Quando um novo contato se inscreve para sua newsletter, use seu e-mail de boas-vindas para criar o precedente para futuras comunicações com seus compradores. Explique a eles o que eles podem esperar de você e de sua marca, e torne as coisas mais interessantes oferecendo um desconto introdutório na primeira compra deles. Este simples exemplo de e-mail automático mostra ao seu público que você se importa e estabelece as bases para um relacionamento duradouro.

Neste artigo, vamos explicar como enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas para seus novos contatos.

Antes de começar, dê uma olhada em nosso vídeo detalhado sobre como criar um fluxo de trabalho de mensagem de boas-vindas 🚀. 

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

Antes de começar

• Aconselhamos você a criar seu modelo de e-mail antes de começar este procedimento, uma vez que você precisará escolher ou criar um modelo na Etapa 4: envie um e-mail, abaixo.

Como funcionam os e-mails de boas-vindas

E-mails de boas-vindas são mensagens automáticas enviadas para um cliente quando ele compra algo de boa, cria um conta ou se inscreve em sua lista de e-mail. Eles criam uma conexão instantânea com os compradores e dão as boas-vindas a eles à sua marca. Além disso, eles costumam ter ótimas estatísticas; em média as taxas de abertura destes e-mails são 4x mais altas do que os e-mails gerais e seus cliques 5x mais altos (fonte).

Você pode usar e-mails de boas-vindas para:

• Declarar novamente (ou elaborar) sua proposta de valores. O que torna você especial?
• Estabelecer expectativas para seus assinantes. O que eles podem esperar ganhar com seu conteúdo e com que frequência eles receberão isso?
• Dar boas-vindas aos novos inscritos à sua comunidade e dar a eles uma amostra de sua personalidade encantadora!
• Surpreender os assinantes com um bônus. Pode ser um cupom se você tiver uma loja ou um pedaço bônus de conteúdo que eles possam baixar imediatamente.

Para saber como criar o melhor e-mail de boas vindas, leia este artigo no blog Brevo ou assista nosso vídeo de melhores práticas 🚀. 

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

Configure e-mails de boas-vindas automáticos com a Brevo

Etapa 1: selecione o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas

Para selecionar o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas:

1. Acesse Automation > Cenários.
2. Clique em Criar um cenário.
   
3. Selecione o tipo de fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas.
4. Clique em Criar.
   
   

A partir de agora você será guiado automaticamente pelas 3 etapas para criar seu fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas.

Etapa 2: crie o ponto de entrada do seu fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas

O ponto de entrada para o fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas é Um contato foi adicionado a uma lista. Assim que um contato é adicionado à lista selecionada, ele entra no fluxo de trabalho.

Para adicionar um contato a uma lista:

1. Selecione a lista desejada no menu suspenso.
2. Clique em PRÓXIMO.
   
   

Etapa 3: adicione um prazo antes do envio do seu e-mail de boas-vindas

No fluxo de trabalho Mensagem de boas-vindas, você será solicitado a adicionar um prazo entre o tempo que o contato é adicionado à lista e o envio de seu e-mail de boas-vindas.

Para adicionar um prazo:

1. No primeiro campo, insira o prazo que deseja que o contato espere.
2. No menu suspenso, selecione a unidade de tempo que seja usar.
3. Clique em PRÓXIMO.
   
   

Etapa 4: selecione o e-mail que deseja enviar para seus novos contatos

Uma vez o prazo acabado, a próxima etapa no fluxo de trabalho da Mensagem de boas-vindas é enviar um e-mail. Você terá que escolher o modelo de e-mail que deseja para enviar seu e-maill de boas-vindas.

Para selecionar o modelo de e-mail que deseja enviar para seus novos contatos:

1. Selecione um modelo de e-mail entre:
   
   • Um modelo de e-mail já criado por você,
   • Um modelo de e-mail padrão (Modelo padrão - Welcome Mail_#),
   • Ou crie diretamente um novo modelo de e-mail do zero.

   Nota: se selecionar um modelo de e-mail padrão, você deve atualizá-lo antes de ativar o fluxo de trabalho.
   
   

2. Se necessário, selecione as seguintes opções:
   • Quero enviar uma cópia oculta deste e-mail: selecione esta opção se quiser receber uma cópia do e-mail de boas-vindas sempre que um contato receber isso. Você pode enviar uma cópia oculta do e-mail para destinatários específicos separados por vírgulas ou para contatos que contenham um determinado atributo de contato.
     
   • Quero escolher quando enviar este e-mail:
     • Enviar no melhor momento: maximizamos a taxa de abertura entregando seus e-mails no melhor momento para cada destinatário no período de 24 horas.
       
       💡 Dica

       Esta funcionalidade está disponível para os planos Business e Enterprise.
     • Escolher um período de tempo específico: você pode escolher quando quer enviar o e-mail, por exemplo, qualquer dia da semana às 8 da manhã.
       
   • Utilizar os dados dos eventos para personalizar o e-mail: selecione esta opção se quiser personalizar seu e-mail com um conjunto de valores gerados a partir da etapa prévia ou do ponto de entrada de seu fluxo de trabalho.
     Por exemplo, se tiver inserido um placeholder para o nome do contato em seu modelo de e-mail, este será automaticamente substituído pelo nome do contato no momento em que seu e-mail for enviado.
     
3. Quando tiver terminado, clique em CONCLUIR.

Ative seu fluxo de trabalho

Quando tiver terminado de ajustar seu fluxo de trabalho de Mensagem de boas-vindas, você pode ativá-lo para testar e permitir que os contatos recebam seu e-mail de boas-vindas.

Para ativar seu fluxo de trabalho, clique em Ativar o cenário.

Teste seu fluxo de trabalho (opcional)

Para se certificar de que seu fluxo de trabalho funciona bem, você pode testá-lo antes de ativá-lo.

Para testar seu fluxo de trabalho:

1. Clique em Teste seu cenário.
   
   
2. Insira o endereço de e-mail com o qual deseja testar o fluxo de trabalho.
3. Selecione Passar imediatamente para a condição 'Aguargar até' se quiser pular o prazo adicionado por você.
   
   
4. Clique em SALVAR.
   

Você receberá o e-mail de boas-vindas nos próximos minutos.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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