seu plano precisa estar ativo para que seja possível cancelá-lo. Se o plano estiver pausado, você precisará retomá-lo primeiro.
➡️ Para saber mais sobre como cancelar a assinatura, consulte o artigo dedicado Cancelar sua assinatura.
É necessário cancelar cada plano individualmente. Se você cancelar seu plano e ainda tiver créditos PAG (pagamento conforme o uso), perderá esses créditos.
❌ Pagamentos não realizados
Se o pagamento falhar e seu plano tiver expirado, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket em sua conta para fazer downgrade para um plano gratuito.
➡️ Para saber mais sobre como entrar em contato com a equipe de suporte, consulte o artigo dedicado Entre em contato com a equipe de suporte.
⏭️ O que vem a seguir?
- Cancele sua assinatura
- Adicione ou remova e-mails do seu plano
- Sobre os planos pagos da Brevo
- Pause sua assinatura
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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