Exclua manualmente contatos da sua conta da Customer Data Platform (CDP) e propague automaticamente a exclusão para as subcontas do CRM vinculadas. Isso garante que os contatos excluídos não sejam baixados novamente durante a próxima sincronização de dados.
Antes de começar
Para excluir contatos do CDP, você precisa de um arquivo CSV que atenda aos seguintes requisitos:
- Contém pelo menos uma chave de deduplicação da configuração do seu conjunto de dados de contatos (como e-mail, telefone ou qualquer chave de deduplicação personalizada).
- Pode conter várias colunas, mas as colunas precisam corresponder a uma única chave de deduplicação.
- O cabeçalho da coluna tem que ser o nome exato do campo da chave de desduplicação no conjunto de dados de contatos.
A exclusão manual de contatos do seu CDP tem algumas limitações:
- Objetos vinculados, como pedidos e itens de pedido associados a contatos excluídos, não serão excluídos.
- Esse processo de exclusão deve ser realizado manualmente todas as vezes que você tiver um lote de contatos para excluir.
Excluir contatos manualmente
📹 Assista ao vídeo abaixo para saber como excluir contatos manualmente da sua CDP:
Para excluir contatos da CDP:
- Seguindo nossos requisitos, prepare seu arquivo CSV contendo os contatos a serem excluídos.
- Vá em Settings (Configurações) e, ao lado de Contact deletion (Exclusão de contatos), clique em Delete contacts manually (Excluir contatos manualmente).
- Clique em Delete contacts manually (Excluir contatos manualmente).
- Clique em Select file (Selecionar arquivo) para fazer upload do seu arquivo CSV contendo os contatos a serem excluídos e clique em Next (Avançar).
- Revise o exemplo de dados que serão excluídos.
- Clique em Request deletion (Solicitar exclusão) para confirmar.
Os contatos do seu arquivo foram agora excluídos da sua CDP e da sua lista de contatos na Brevo.
⏭️ O que vem a seguir?
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