Uma automação é uma série de etapas predefinidas que incluem pontos de entrada, ações e condições. Quando um contato entra em uma automação, ele começa a percorrer as etapas até sair da automação depois de concluir a etapa final. No entanto, é possível forçar a saída de um contato ou reiniciar a automação, independentemente da etapa em que o contato se encontra.
O que são as condições de saída e reinicialização?
As condições de saída e reinicialização fazem com que um contato saia ou reinicie imediatamente seu fluxo de trabalho assim que condições específicas são atendidas, independentemente da etapa em que o contato está quando as condições são atendidas.
As seguintes condições de saída e reinicialização estão disponíveis em uma automação:
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Marketing and Transactional Email Activity (Atividades de e-mail de marketing e transacionais) |
Opens (Aberturas): saia ou reinicie a automação quando um contato abrir um e-mail específico ou qualquer e-mail. |
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Clicks (Cliques): saia ou reinicie a automação quando um contato clicar em um link específico ou em qualquer link de um e-mail. |
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Unsubscribes (Cancelamento de inscrição): saia ou reinicie a automação quando um contato cancelar a inscrição para receber um e-mail específico ou qualquer e-mail. |
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Contact details (Detalhes do contato) |
Anniversary (Aniversário): saia ou reinicie a automação com base em uma data armazenada em um atributo de contato (por exemplo, aniversário). |
| Contact attributes condition (Condição dos atributos do contato): saia ou reinicie a automação com base em um valor armazenado em um atributo de um contato. | |
| A contact is added to a list (Um contato é adicionado a uma lista): saia ou reinicie a automação quando um contato for adicionado a uma lista específica. | |
| A contact is in a segment at a given time (Um contato está em um segmento em um determinado momento): saia ou reinicie a automação quando um contato corresponder às condições de um segmento específico. | |
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A contact submits a form (Um contato envia um formulário) |
Saia ou reinicie a automação quando um contato enviar um formulário Brevo específico ou qualquer um de seus formulários Brevo. |
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An event happens (Um evento acontece) |
Saia ou reinicie a automação quando um evento específico acontecer. Pode ser um evento vinculado a um recurso da Brevo, ao seu site ou aos seus e-mails. |
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Website Activity (Atividade no site) |
A contact visits a page (Um contato visita uma página): saia ou reinicie a automação quando um contato visitar uma página específica ou qualquer página do seu site. |
| A contact clicks an external link (Um contato clica em um link externo): saia ou reinicie a automação quando um contato clicar em um link específico ou em qualquer link do seu site. |
Exemplos de automações com condições de saída ou reinicialização
A automação do carrinho abandonado é utilizada para enviar um e-mail aos contatos que deixam o carrinho no seu site sem comprar os itens nele contidos:
| Ponto de entrada | An event happens (Um evento acontece): cart_updated (o contato adiciona um produto ao carrinho) |
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| Condição |
Add a delay (Adicionar um atraso): 2 horas |
| Ação |
Send an email (Enviar um e-mail): lembre o contato dos produtos que ele deixou para trás |
| Condição de saída | An event happens (Um evento acontece): order_completed (o contato conclui a compra dos itens no carrinho) e cart_deleted (o contato exclui os produtos do carrinho) |
| Condição de reinicialização | An event happens (Um evento acontece): cart_updated (o contato adiciona produtos extras ao carrinho ou cria um novo carrinho) |
Aplique uma condição de saída quando os contatos pagarem as contas. Você precisará criar um evento personalizado para quando uma conta for paga e então usar a condição An event happens > Custom Event (Um evento acontece > Evento personalizado).
Aplique uma condição de saída quando os contatos usarem o código do cupom. Você precisará criar um evento personalizado para quando um código de cupom for utilizado e então usar a condição An event happens > Custom Event (Um evento acontece > Evento personalizado).
Aplique uma condição de saída quando o contato fizer uma compra. Você precisará instalar o rastreador Brevo em seu site e então usar a condição An event happens > Custom Event (order_completed) (Um evento acontece > Evento personalizado (order_completed)).
Adicionar uma condição de saída ou reinicialização a uma automação
Você pode adicionar uma condição de saída ou reinicialização a uma automação ao criá-la ou editá-la:
- No editor de automação, role para baixo até o final da automação e clique em Add new Conditions (Adicionar novas condições).
- Selecione uma condição de saída ou reinicialização de acordo com suas necessidades.
- Selecione uma condição entre Email Activity (Atividade de e-mail), Contact Details (Detalhes do contato), A Contact Submits a Form (Um contato envia um formulário) ou Website Activity (Atividade no site). Opções semelhantes estão disponíveis para condições de saída e reinicialização.
- Configure sua condição.
Você pode repetir essas etapas para adicionar diversas condições de saída ou reinicialização à sua automação. Você pode editar ou excluir suas condições de saída e reinicialização a qualquer momento.
O que acontecerá se nenhuma condição de saída ou reinicialização for aplicada a uma automação?
- Se nenhuma condição de saída for aplicada a uma automação, um contato sairá depois de concluir a etapa final.
- Se nenhuma condição de reinicialização for aplicada a uma automação, um contato só reiniciará a automação se:
- as condições de entrada da automação permitirem que os contatos entrem na automação mais de uma vez, E
- o contato corresponder às condições do ponto de entrada da automação mais uma vez.
- as condições de entrada da automação permitirem que os contatos entrem na automação mais de uma vez, E
⏩ O que vem a seguir?
- Pontos de entrada, ações e condições disponíveis
- Criando um cenário de automação personalizado
- Casos de uso de automação (carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, e-mails de aniversário etc.)
🤔 Dúvidas?
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