Neste artigo, explicaremos como fazer um teste A/B em um cenário para otimizar seu desempenho e gerar mais conversões.

O uso eficaz de uma etapa de divisão A/B nos cenários de automação permite que você divida igualmente os participantes do cenário entre dois caminhos distintos e revise o resultado de cada caminho para determinar o que funciona melhor para seus contatos (e o que não funciona). Executar um teste A/B em um cenário e escolher o melhor caminho resultará em um aumento em suas taxas de abertura, taxas de cliques, compras, inscrições etc. 

Antes de começar

Considere estas regras ao criar um cenário para teste A/B:

• Um contato deve chegar à etapa da divisão A/B no cenário para participar do seu teste.
• Um contato só pode seguir um dos dois caminhos (A ou B) e permanecerá no caminho escolhido.
• Os contatos que chegarem à divisão serão atribuídos a um dos dois caminhos na proporção 50:50 de forma alternada.

O que você pode testar A/B em um cenário?

Você pode testar os seguintes componentes dos cenários:

• Modelo de e-mail para saber qual gera mais engajamento ou conversão.
• Configuração do cenário para saber qual combinação ou ordem de etapas tem melhor desempenho. 
• Frequência de mensagens para saber a frequência mais eficaz para enviar e-mails ou mensagens de texto.

Você pode querer testar qualquer elemento em seu e-mail ou cenário, como:

Modelo de e-mail

Configuração de cenário

• quais sequências de e-mail têm maior taxa de conversão
• quais etapas, tempo ou ordem do cenário funcionam melhor para seu objetivo específico

Frequência de mensagens

• o número ideal de mensagens
• a frequência mais eficaz para enviar mensagens

Adicione uma divisão A/B ao seu cenário 

Para testar cenários A/B novos ou existentes:

1. Vá para Automation (Automação) > Workflows (Cenários).
2. Clique no botão Create a new workflow (Criar um novo cenário) ou edite um cenário existente.
3. Adicione a etapa da divisão A/B em qualquer lugar do cenário, abaixo do ponto de entrada:
   1. Clique no sinal + onde deseja adicionar a etapa da divisão A/B.
   2. Em Condition (Condição), selecione A/B Split (Divisão A/B).
4. Dê um nome à sua divisão A/B para ajudar a identificá-la nos logs de cenário.
5. Clique em OK.

Todos os contatos que chegarem a esta etapa do cenário serão divididos igualmente entre um dos dois caminhos, ou seja, A ou B, de forma alternada. 

Você pode criar e adicionar ações variadas (como uma sequência de e-mails) nos dois caminhos para testar qual caminho tem melhor desempenho.

Quando terminar, ative o cenário para que seus contatos entrem nele.

Meça os resultados do teste A/B

Para monitorar o desempenho de cada um dos seus caminhos de divisão A/B:

1. Vá para Automation (Automação) > Workflows (Cenários).
2. Abaixo do cenário, clique em View Stats (Ver estatísticas).
3. Para visualizar estatísticas avançadas, clique em View more statistics (Ver mais estatísticas) abaixo de cada etapa.
4. Observando as estatísticas de cada caminho, identifique qual caminho teve melhor desempenho com base no seu objetivo e decida qual caminho é o vencedor. 
   

Atualize o cenário com base nos resultados do teste

Remova o caminho menos eficaz

Depois de determinar o caminho com melhor desempenho, você pode remover a divisão A/B do seu cenário para enviar todos os contatos no caminho vencedor.

Para remover o caminho menos eficaz:

1. Passe o mouse sobre a etapa da divisão A/B e clique no ícone Delete (Excluir).
2. Escolha se quer manter o caminho A ou o caminho B com base nas estatísticas e no seu objetivo.
3. Clique em CONTINUE (CONTINUAR).

Após a confirmação, a etapa de divisão A/B será removida do seu cenário e todos os contatos que entrarem no cenário seguirão o único caminho que você manteve.

Remova toda a etapa de divisão A/B

Caso um vencedor claro não tenha sido determinado, você pode remover toda a etapa da divisão A/B do seu cenário e tentar outra divisão A/B.

Para remover toda a etapa de divisão A/B:

1. Passe o mouse sobre a etapa da divisão A/B e clique no ícone Delete (Excluir).
2. Selecione Do not keep any paths (delete A and B) (Não manter nenhum caminho (excluir A e B)).
   
3. Clique em CONTINUE (CONTINUAR).
4. Se necessário, adicione uma nova divisão A/B ao cenário.

Após a confirmação, toda a etapa da divisão A/B será removida do seu cenário.

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