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Posso fazer um downgrade para um plano gratuito ou cancelar minha assinatura?

Você pode fazer um downgrade para um plano gratuito ou cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sempre que cancela uma assinatura, você faz um downgrade para um plano gratuito. Assim, o processo é o mesmo para ambas as ações. Você pode usar todos os recursos gratuitos após o cancelamento. 

Antes de começar

  • Observe que você pode interromper sua assinatura por até 3 meses em vez de cancelá-la ou rebaixá-la para um plano grátis. 
  • Seu plano precisa estar ativo para que você possa cancelá-lo. Se seu plano estiver interrompido, você precisará reiniciá-lo primeiro.
    💡 Dica
    Os créditos de e-mail dos planos pagos da Plataforma de marketing podem ser usados para enviar e-mails de marketing ou transacionais. Assim, se tiver um plano pago da Plataforma de marketing, você pode simplesmente aumentar ou reduzir o número de e-mails do seu plano Plataforma de marketing para ajustar suas necessidades para e-mails de marketing e transacional.
  • Você pode cancelar cada plano individualmente. 

⏬ Cancele sua assinatura e faça um downgrade  para um plano gratuito

O processo para cancelar sua assinatura e fazer um downgrade para um plano gratuito é o mesmo. Para cancelar sua assinatura: 

  1. Acesse Nome de sua conta > Meu plano e clique em Cancelar assinatura na parte de baixo da página.
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  2. Se tiver assinaturas diferentes, ex. plano Plataforma de marketing e Chat Pro, escolha que assinatura quer cancelar. Você só pode cancelar uma assinatura por vez.
    💡 Dica
    Se tiver um plano pago Plataforma de marketing ou E-mails transacionais e simplesmente precisar de poucos e-mails, você pode reduzir seu volume mensal de e-mails sem ter que cancelar sua assinatura. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicione ou remova e-mails ao seu plano.
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  3. Indique o motivo pelo qual quer cancelar sua assinatura. Para alguns deles, você pode precisar explicar sua decisão antes de confirmar.
  4. Clique em Sim, quero cancelar minha assinatura para confirmar.
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Sua assinatura foi cancelada e seu plano se tornará gratuito em sua próxima data de cobrança.

❓O que acontece após o cancelamento de minha assinatura?

Seu plano será cancelado em sua próxima data de cobrança, e você pode usar seus créditos restantes até essa data. Sua próxima cobrança será gratuita. Sua conta permanece ativa e você pode acessar todos os recursos de nossos planos gratuitos.

❗️ Importante
Créditos não usados expiram e não acumulam para o mês seguinte. 

Você sempre pode assinar um novo plano depois ou pode optar por créditos pré-pagos, como créditos pré-pagos de e-mail ou SMS e WhatsApp para campanhas únicas de marketing.  

❓Posso mudar de ideia?

Se não quiser mais cancelar sua assinatura, você sempre pode voltar atrás e clicar em Remover alterações agendadas ao lado do nome do seu plano, antes da próxima data de cobrança:

remove-scheduled-changes_EN-US.png

Sua assinatura continuará de onde parou e você será cobrado em sua próxima data de cobrança.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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