Receba respostas dos contatos às suas campanhas de SMS ou SMS transacionais por e-mail [recomendado] ou SMS. Você também pode responder aos seus contatos por e-mail.
📥 Receber SMS de resposta
Você só pode receber respostas às suas mensagens SMS no endereço de e-mail de login da conta Brevo. Não é possível editar o endereço de e-mail no qual você recebe respostas para mensagens SMS.
Receber respostas de SMS para campanhas de SMS
- Vá para Campaigns (Campanhas) > Settings (Configurações) > Default settings (Configurações padrão).
- Na seção SMS Replies (Respostas de SMS), selecione Yes (Sim) para receber respostas às suas mensagens de SMS via notificação por e-mail.
- Clique em Save (Salvar).
Receber respostas de SMS para SMS transacional
- Vá para Transactional (Transacionais) > SMS > Settings (Configurações).
- Selecione Configuration (Configuração).
- Na seção Transactional SMS Replies (Respostas para SMS transacionais), selecione Yes (Sim) para receber respostas às suas mensagens de SMS via notificação por e-mail.
Ao personalizar o nome do remetente das suas mensagens de SMS, certifique-se de usar um número de telefone (por exemplo, +337119123456) em vez de texto (por exemplo, MINHAEMPRESA). Esse número de telefone será convertido automaticamente em um código reduzido de 5 dígitos para o destinatário.
Se você usar um remetente de texto, não haverá como vincular o destinatário ao remetente e o SMS de resposta não será enviado.
A Brevo não comporta a troca de mensagens de SMS.
Para receber as respostas de seus contatos diretamente por SMS, você pode adicionar seu número de telefone ao corpo das mensagens SMS para permitir que seus contatos lhe respondam diretamente com o número de telefone deles. No entanto, não recomendamos o uso desse método, pois ele pode causar muita confusão entre as diferentes plataformas usadas, pois a resposta não será registrada como uma resposta ao SMS enviado pela Brevo.
📤 Responder por e-mail aos SMS de resposta
Para responder às respostas de SMS por e-mail:
- Procure o número de telefone do SMS no e-mail de notificação.
- Consulte seu banco de dados de contatos para recuperar o endereço de e-mail do contato que enviou o SMS
- Envie um e-mail para responder ao que foi respondido.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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