Para ajudar você a se comunicar de forma integrada e eficiente com seus contatos e clientes, você pode redigir e enviar SMS da página de detalhes do contato, da oportunidade ou da empresa, ou diretamente do Conversas. Para a América do Norte (EUA/CA), você também pode receber e responder aos contatos das campanhas de SMS ou SMS transacionais diretamente por SMS a partir do Conversas.
É bom saber
- Você também pode receber as respostas dos contatos às suas campanhas de SMS ou SMS transacional por e-mail e responder por e-mail. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Receber e responder a mensagens SMS por e-mail.
- Para a França, seus contatos não poderão responder a campanhas de SMS ou SMS transacionais.
Solicitar um número de telefone para enviar SMS
Antes de enviar SMS individuais da Brevo para os clientes, você precisa solicitar um número de SMS dedicado:
- Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Inbox > SMS (Configurações > Caixa de entrada > SMS).
- Clique em Get phone number (Obter número de telefone).
- Preencha o formulário:
- Country (País): França, EUA ou Canadá. Você também pode manifestar seu interesse por outro país.
- Business name (Nome da empresa): nome da sua empresa.
- Contact name (Nome do contato): seu nome completo.
- Contact email (E-mail do contato): seu endereço de e-mail.
- Clique em Submit (Enviar).
Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato caso sejam necessárias informações adicionais.
📧 Escreva um e-mail para seus contatos da Brevo
Você pode enviar SMS individuais para seus contatos de diferentes páginas da Brevo:
Para enviar um SMS de uma página de detalhes de contato, empresa ou oportunidade:
-
Acesse:
- CRM > Contacts (Contatos) e procure o contato para quem você deseja enviar um SMS.
- CRM > Deals (Oportunidades) e procure a oportunidade para a qual deseja enviar um SMS.
- CRM > Companies (Empresas) e procure a empresa para a qual deseja enviar um SMS.
- Clique no contato, na empresa ou na oportunidade para acessar a página de detalhes.
-
Clique no ícone de SMS acima do SMS.
-
Preencha seu SMS:
- Selecione o número de telefone do qual deseja enviar o SMS no campo From (De).
- Selecione os números de telefone para os quais deseja enviar o SMS no campo To (Para).
-
Escreva o conteúdo do SMS.
Você pode usar respostas salvas, editar com o Aura e adicionar emojis.
- Clique em Send (Enviar).
Para enviar um SMS para um contato a partir do Conversas:
- Acesse Conversations (Conversas) > Inbox (Caixa de entrada).
- Clique no ícone de caneta e folha > Compose SMS (Redigir um SMS).
-
Preencha seu SMS:
💡 É bom saberAo responder a um SMS, os campos From (De) e To (Para) estão ocultos porque são preenchidos automaticamente na mensagem original.
- Selecione o número de telefone do qual deseja enviar o SMS no campo From (De).
- Selecione os números de telefone para os quais deseja enviar o SMS no campo To (Para).
-
Escreva o conteúdo do SMS.
Você pode usar respostas salvas, editar com o Aura e adicionar emojis.
- Clique em Send (Enviar).
📩 Visualizar e responder a SMS
Depois que seu e-mail for enviado, você poderá acessá-lo, receber e responder diretamente de Conversations > Inbox (Conversas > Caixa de entrada) e filtrar por SMS. Você também pode acessar a guia History (Histórico) da página de detalhes de oportunidades, empresas ou contatos e clicar em View in Conversations (Visualizar no Conversas).
Para filtrar um histórico de oportunidade ou contato para visualizar apenas os SMS, clique na guia 1-to-1 Interactions (Interações individuais) no histórico do contato ou Conversations (Conversas) no histórico da oportunidade ou empresa.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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