Os e-mails transacionais são um componente crucial da estratégia de comunicação de qualquer empresa, pois são enviados a clientes e usuários em resposta a ações ou eventos específicos. É essencial monitorar as estatísticas dos e-mails transacionais para garantir que seu desempenho seja eficaz. Ao fazer isso, você pode garantir que seus e-mails sejam entregues aos destinatários pretendidos, sejam abertos e gerem as ações desejadas, como cliques ou compras.
Revendo seus relatórios de e-mail transacional
Seus relatórios de e-mail transacional são divididos em quatro guias diferentes:
A guia Real time (Tempo real) detalha as atividades recentes de seus e-mails.
Os últimos 30 minutos
Na guia Real time (Tempo real), você encontrará a seção Last 30 minutes (Últimos 30 minutos). Essa seção fornece uma visão abrangente de seu negócio por meio de indicadores de desempenho:
- Events (Eventos): quantidade de eventos (e-mails transacionais enviados, bounced, abertos etc.) detectados pela Brevo.
- Delivered (Entregues): número de destinatários que receberam seus e-mails transacionais.
- Opens (Aberturas): número de vezes que seus destinatários abriram seus e-mails transacionais.
- Clicks (Cliques): número de cliques em um link em seus e-mails transacionais.
- Bounced (Devolvidos): número de soft e hard bounces gerados por seus e-mails transacionais.
Por minuto/Por segundo
Nas seções Per minute (Por minuto) e Per second (Por segundo), você também tem a capacidade de monitorar o envio de seus e-mails transacionais com agregações por minuto e por segundo. O gráfico em tempo real é composto pelos principais indicadores dos seus e-mails transacionais (aberturas, cliques, bounces etc.).
A guia Statistics (Estatísticas) permite visualizar as estatísticas dos e-mails transacionais com a capacidade de adicionar filtros, definir um período e classificar seus itens selecionando um remetente e/ou uma etiqueta em particular.
As métricas mostram o número de e-mails transacionais, bem como as proporções durante um período específico:
- Delivery rate (Taxa de entrega): número de e-mails entregues/número de e-mails enviados.
- Opening rate (Taxa de abertura): número de aberturas únicas/número de e-mails entregues.
- Click rate (Taxa de cliques): número de cliques únicos/número de e-mails entregues.
- Bounce rate (Taxa de bounces): número de hard bounces + soft bounces.
- Complaint rate (Taxa de reclamação): número de contatos que denunciaram seus e-mails como spam.
- Hard bounce rate (Taxa de hard bounce): número de e-mails permanentes não entregues devido a endereços de e-mail com erros ortográficos ou inexistentes.
- Soft bounce rate (Taxa de soft bounce): número de e-mails não entregues temporariamente devido à indisponibilidade temporária do servidor de e-mail ou à caixa de correio cheia.
- Blocked rate (Taxa de bloqueio): número de e-mails marcados como spam + e-mails que foram hard bounced permanentemente.
O gráfico permite visualizar rapidamente a tendência média de e-mails transacionais que foram entregues, enviados, clicados e que resultaram em rejeições. Ele pode fornecer uma visão geral do sucesso de seus e-mails transacionais.
A guia Logs dá acesso a um registro de todos os eventos relacionados aos e-mails transacionais enviados aos seus contatos.
Você pode filtrar seus logs para visualizar apenas determinados eventos, remetentes ou etiquetas:
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Eventos |
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Remetentes |
Todos os remetentes da conta Brevo. |
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Etiquetas |
Todas as etiquetas adicionadas aos modelos de e-mail na conta Brevo. |
Informações de log
Para exibir os detalhes de um log, clique no ícone de três pontos ao lado dele e selecione See details (Ver detalhes). Você poderá ver as informações de log e excluir manualmente um log ou reenviar um e-mail transacional.
Detalhes
Visualize detalhes sobre o log, como quando foi enviado, o remetente, o destinatário, o ID da mensagem e o ID do modelo. Você também pode pré-visualizar um e-mail transacional recebido pelo destinatário.
Histórico
Veja uma recapitulação de todos os eventos relacionados ao e-mail transacional.
Links clicados
Veja os links clicados pelo destinatário no e-mail.
A guia Settings (Configurações) dá acesso a diversas configurações transacionais.
Confira algumas configurações úteis para seus e-mails transacionais:
- Configuration (Configuração): configure e gerencie seus mailings transacionais via SMTP ou API.
- Webhook: recupere todos os eventos de rastreamento em tempo real (aberturas, cliques, saltos). Por exemplo, sempre que um dos seus e-mails é aberto, o evento Opened (Aberturas) do endereço de e-mail em questão é recuperado sistematicamente no seu banco de dados.
- Blocked or Unsubscribed contacts (Contatos bloqueados ou cancelados): visualize a lista de contatos em lista bloqueada e desbloqueie-os, se necessário.
Acompanhe suas métricas de e-mails transacionais na página inicial
Você pode ter uma experiência aprimorada na página inicial exibindo e acompanhando convenientemente suas métricas diárias de e-mails transacionais. Para fazer isso, role até o final da sua página inicial e clique em Show transactional emails on the home page (Mostrar e-mails transacionais na página inicial). Esta nova seção fornecerá as seguintes métricas:
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E-mails enviados nos últimos sete dias: o número de e-mails transacionais enviados nos últimos sete dias.
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Delivered (Entregues): a porcentagem total de e-mails transacionais entregues.
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Número estimado de aberturas: a porcentagem total de destinatários que não ativaram o recurso de Proteção de Privacidade do App Mail no cliente de e-mail e que abriram um e-mail transacional.
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Hard bounce: a porcentagem total de e-mails transacionais que retornaram um hard bounce.
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Bloqueados: a porcentagem total de e-mails marcados como spam e e-mails que retornaram hard bounced recorrentemente.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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