Monitore o desempenho de suas campanhas de e-mail e modelos da Brevo no Google Analytics ao adicionar automaticamente parâmetros UTM aos links em seus e-mails. Isso permite que você veja quais e-mails geram tráfego para seu site e meça o impacto deles no Google Analytics juntamente com seus outros canais de marketing.
Antes de começar
Você precisa de uma conta do Google Analytics com o código de rastreamento instalado no seu site. Para saber como configurá-lo, consulte a documentação do Google.
Sobre o rastreamento do Google Analytics na Brevo
Este recurso adiciona automaticamente parâmetros de rastreamento UTM a todos os links em suas campanhas e modelos de e-mail, permitindo que o Google Analytics atribua o tráfego e as conversões do site aos seus e-mails da Brevo.
Quando ativado, a Brevo adiciona os seguintes parâmetros UTM a cada link nas suas campanhas e modelos:
- utm_source: brevo (identifica o tráfego como vindo da Brevo)
- utm_medium: e-mail (identifica o canal como e-mail)
- utm_campaign: [nome da sua campanha] (identifica a campanha específica)
- utm_id: [campaign ID] (identificador interno de campanha da Brevo)
Esses parâmetros são anexados aos seus URLs quando um destinatário clica. Por exemplo:
-
Link original:
https://example.com/product -
Link após o clique:
https://example.com/product?utm_source=brevo&utm_medium=email&utm_campaign=summer_sale&utm_id=123
Configurar rastreamento do Google Analytics na Brevo
Ao configurar o rastreamento do Google Analytics na Brevo, você tem duas opções:
- Ativar automaticamente para todas as campanhas de e-mail e modelos, ou
- Aplicar a campanhas de e-mail e modelos individuais
Opção 1: Ativar para todas as campanhas e modelos
Para adicionar automaticamente o rastreamento do Google Analytics à todas as suas campanhas de e-mail e modelos:
- Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Campaigns (Configurações > Campanhas).
- Em Google Analytics, clique em Configure (Configurar).
- Ative a opção Activate Google Analytics tracking (Ativar rastreamento do Google Analytics). Isso envia os parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign para o Google Analytics.
- (Opcional) Ative a opção UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN. Isso envia o parâmetro utm_id para o Google Analytics.
- Clique em Save (Salvar).
Os links em todas as suas campanhas de e-mail e modelos agora incluirão automaticamente parâmetros UTM e serão rastreados no Google Analytics.
Opção 2: Ativar para campanhas ou modelos individuais
Para adicionar rastreamento somente a uma campanha ou modelo específico:
- Crie ou edite uma campanha de e-mail ou um modelo.
- Nas configurações, acesse a seção Additional settings (Configurações adicionais) na parte inferior da página.
- Ative a opção Activate Google Analytics tracking (Ativar rastreamento do Google Analytics). Isso envia os parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign para Google Analytics.
-
(Opcional)
Por padrão, o valor do parâmetro utm_campaign é o nome da sua campanha. Para substituí-lo, insira um valor personalizado no campo Customize UTM Campaign Value (Personalizar o valor da campanha UTM).
💡 É bom saberO campo Customize UTM Campaign Value (Personalizar o valor da campanha UTM) está disponível apenas para campanhas de e-mail, não para modelos. -
(Opcional) Ative a opção UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN
.
Isso envia o parâmetro utm_id para o Google Analytics.
- Clique em Save (Salvar).
Os links nesta campanha de e-mail ou modelo agora incluirão automaticamente parâmetros UTM e serão rastreados no Google Analytics.
Visualizar dados de campanha e modelo no Google Analytics
Depois que suas campanhas de e-mail são entregues, você pode começar a monitorar seus resultados do Google Analytics para ver quantas pessoas clicaram em sua campanha de e-mail em seu site:
- Entre no Google Analytics.
-
Vá até Reports (Relatórios) > Acquisition (Aquisição) > Traffic Acquisition (Aquisição de tráfego).
-
Clique no
menu suspenso Session default channel group (Grupo de canais padrão da sessão) e selecione a dimensão
desejada para classificar seus resultados:
- Para UTM_Source, selecione Session source (Origem da sessão) e procure por "brevo".
- Para UTM_Medium, selecione Session medium (Meio da sessão) e procure por "e-mail".
- Para UTM_Campaign, selecione Session campaign (Campanha de sessão) e procure o nome de sua campanha.
-
Para UTM_ID, selecione Session campaign id (ID da campanha da sessão) e
procure o ID da sua campanha.
💡 É bom saberPara selecionar várias dimensões, clique + > Traffic source (Origem do tráfego) e selecione dimensões adicionais.
Entenda por que as métricas diferem entre a Brevo e o Google Analytics
A Brevo e o Google Analytics medem em pontos diferentes da jornada do usuário, portanto os números não corresponderão exatamente:
- A Brevo registra quando um usuário clica em um link no seu e-mail.
- O Google Analytics registra quando uma página é carregada e o código de rastreamento é executado.
Quais fatores contribuem para essas diferenças?
-
Prevenção de rastreamento do navegador
Alguns navegadores (Safari, Firefox) ou bloqueadores de anúncios podem bloquear o rastreamento do Google Analytics. Os usuários ainda podem visitar seu site e ser contabilizados pela Brevo. -
Consentimento de cookies
Os visitantes que recusarem o consentimento de rastreamento no Google Analytics não aparecerão lá, mesmo que tenham clicado no seu e-mail. -
Falhas no carregamento da página
Se um visitante fechar uma página antes de ela carregar completamente, a Brevo contabiliza o clique, mas o Google Analytics não contabiliza uma sessão. -
Código de rastreamento ausente
Se a sua landing page não tiver o Google Analytics instalado ou se o JavaScript estiver desativado, as visitas não serão rastreadas. -
Links sem parâmetros UTM
O tráfego de links sem tags UTM não será atribuído à sua campanha da Brevo no Google Analytics.
Como comparar métricas com precisão?
Para fazer comparações significativas entre a Brevo e o Google Analytics:
-
Faça a correspondência entre cliques únicos e sessões
Compare os cliques únicos da Brevo com as sessões do Google Analytics, não o total de cliques com as visualizações de página. -
Exclua determinada atividade
Remova a Proteção de Privacidade do App Mail da Apple (MPP) e o tráfego de bots das estatísticas da Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo Sobre a Proteção de Privacidade do App Mail (MPP) da Apple e atividade de bot no Brevo. -
Foque nas tendências, não em números exatos
Observe os padrões gerais ao longo do tempo, em vez de esperar correspondências exatas entre as duas plataformas.
Solução de problemas de rastreamento do Google Analytics
Se você estiver com problemas no rastreamento do Google Analytics, recomendamos que você consulte as seguintes dicas de Solução de problemas antes de entrar em contato com nossa equipo de suporte.
Selecione o problema que melhor corresponde à sua situação:
- Os links param de funcionar depois de ativar o rastreio do Google Analytics
- Os parâmetros UTM não funcionam com URLs dinâmicos
Os links param de funcionar depois de ativar o rastreio do Google Analytics
Ao clicar em um link em uma campanha de e-mail ou modelo depois de ativar o rastreamento do Google Analytics, você está tendo falhas de redirecionamento ou os seguintes erros:
- Página não encontrada (404)
- Erro do servidor (500 ou outro erro 5XX)
- Página em branco
Causas e soluções comuns
Recomendamos que você primeiro confirme se o problema vem dos parâmetros UTM ou do seu URL ou host original:
- Copie o URL da campanha ou do modelo.
- Remova tudo depois do
?para testar o link. - Teste ambas as versões em um navegador.
Se as duas versões falharem, isso provavelmente indica um problema com o URL original ou o host, não relacionado às UTMs. Recomendamos revisar seus URLs para garantir que funcionem corretamente.
Se somente a versão com UTM falhar, isso normalmente significa que seu site ou servidor não está processando corretamente informações extras nos URLs. Nesse caso, verifique as seguintes soluções:
Solução: Entre em contato com seu desenvolvedor web ou provedor de hospedagem (onde seus URLs estão hospedados) para garantir que seus URLs consigam lidar com strings de consulta e sejam compatíveis com parâmetros UTM.
Solução: Se o rastreamento não for necessário, você pode desativar o rastreamento do Google Analytics. Isso impedirá que esses parâmetros sejam adicionados aos URLs.
Os parâmetros UTM não funcionam com URLs dinâmicos
Se seus links forem gerados dinamicamente (por exemplo, landing pages personalizadas, URLs de pré-preenchimento de formulário ou links gerados por CMS), os parâmetros UTM podem não funcionar como esperado. Isso pode causar problemas de rastreamento ou links quebrados, como:
- Os parâmetros UTM não aparecem no Google Analytics ou em outras plataformas de análise
- Os links levam a páginas corrompidas ou que não respondem
- Valores UTM (como utm_source=brevo) aparecem incorretamente em campos de formulário visíveis
- Os URLs contêm strings de consulta malformadas (vários
?símbolos ou caracteres&fora do lugar) - Somente o URL base carrega, sem parâmetros UTM
Causas e soluções comuns
URLs dinâmicos geralmente já contêm parâmetros de consulta (por exemplo, ?user_id=123). Quando a Brevo acrescenta parâmetros UTM, podem ocorrer conflitos se:
- O URL já termina com
?(A Brevo adiciona outro?em vez de&) - O sistema dinâmico não lida corretamente com parâmetros adicionais
- Scripts de pré-preenchimento de formulários interpretam os parâmetros UTM como valores de formulário
Solução: Entre em contato com seu desenvolvedor da Web e peça que implemente a seguinte lógica de geração de links:
- Se o URL base já contiver
?, as UTMs devem ser anexadas usando& - Se o URL base não tiver string de consulta, os UTMs devem ser anexados usando
?
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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