Reconfirmar regularmente o consentimento dos seus contatos mantém seu banco de dados em conformidade com o RGPD e sua lista sempre engajada. Para saber como coletar esse consentimento desde o início, consulte nosso artigo dedicado Diretrizes para um formulário de assinatura compatível com o RGPD.

Antes de começar

• O RGPD exige que você mantenha uma comprovação do consentimento claro e explícito de seus contatos para enviar mensagens de e-mail ou SMS a eles. Esse consentimento pode ser fornecido por meio de uma caixa que seus contatos devem marcar para autorizar o recebimento de suas mensagens de e-mail ou SMS.
• Todos os contatos em seu banco de dados já devem ter feito o opt-in antes de você pedir que eles reconfirmem o consentimento. Você não pode enviar mensagens de e-mail ou SMS para contatos que não forneceram consentimento anteriormente ou que cancelaram a inscrição para receber suas mensagens de e-mail ou SMS.
• A reconfirmação do consentimento dos contatos pode ser útil para manter um banco de dados de contatos limpo e para enviar mensagens de e-mail e SMS para contatos que se engajarão com seu conteúdo.

Reconfirmação do consentimento dos contatos

Você pode enviar uma campanha de e-mail para reconfirmar o consentimento dos contatos para receber seus e-mails. Para saber como criar uma campanha usando nosso editor de arrastar e soltar, consulte nossos artigos dedicados de campanha de e-mail.

1. No design do seu e-mail, arraste e solte um elemento Button (Botão) no e-mail.

2. Clique no botão para editar seu texto. Por exemplo, escreva “Sim, quero continuar recebendo seus e-mails” como a chamada para ação.
3. Atribua um link ao botão, como seu site ou uma página de agradecimento. Em nosso exemplo, usamos www.example.com.

4. Clique em Save and exit (Salvar e sair).
5. Agende sua campanha para ser enviada a todos os contatos que precisam reconfirmar o consentimento.

Identificação de contatos que reconfirmaram o consentimento

Depois que sua campanha for enviada, você precisará identificar os contatos que reconfirmaram o consentimento para receber seus e-mails. Você pode fazer isso segmentando os contatos que clicaram no botão da sua campanha e, em seguida, transformando esse segmento em uma lista.

➡️ Para saber como criar uma lista a partir de um segmento de contatos, consulte nosso artigo dedicado Criar uma nova lista a partir de um segmento de contatos.

Etapa 1: Segmentar os contatos que clicaram

1. Acesse CRM > Contacts (CRM > Contatos).
2. Clique em Add filter (Adicionar filtro) > Marketing (Marketing) > Email (E-mail) > Link clicked in an email (Link clicado em um e-mail).
3. Preencha os campos obrigatórios, especificando sua campanha e o URL do link do botão.

Os contatos que atenderem a essa condição aparecerão abaixo do segmento.

Etapa 2: Criar uma lista a partir do segmento

1. Nos resultados da segmentação, marque a opção ao lado de CONTACT (CONTATO) e clique em Select all the # contacts (Selecionar todos os # contatos) para selecionar todos os contatos segmentados.
   
2. Clique em Add to a list(s) (Adicionar a listas).
   
3. Clique no campo List(s) (Listas) e selecione Add a new list (Adicionar uma nova lista).
   
4. Atribua um nome para sua nova lista e escolha uma pasta.
5. Clique em Create (Criar).
6. Clique em Add (Adicionar) para confirmar.
   

A partir de agora, você só deve enviar campanhas para essa lista.

Exportação da prova de consentimento

Exporte o relatório da sua campanha no formato CSV para manter um registro de quem reconfirmou o consentimento.

1. Acesse Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Campanhas > E-mail).
2. Clique no ícone de relatório para abrir o relatório da sua campanha. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Analise e exporte o relatório da sua campanha de e-mail.
   
3. Clique no menu suspenso Export report (Exportar relatório) na parte superior do relatório.
4. Selecione Export CSV (Exportar CSV).
5. Selecione Export all data by contact (Exportar todos os dados por contato).
6. Clique em Export CSV (Exportar CSV).
7. Para baixar o arquivo de exportação das notificações: clique no ícone do sino 🔔 ao lado do nome da sua conta e clique em Download the file (Baixar o arquivo) na notificação correspondente.
   

Você também receberá o arquivo CSV por e-mail no endereço da sua conta.

⏭️ O que vem a seguir?

• Diretrizes para um formulário de assinatura em conformidade com o RGPD

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