Os formulários são essenciais para as empresas que desejam expandir seus bancos de dados de contatos. No entanto, muitas vezes eles se tornam alvos de bots que enviam informações fraudulentas. O gerenciamento desses bots e das inscrições em spam pode ser demorado e desafiador, dificultando a priorização de leads genuínos. É por isso que proteger seus formulários contra bots deve ser uma prioridade máxima.

O que é um bot de formulário?

Um bot de formulário é um programa de bot projetado especificamente para preencher formulários em sites. Esses bots navegam de forma autônoma em sites, procurando códigos que indiquem um campo de formulário. Quando encontram um, eles preenchem os campos com dados pré-programados e os enviam, geralmente com o objetivo de acessar conteúdo restrito, criar assinaturas e leads falsos ou distribuir spam aos visitantes e administradores do site. 

Por que é importante proteger seus formulários contra bots e inscrições em spam?

Proteger os formulários contra bots e inscrições em spam é importante por vários motivos, inclusive:

• 🧹 Manter suas listas de e-mails limpas
  Bots podem enviar endereços de e-mail falsos para seus formulários, levando a assinaturas e leads falsos. Isso pode afetar negativamente a reputação do remetente e a capacidade de entrega de e-mail, pois seu e-mail pode ser marcado como spam com mais frequência e seu domínio pode ser bloqueado.
• 🚫 Prevenção de spam e envios indesejados
  Bots podem inundar formulários com mensagens de spam, que podem encher seu banco de dados com conteúdo irrelevante ou prejudicial. Isso torna difícil gerenciar envios legítimos e manter o sistema limpo.
• 🌐 Melhorando a experiência de seu site
  O tráfego de bots pode degradar o desempenho do seu site, resultando em tempos de carregamento mais lentos e uma experiência de usuário ruim. A redução do tráfego de bots garante uma experiência mais suave e responsiva para os usuários legítimos.

Práticas recomendadas para proteger seus formulários contra bots e inscrições em spam

Há várias técnicas e práticas recomendadas disponíveis para proteger seus formulários contra bots e inscrições em spam. Para aumentar a segurança, recomendamos implementar uma combinação dessas estratégias simultaneamente.

☑️ Inclua um CAPTCHA

O CAPTCHA é um recurso de segurança usado em formulários para distinguir entre usuários humanos e bots. Normalmente, ele apresenta um desafio que é fácil para os humanos resolverem, mas difícil para os bots, como identificar texto distorcido, selecionar imagens específicas ou resolver problemas simples de matemática.

Recomendamos que você sempre inclua um CAPTCHA em seus formulários, de preferência um com uma caixa de seleção, como o Google ReCAPTCHA v2 com a caixa de seleção "Eu não sou um robô".

➡️ Para saber como adicionar um CAPTCHA a um formulário Brevo, consulte nosso artigo dedicado Como adicionar um CAPTCHA ao seu formulário de inscrição.

📄 Use um formulário double opt-in

Diferentemente de um processo de opt-in único, em que os usuários só precisam fornecer o endereço de e-mail para se inscrever, um processo de double opt-in exige uma etapa extra de confirmação do assinante para confirmar que ele deseja receber seus e-mails. Os bots de formulário não conseguem concluir essa etapa porque o e-mail é falso ou pertence a outra pessoa.

➡️ Para saber como criar um formulário double opt-in na Brevo, consulte nosso artigo dedicado Criar um formulário de assinatura.

🍯 Adicionar um campo extra invisível ou honeypot

Honeypots são campos invisíveis adicionados aos formulários que os usuários humanos não podem ver ou interagir, mas que os bots de formulário preencherão. Como os usuários legítimos não se envolvem com esses campos, qualquer envio que inclua dados em um campo de honeypot pode ser identificado e desconsiderado por ter sido gerado por bot.

A implementação de honeypots é bem simples, exigindo apenas habilidades básicas de HTML e CSS para ocultar os campos da visão humana.

⏱️ Implemente uma técnica de limitação de taxa

Uma técnica de limitação de taxa é aplicada a um formulário para restringir o número de envios que podem ser feitos por um único endereço IP ou conta, geralmente dentro de um período específico. Por exemplo, você pode permitir que um endereço IP envie cinco vezes por dia. Os bots que enviarem rapidamente um grande volume de formulários atingirão o limite de taxa e serão impedidos de enviar mais formulários.

🛠️ Use uma ferramenta antispam

Considere o uso de ferramentas antispam como Akismet ou WPBruiser (um plug-in do WordPress) em seu site para eliminar os bots de formulário. Essas ferramentas fornecem uma camada adicional de proteção, analisando o conteúdo dos envios e podem funcionar em conjunto com um CAPTCHA.

❓ Inclua uma pergunta personalizada

Proteja seu formulário adicionando uma pergunta personalizada simples que os assinantes devem responder antes de enviar. Pode ser uma pergunta básica como 2+2=?. Os bots geralmente preenchem os campos com dados predefinidos, portanto, qualquer envio sem a resposta correta pode ser identificado e descartado como gerado por bots.

🛡️ Use um firewall de aplicativo da Web (WAF)

Um firewall de aplicativo da Web ajuda a proteger os aplicativos da Web e móveis contra ameaças e tráfego nocivo da Web. Ele pode ser configurado para detectar e bloquear o tráfego de endereços IP de bots conhecidos, que podem ser encontrados on-line e incluídos na lista de bloqueio do firewall.

🤔 Dúvidas?

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