Ao contrário do formulário de cancelamento de inscrição incorporado em seu site ou em qualquer outra página hospedada, a página de cancelamento de inscrição é a página para a qual seus destinatários são redirecionados quando clicam no link de cancelamento de inscrição no rodapé de suas campanhas de e-mail.

É bom saber

• Você não pode usar seu próprio link de cancelamento de inscrição em suas campanhas de e-mail. 
• Crie uma página de cancelamento de inscrição personalizada para cada idioma no qual enviará sua campanha de e-mail. Você poderá escolher qual página personalizada de cancelamento de inscrição usar dependendo do idioma em que sua campanha de e-mail for enviada. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Insira um link de cancelamento de inscrição em suas campanhas.
• Caso você não escolha uma página personalizada de cancelamento de inscrição, uma página padrão será automaticamente vinculada ao link de cancelamento de inscrição no rodapé da sua campanha de e-mail. No entanto, é altamente recomendável usar uma de suas páginas personalizadas de cancelamento de inscrição para corresponder ao idioma dos destinatários e à sua marca. 

Etapa 1: crie e configure sua página de cancelamento de inscrição personalizada

Crie páginas personalizadas de cancelamento de inscrição para integrar como link de cancelamento em uma campanha de e-mail. Você pode personalizar a página padrão de cancelamento de inscrição para corresponder à sua marca clicando no nome dela em Campaigns (Campanhas) > Settings (Configurações) > Unsubscription pages (Páginas de cancelamento de inscrição). Porém, recomendamos que você crie uma página de cancelamento de inscrição personalizada para cada idioma em que enviou suas campanhas de e-mail:

1. Vá para Campaigns > Settings (Campanhas > Configurações)
2. Clique em Personalize (Personalizar) no bloco Unsubscribe Pages (Páginas de cancelamento de inscrição). Você é redirecionado para Unsubscription pages (Páginas de cancelamento de inscrição).
   
3. Clique em Create an unsubscription page (Criar uma página de cancelamento de inscrição).
4. Dê à sua página de cancelamento de inscrição um nome exclusivo para localizá-la facilmente na listagem da página de cancelamento de inscrição, por exemplo, EN - My custom unsubscription page (PT - Minha página personalizada de cancelamento de inscrição) com PT para português. 
   
5. Clique em Next (Avançar) para criar sua página de cancelamento de inscrição.

Etapa 2: crie sua página de cancelamento de inscrição

Agora é hora de dar o próximo passo, que será projetar e moldar sua página de cancelamento de inscrição. Da mesma forma que acontece com os formulários de assinatura, você pode personalizar sua página de cancelamento de inscrição modificando:

Construa o layout da sua página de cancelamento de inscrição

No construtor de páginas de cancelamento de inscrição, você encontrará uma página de cancelamento de inscrição criada previamente que pode ser personalizada. Na guia Build (Construir) do construtor, você encontrará vários Blocks (Blocos), incluindo Title (Título), Text (Texto), Image (Imagem) e Divider (Divisor), que você pode arrastar e soltar de acordo com suas necessidades. Edite os textos padrão para combinar com o tom de voz da sua marca. 

Crie sua página de cancelamento de inscrição

Para personalizar ainda mais a criação da sua página de cancelamento de inscrição, clique na guia Design (Cria do construtor. Você poderá alterar a criação, as cores e as fontes da sua página de cancelamento de inscrição:

• Text (Texto)
  A partir daí você pode alterar a formatação (fonte, cor, tamanho, etc.) do texto e dos títulos, bem como do texto de ajuda, rótulos e placeholders.
• Background (Fundo)
  Você pode selecionar uma cor de fundo ou imagem de fundo. 
• Container (Contêiner)
  Você pode criar o contêiner (onde arrasta todos os campos): alinhamento, bordas, plano de fundo, etc.
• Button (Botão)
  Você pode selecionar a cor do botão de assinatura, seu alinhamento, fonte do texto, etc.
• Alerts (Alertas)
  Um exemplo de alerta aparecerá quando você clicar neste campo. Isso permitirá que você modifique a criação. Existem alertas de estado de erro e de estado de sucesso . Você poderá editar esses textos na etapa Messages (Mensagens) da personalização da sua página de cancelamento de inscrição.
• Spacing (Espaçamento)
  Você pode escolher entre três tipos de espaçamento: estreito, padrão e espaçado.

Como rever a exibição móvel

Todos os formulários Brevo são criados de forma responsiva. Você pode exibir sua página de cancelamento de inscrição no modo móvel para visualizar como ela ficará nos dispositivos dos seus contatos. Basta alternar a visualização do desktop para o celular na parte superior do editor:

Quando terminar de criar sua página de cancelamento de inscrição e revisar sua versão móvel, clique em Next (Avançar) para escolher as configurações de confirmação.

Etapa 3: gerenciar as configurações do formulário de cancelamento de inscrição

Pesquisa de cancelamento de inscrição

Páginas de cancelamento de inscrição incluem uma pesquisa opcional para seus contatos após cancelar a assinatura para que você saiba por que eles decidiram cancelar a assinatura de suas comunicações. Esse feedback ajuda você a identificar tendências, refinar sua estratégia de e-mail e tomar medidas para melhorar a retenção. 

Esta pesquisa de cancelamento de inscrição é ativada por padrão na sua página de cancelamento de inscrição. Você só precisa escolher em qual idioma deseja mostrar a pesquisa para seus contatos: 

Seus contatos podem escolher entre as seguintes respostas: 

❓ Onde posso ver os resultados desta pesquisa de cancelamento de inscrição?

Consulte os relatórios de campanha de e-mail para saber os motivos pelos quais seus contatos cancelaram a inscrição em seus e-mails de marketing. Para cada campanha de e-mail enviada pelo Brevo, você pode conferir a lista de motivos pelos quais seus contatos cancelaram a inscrição em suas comunicações de marketing no relatório de campanha de e-mail: 

1. Acesse Campaigns > Email (Campanhas > E-mail).
2. Ao lado do nome da campanha de e-mail para a qual você deseja acessar o relatório:
   1. Para as campanhas Sent (Enviadas), clique no ícone de relatório .
   2. Para campanhas Suspended (Suspensas), Running (Em execução) ou Archived (Arquivadas), clique em More action (Mais ação) > Report (Relatório).
      
3. Abra a guia Unsubcribes (Cancelamentos de inscrição) do relatório da campanha de e-mail. 
4. Na seção Unsubscribe reasons (Motivos de cancelamento de inscrição), verifique a lista de motivos pelos quais seus contatos cancelaram a inscrição. 
   
5. (Opcional) Para cada motivo de cancelamento de inscrição, clique em View contacts (Exibir contatos) para abrir um segmento contendo os contatos que escolheram esse motivo. 

Para saber mais sobre como analisar os motivos pelos quais seus contatos cancelaram a inscrição, confira nossa seção dedicada em Analisar e exportar o relatório de campanha de e-mail.

Confirmação

Escolha como você deseja que o destinatário saiba que ele cancelou a inscrição com sucesso: 

• URL: redirecione seus contatos para um URL específico para confirmar o cancelamento da inscrição.
  ➡️  Por exemplo

  Depois de cancelar a inscrição, redirecione os contatos para uma landing page com o link da sua rede social. Muitas pessoas cancelam a inscrição em e-mails de marketing para reduzir a desordem na caixa de entrada, mas ainda querem permanecer conectadas.
• Sem confirmação: mostre uma mensagem de confirmação na página de cancelamento de inscrição após a confirmação do cancelamento da inscrição. Clique em Next (Próximo) para personalizar a mensagem de confirmação que o destinatário verá depois de cancelar a inscrição.

Etapa 4: personalize as mensagens de estado

Nesta seção, você pode editar as mensagens informativas padrão nestes casos:

• Success message (Mensagem de sucesso): cancelamento de inscrição bem-sucedido do seu contato
• Error message (Mensagem de erro): ocorre um erro de sistema ao processar o cancelamento de inscrição do contato 

Clique em Next (Avançar) para finalizar a criação de sua página de cancelamento de inscrição. 

Etapa 5: finalize a criação da página de cancelamento de inscrição 

Clique em Done (Concluído) para confirmar a criação de sua página de cancelamento de inscrição personalizada. Você poderá escolher qual deles integrar às suas campanhas de e-mail nas Additional settings (Configurações adicionais) da criação da sua campanha. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Insira um link de cancelamento de inscrição em suas campanhas..

🤔 Dúvidas?

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