Neste artigo, explicamos como receber respostas SMS de seus contatos, recebendo um e-mail de notificação (recomendado) ou recebendo um SMS. Também explicamos como responder ao SMS por e-mail.
Receba respostas de SMS
Receba respostas de SMS em uma notificação de e-mail (recomendado)
Você pode receber respostas para suas mensagens de SMS por meio de uma notificação de e-mail em seu endereço de e-mail de login da Brevo.
Habilitar a opção Respostas do SMS em sua conta para campanhas de SMS
- Acesse Campanhas > Configurações > Parâmetros Padrão.
- Em Respostas do SMS, selecione Sim para receber respostas às suas campanhas de SMS por e-mail.
Habilitar o parâmetro respostas a SMS transacionais para SMS transacional
- AcesseTransacional > SMS > Configurações.
- Em seguida acesse a página de Configurações.
- Marque Sim para respostas a SMS transacional.
Se você usar um remetente de texto, não haverá como vincular o destinatário ao remetente e o SMS de resposta irá falhar.
Receba respostas de SMS por SMS
Observe que a Brevo não oferece mensagens SMS de ida e volta. Para receber as respostas de seus contatos diretamente por SMS, adicione seu número de telefone no corpo da mensagem enviada para seus contatos. Assim, eles terão que responder diretamente para o seu número de telefone usando seus próprios números e não como um responder ao SMS enviado pela Brevo.
Por isso, não recomendamos o uso deste método, já que isso pode causar muita confusão entre diferentes plataformas usadas.
Responda às respostas do SMS por e-mail
Para responder às respostas do SMS por e-mail, você deve:
- Pegar o número de SMS no e-mail e notificação
- Olhar na sua base de dados de contato para recuperar o endereço de e-mail do contato que enviou o SMS
- Enviar diretamente um e-mail para eles
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.