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Quais são os diferentes tipos de contatos em lista bloqueada?

Um contato em lista bloqueada é um contato que está impedido de receber suas comunicações por um canal específico, como campanhas de e-mail ou SMS transacionais.

É bom saber

Contatos em listas bloqueadas das suas campanhas

Os contatos podem ser colocados em listas bloqueadas para diferentes canais de marketing e por diferentes motivos:

Campanhas de e-mail Campanhas de SMS Campanhas de WhatsApp

email_blocklist.jpg

  • Eles cancelaram a inscrição em suas campanhas de e-mail usando o formulário de cancelamento de inscrição.
  • Eles marcaram suas campanhas de e-mail como spam.
  • Uma campanha de e-mail enviada para o contato resultou em um hard bounce.
  • Você os colocou em uma lista bloqueada manualmente (individualmente ou via importação).

Quando um contato estiver em uma lista bloqueada das suas campanhas de e-mail, ele não receberá mais nenhuma das suas campanhas de e-mail. Isso significa que, se você enviar uma campanha de e-mail para uma lista que contenha um contato em lista bloqueada, ele não será incluído como destinatário e você não usará nenhum dos seus créditos de e-mail com ele.

Contatos incluídos na lista bloqueada dos seus envios transacionais

Os contatos podem ser colocados em listas bloqueadas para diferentes tipos de canais transacionais e por diferentes motivos:

E-mails transacionais SMS transacionais
  • Eles cancelaram inscrição em seus e-mails transacionais usando o formulário de cancelamento de inscrição (se você incluiu um).
  • Eles marcaram seus e-mails transacionais como spam.
  • Um e-mail transacional enviado para o contato resultou em um hard bounce.
  • Você os bloqueou manualmente.

Os e-mails transacionais têm um comportamento de lista bloqueada diferente dos outros canais. Por padrão, quando um contato cancela a inscrição em seus e-mails transacionais, ele é bloqueado apenas para o remetente desse e-mail específico. Isso significa que eles não receberão mais nenhum e-mail transacional desse remetente, mas ainda poderão receber e-mails transacionais enviados por outros remetentes. Dessa forma, se um contato cancelar a inscrição em um e-mail transacional, ele ainda poderá receber notificações importantes, como confirmações de pedidos ou redefinição de senha.

💡 É bom saber
Você também pode bloquear um domínio específico manualmente para não receber seus e-mails transacionais. Isso é útil se você está enfrentando problemas com bots de um domínio específico atacando seu formulário de inscrição, por exemplo. Para saber mais, consulte Bloquear o recebimento de e-mails transacionais por domínios específicos.

O que devo fazer com meus contatos em lista bloqueada?

Se você tiver contatos em lista bloqueada na sua conta, talvez esteja se perguntando o que deve fazer com eles. Você deve excluí-los? Eles estão afetando todo o seu banco de dados? Eles podem afetar seus envios futuros? A resposta rápida é que você não precisa fazer nada!

Quando os contatos estão na lista bloqueada de um canal específico, a Brevo impede que você entre em contato com eles por meio desse canal. Isso significa que você não será cobrado por esses contatos e que estará respeitando o desejo de cada um de não ser mais contatado, mesmo que os mantenha na sua conta.

❗️ Importante
É altamente recomendável não excluir seus contatos em lista bloqueada e mantê-los em sua conta para garantir que você:
  • Não perca dados importantes, inclusive o histórico de contatos.
  • Não os reimporte acidentalmente como contatos inscritos nem entre em contato com eles por engano, o que afetaria negativamente sua capacidade de entrega.

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

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