Receba as respostas dos contatos às suas campanhas de SMS ou SMS transacionais por e-mail. Você também pode responder aos seus contatos por e-mail.
É bom saber
Para a América do Norte (EUA/CA), você também pode receber as respostas dos contatos às suas campanhas de SMS ou SMS transacionais por SMS e responder por SMS. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar SMS individuais do Brevo.
📥 Receber respostas de SMS via e-mail
Você só pode receber respostas às suas mensagens SMS no endereço de e-mail de login da conta Brevo. Não é possível editar o endereço de e-mail no qual você recebe respostas para mensagens SMS.
| +31 - Países Baixos | +45 - Dinamarca |
| +32 - Bélgica | +46 - Suécia |
| +33 - França | +47 - Noruega |
| +34 - Espanha | +49 - Alemanha |
| +39 - Itália | +61 - Austrália |
| +41 - Suíça | +353 - Irlanda |
| +43 - Áustria | +358 - Finlândia |
| +44 - Reino Unido | +689 - Polinésia Francesa |
Receber respostas de SMS para campanhas de SMS
- Clique no menu suspenso da conta e vá até Settings > Campaigns (Configurações > Campanhas) > Default settings (Configurações padrão).
- Na seção SMS Replies (Respostas de SMS), selecione Yes (Sim) para receber respostas às suas mensagens de SMS via notificação por e-mail.
- Clique em Save (Salvar).
Receber respostas de SMS para SMS transacional
- Clique no menu suspenso da conta e vá até Settings > Automations > Transactional (Configurações > Automações > SMS transacional).
- Selecione Configuration (Configuração).
- Na seção Transactional SMS Replies (Respostas para SMS transacionais), selecione Yes (Sim) para receber respostas às suas mensagens de SMS via notificação por e-mail.
Ao personalizar o nome do remetente das suas mensagens de SMS, use um número de telefone (por exemplo, +337119123456) em vez de texto (por exemplo, MINHAEMPRESA). Esse número de telefone será convertido automaticamente em um código reduzido de 5 dígitos para o destinatário.
Se você usar um remetente de texto, não haverá como vincular o destinatário ao remetente e o SMS de resposta não será enviado.
Você pode receber respostas por SMS no Conversas. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar e-SMS individual do Brevo.
📤 Responder por e-mail aos SMS de resposta
Para responder às respostas de SMS por e-mail:
- Procure o número de telefone do SMS no e-mail de notificação.
- Consulte seu banco de dados de contatos para recuperar o endereço de e-mail do contato que enviou o SMS
- Envie um e-mail para responder ao que foi respondido.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.