Plug-in do WordPress - Integre seu site WordPress com a Brevo

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Baixe o plug-in do WordPress

O plug-in da Brevo para WordPress (Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe Forms) permite integrar facilmente seu site WordPress com a Brevo. Com o plug-in, você pode criar formulários de assinatura para aumentar suas listas de contatos, gerenciar o envio de e-mails transacionais, rastrear visitas a páginas e muito mais, diretamente de sua conta WordPress.

Instalar e conectar o plug-in do WordPress

Primeiro, instale o plug-in do WordPress e conecte-o à sua conta Brevo.

  1. Faça login no painel de administração do site WordPress.
    💡 É bom saber
    Para acessar o painel de controle do site do WordPress, digite o endereço do site na barra de endereços do navegador, seguido de /wp-admin (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin ou the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. No menu da barra lateral, vá para Plugins (Plug-ins) > Add New Plugin (Adicionar novo plug-in).
    wordpress_add-new-plugin_en-us.png
  3. Na barra de pesquisa, digite Brevo.
  4. Ao lado do plug-in da Brevo chamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", clique em Install Now (Instalar agora).
    wordpress_install-plugin_EN-US.png
  5. Clique em Activate (Ativar).
  6. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
    wordpress_brevo-home_en-us.png
  7. Em Activate your account with your API key v3 (Ativar sua conta com sua chave API v3), insira sua chave API v3. Você pode criar uma chave API na página SMTP & API na Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar e gerenciar sua chave API.
  8. Clique em Login (Fazer login).
    wordpress_api-key_en-us.png

Você instalou com sucesso o plug-in da Brevo para WordPress e o conectou à sua conta Brevo. Agora você pode usar o plug-in para sincronizar seus contatos, criar formulários de assinatura e muito mais ⬇️.

Sincronizar seus contatos existentes do WordPress com a Brevo

💡 É bom saber
Se você quiser sincronizar funções diferentes com listas diferentes, repita este processo e configure regras de sincronização para cada lista individualmente.

A sincronização de seus contatos existentes do WordPress (os que você tinha antes de instalar o plug-in) com a Brevo não é automática e precisa ser feita manualmente por meio das configurações do plug-in da primeira vez.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Clique em Sync my users (Sincronizar meus usuários).
    wordpress_sync-my-users_en-us.png
  3. Na janela Users Synchronisation (Sincronização de usuários), selecione:
    1. As funções de usuário que você deseja sincronizar.
    2. As listas da Brevo onde os contatos devem ser adicionados.
    3. Os atributos que você deseja sincronizar.
      wordpress_users-synchronization_en-us.png
  4. Clique em Apply (Aplicar).

Seus contatos existentes do WordPress foram sincronizados com a Brevo. Você agora pode sincronizar seus novos contatos do WordPress ⬇️.

Sincronizar seus novos contatos do WordPress com a Brevo

Depois de sincronizar os contatos existentes do WordPress, você pode começar a sincronizar novos contatos do WordPress com a Brevo em tempo real. Quando um novo contato for criado no WordPress, ele será automaticamente adicionado à Brevo. No entanto, atualizações, exclusões ou listas de bloqueio de contatos não serão sincronizadas.

Há dois métodos disponíveis para sincronizar seus novos contatos do WordPress:

  1. Usando o rastreador Brevo: identifique novos contatos usando o rastreador Brevo.
  2. Por meio de um formulário: permita que os contatos se inscrevam por meio de um formulário.

Use as seguintes guias para exibir instruções para cada método:

Opção 1: Usando o rastreador Brevo Opção 2: Por meio de um formulário

O rastreador Brevo é um código de rastreamento que você pode adicionar ao seu site para monitorar a atividade em tempo real. Ele usa cookies primários ou de terceiros para coletar dados sobre os visitantes e suas ações, como o acesso a páginas específicas, e envia essas informações diretamente para a Brevo.

Seus contatos do WordPress serão identificados pelo rastreador Brevo e os endereços de e-mail serão adicionados à lista "identified_contacts" na Brevo quando:

  • Eles criam uma conta em seu site.
  • Eles concluem uma compra no seu site sem fazer login em uma conta (modo visitante).
  • Eles enviam um formulário de assinatura criado na Brevo ou por meio do plug-in do WordPress.

Para saber como instalar o rastreador Brevo em seu site por meio das configurações do plug-in, consulte nossa seção dedicada Rastreie as visitas à página em seu site.

wordpress_brevo-tracker_identified-contacts_en-us.png

❗️ Importante

Apenas os endereços de e-mail serão recuperados. Esses contatos não serão automaticamente inscritos para receber seus e-mails.

Adicionar um formulário de assinatura a seu site do WordPress

❗️ Importante

Copiar e colar o código de um formulário Brevo no construtor de formulários WordPress (e vice-versa) pode causar problemas com seu formulário de assinatura. Para garantir a funcionalidade adequada, você precisa recriar seus formulários usando um dos métodos descritos abaixo.

Quando um contato enviar um formulário em seu site WordPress, ele será adicionado a uma lista específica na Brevo e se inscreverá para receber seus e-mails. Isso também fornece prova de seu consentimento opt-in e permite que você obtenha automações com base em envios de formulários.

Oferecemos dois métodos para criar um formulário de assinatura para seu site WordPress:

  1. Usando a Brevo: crie o formulário na Brevo e incorpore-o em seu site como um iframe [recomendado]
  2. Usando o plug-in do WordPress: crie o formulário diretamente por meio das configurações do plug-in e incorpore-o usando um código curto.

Use as seguintes guias para exibir instruções para cada método:

Opção 1: Usando a Brevo Opção 2: Usando o plug-in do WordPress
💡 É bom saber
Recomendamos criar seu formulário diretamente na Brevo para evitar potenciais conflitos com plug-ins de terceiros ou temas do WordPress.

Depois de criar um formulário de assinatura na Brevo, você pode incorporar como um iframe em seu site WordPress:

  1. Criar um formulário de assinatura na Brevo. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar um formulário de assinatura de página inteira/incorporada na Brevo.
    wordpress_brevo-form-example_en-us.png
  2. Na etapa Share (Compartilhar) do processo de criação de formulário, copie o código iframe gerado pelo criador de formulários.
    wordpress_form_share_copy-iframe_en-us.png
  3. No WordPress, crie ou abra uma página ou postagem onde você deseja adicionar seu formulário.
  4. Na página ou no post, digite /html em uma nova linha e pressione enter para adicionar um novo bloco HTML personalizado.
    wordpress_form_html-block_en-us.png
  5. Cole o código iframe no campo.
    wordpress_form_html_paste-iframe_en-us.png
  6. (Opcional) Clique em Preview (Pré-visualização) para ver como o formulário aparecerá na página ou postagem.
  7. Salve e publique a página ou postagem.

Enviar e-mails transacionais pelo WordPress usando o Brevo SMTP

Com o plug-in do WordPress, você pode definir a Brevo como seu principal provedor SMTP para enviar e-mails transacionais diretamente pela Brevo com base nas ações que ocorrem em seu site.

Para enviar seus e-mails transacionais usando o Brevo SMTP:

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Em Transactional emails (E-mails transacionais), selecione Yes (Sim) para ativar e-mails por meio da Brevo.
    ❗️ Importante
    Se você vir a mensagem de erro: "Infelizmente seus 'E-mails transacionais não estão ativados porque sua conta Brevo SMTP não foi ativada", entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta para solicitar a ativação da sua conta SMTP.
  3. Escolha um remetente existente ou crie um novo. Todos os e-mails serão enviados usando o nome e endereço de e-mail desse remetente.
  4. Insira um endereço de e-mail para enviar um e-mail de teste.
  5. Clique em Send email (Enviar e-mail) para receber seu e-mail de teste.

Rastrear as visitas às páginas do seu site

Para rastrear a página visitada pelos contatos no seu site, ative a opção Activate Marketing Automation through Brevo (Ativar a automação de marketing pela Brevo) nas configurações de plug-in. Isso automaticamente instalará o rastreador Brevo no seu site. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Perguntas frequentes - O que é o rastreador Brevo e como instalá-lo?.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Home (Início).
  2. Em Automation (Automação), selecione Yes (Sim) para ativar a Automação de Marketing por meio da Brevo.
  3. Clique em Activate (Ativar).

O rastreador Brevo será automaticamente instalado no seu site e você poderá criar automações com base nas visitas da página.

Converse com seus clientes

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Conversations da Brevo permite que você se conecte com seus leads e clientes em tempo real em seu site e em outros canais de comunicação, como Facebook Messenger ou Instagram Direct.

Conversations oferece novos recursos, como chatbot, chats direcionados, aplicativos móveis ou respostas salvas para ajudá-lo a vender mais online. Para descobrir o aplicativo Conversations, consulte nosso artigo dedicado Mude a maneira como você se comunica com seus clientes.

Monitore suas estatísticas

Você pode rastrear as estatísticas e analisar o desempenho das suas campanhas de e-mail e SMS, como aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição e bounces, diretamente pelas configurações do plug-in.

  1. No menu da barra lateral, vá para Brevo > Statistics (Estatísticas).
  2. Selecione um período de tempo.
  3. Clique em Apply (Aplicar).
💡 É bom saber
Se você também instalou o plug-in Brevo para WooCommerce, poderá visualizar as estatísticas de cada um dos seus modelos de e-mail. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Plug-in WooCommerce - Instalação e configuração.

Desinstalar o plug-in do WordPress

❗️ Importante
Se você desinstalar o plug-in do WordPress, todas as configurações previamente definidas e os formulários criados serão perdidos permanentemente e precisarão ser recriados. Para impedir a perda de dados, recomendamos fazer backup dos seus formulários copiando o código HTML e fazendo capturas de tela das configurações feitas antes de desinstalar o plug-in.

Se você não quiser mais usar o plug-in do WordPress ou encontrar problemas com ele, talvez precise desinstalá-lo.

  1. Faça login no painel de administração do site WordPress.
    💡 É bom saber
    Para acessar o painel de controle do site do WordPress, digite o endereço do site na barra de endereços do navegador, seguido de /wp-admin (por exemplo, the-green-yoga.com/wp-admin).
  2. No menu da barra lateral, vá até Plugins (Plug-ins) > Installed Plugins (Plug-ins instalados).
  3. Ao lado do plug-in da Brevo chamado "Newsletter, SMTP, Email marketing and Subscribe forms by Brevo", clique em Deactivate (Desativar) e Delete (Excluir).

Solucionar problemas com o plug-in do WordPress

💡 É bom saber
A equipe de suporte da Brevo somente fornece assistência para formulários criados na Brevo ou pelas configurações do plug-in. Se estiver usando um formulário de terceiros, entre em contato com a equipe de suporte correspondente.

Minha chave API não está funcionando

Você recebe a mensagem de erro "Please input a valid API v3 key" (Insira uma chave API v3 válida) ou "Unauthorized: Key not found" (Não autorizado: chave não encontrada)

Se você receber a mensagem de erro Please input a valid API v3 key (Insira uma chave API v3 válida) ou Unauthorized: Key not found (Não autorizado: chave não encontrada) ao tentar conectar o plug-in do WordPress à Brevo, pode significar uma das opções a seguir:

  • Você está colando uma chave API incompleta com apenas os últimos seis dígitos.
  • Você está usando uma chave API v2 em vez de uma chave API v3.
  • Você está usando por engano uma chave SMTP.

Para resolver esse problema, vá até a página SMTP & API, gere uma nova chave API e copie e cole-a nas configurações de plug-in.

Meus contatos existentes não estão sincronizados com a Brevo

O botão "Apply" (Aplicar) não está funcionando

Se, ao clicar no botão Apply (Aplicar) para sincronizar seus contatos existentes, nada acontecer e um erro javascript:void(0) aparecer no canto inferior esquerdo da sua tela, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in de terceiros no seu site do WordPress.

Para resolver esse problema, tente desativar os plug-ins em seu site um por um para identificar o conflito que pode estar bloqueando a sincronização. Se o erro persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

Meus novos contatos não são adicionados à Brevo depois de enviar um formulário de assinatura

Você está usando um formulário nativo do WordPress ou formulário de terceiros

Se os novos contatos não estão sendo adicionados à Brevo depois de enviar um formulário de assinatura, verifique se o formulário foi criado na Brevo ou por meio das configurações de plug-in. Os formulários criados usando o editor nativo do WordPress ou ferramentas de terceiros não adicionarão novos contatos à Brevo.

Para resolver esse problema, recrie seu formulário na Brevo ou por meio das configurações do plug-in.

Você incorporou o mesmo formulário várias vezes na mesma página

Incorporar o mesmo formulário várias vezes em uma única página pode causar problemas porque isso duplica o código HTML e os mesmos valores estão sendo reutilizados.

Para resolver esse problema, crie formulários separados na Brevo e incorpore cada um individualmente na página.

Você incorporou vários formulários separados na mesma página

Se você encontrar problemas com formulários quando vários formulários separados estão incorporados na mesma página, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in de terceiros ou tema do WordPress no seu site WordPress.

Para resolver esse problema, crie formulários separados na Brevo e incorpore cada um individualmente na página.

Você copiou e colou o código de um formulário da Brevo no editor de formulários do WordPress (ou vice-versa)

Copiar e colar o código de um formulário Brevo no construtor de formulários WordPress (e vice-versa) pode causar problemas com seu formulário de assinatura. Para garantir a funcionalidade adequada, você precisa recriar seus formulários usando um dos métodos descritos abaixo.

Meu formulário de assinatura não está funcionando/não está sendo exibido corretamente

Você vê a mensagem de erro "We cannot accept this request as your account is blocked due to malicious behavior" (Não foi possível aceitar essa solicitação porque sua conta está bloqueada devido a comportamento malicioso) ao enviar o formulário

Essa mensagem de erro é exibida quando a sua conta Brevo está suspensa. Para desbloqueá-la, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.

Você copiou e colou o código de um formulário da Brevo no editor de formulários do WordPress (ou vice-versa)

Copiar e colar o código de um formulário Brevo no construtor de formulários WordPress (e vice-versa) pode causar problemas com seu formulário de assinatura. Para garantir a funcionalidade adequada, você precisa recriar seus formulários usando um dos métodos descritos abaixo.

Você fez alterações ao código HTML do formulário

Ao editar o código HTML de um formulário criado por meio das configurações de plug-in, não modifique o atributo "class". O atributo class deve permanecer sib-xxx-area (por exemplo, sib-email-area) e não deve ser alterado.

Formulário padrão Formulário modificado (não funciona)
wordpress_form_class-sib_en-us.png wordpress_form_class-modified_en-us.png
O formulário redireciona para uma página em branco após envio

Se você tiver criado seu formulário de assinatura diretamente por meio das configurações do plug-in e vir uma página em branco exibindo {"status":"new","msg":{"successMsg":"Thank you, you have successfully registered !","errorMsg":"Something wrong occured","existMsg":"You have already registered","invalidMsg":"Your email address is invalid"},"redirect":""} depois de enviar o formulário, isso significa que pode haver um conflito com o plug-in de terceiros ou tema do WordPress no seu site WordPress.

Para resolver esse problema, recrie o formulário na Brevo e incorpore-o usando um iframe.

Os e-mails não estão sendo enviados do WordPress usando o Brevo SMTP

Sua conta Brevo SMTP não está ativada

Se a plataforma transacional não está ativada em sua conta Brevo, você não poderá enviar e-mails pelo WordPress usando o Brevo SMTP. Para solicitar sua ativação, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um tíquete a partir da sua conta.

Os e-mails são enviados do remetente errado

Se você perceber que seus e-mails são enviados pelo plug-in usando o remetente errado, isso poderá significar que você excluiu o remetente da sua conta Brevo. 

Para resolver o problema, recrie o remetente na Brevo e selecione-o novamente nas configurações do plug-in.

Você vê a mensagem de erro "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Você não pode usar o SMTP porque wp_mail foi declarado por outro processo)

Se você vir a mensagem de erro "You cannot use SMTP because wp_mail has been declared by another process" (Você não pode usar o SMTP porque wp_mail foi declarado por outro processo) ao tentar ativar os e-mails transacionais por meio das configurações do plug-in, isso significará que pode haver um conflito com outro plug-in SMTP de terceiros. 

Para resolver esse problema, desative os outros plug-ins SMTP que você está usando.

Seu domínio não está autenticado

Se o domínio usado no endereço de e-mail do seu remetente não estiver autenticado, isso poderá resultar em problemas de entrega para seus e-mails.

Para resolver o problema, autentique seu domínio na Brevo.

⏭️ O que vem a seguir?

 

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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