Neste artigo, explicaremos como fazer um teste A/B em um cenário para otimizar seu desempenho e gerar mais conversões.
O uso eficaz de uma etapa de divisão A/B nos cenários de automação permite que você divida igualmente os participantes do cenário entre dois caminhos distintos e revise o resultado de cada caminho para determinar o que funciona melhor para seus contatos (e o que não funciona). Executar um teste A/B em um cenário e escolher o melhor caminho resultará em um aumento em suas taxas de abertura, taxas de cliques, compras, inscrições etc.
Antes de começar
Considere estas regras ao criar um cenário para teste A/B:
- Um contato deve chegar à etapa da divisão A/B no cenário para participar do seu teste.
- Um contato só pode seguir um dos dois caminhos (A ou B) e permanecerá no caminho escolhido.
- Os contatos que chegarem à divisão serão atribuídos a um dos dois caminhos na proporção 50:50 de forma alternada.
O que você pode testar A/B em um cenário?
Você pode testar os seguintes componentes dos cenários:
- Modelo de e-mail para saber qual gera mais engajamento ou conversão.
- Configuração do cenário para saber qual combinação ou ordem de etapas tem melhor desempenho.
- Frequência de mensagens para saber a frequência mais eficaz para enviar e-mails ou mensagens de texto.
Você pode querer testar qualquer elemento em seu e-mail ou cenário, como:
Modelo de e-mail
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Configuração de cenário
- quais sequências de e-mail têm maior taxa de conversão
- quais etapas, tempo ou ordem do cenário funcionam melhor para seu objetivo específico
Frequência de mensagens
- o número ideal de mensagens
- a frequência mais eficaz para enviar mensagens
Adicione uma divisão A/B ao seu cenário
Para testar cenários A/B novos ou existentes:
- Vá para Automation (Automação) > Workflows (Cenários).
- Clique no botão Create a new workflow (Criar um novo cenário) ou edite um cenário existente.
- Adicione a etapa da divisão A/B em qualquer lugar do cenário, abaixo do ponto de entrada:
- Clique no sinal + onde deseja adicionar a etapa da divisão A/B.
- Em Condition (Condição), selecione A/B Split (Divisão A/B).
- Dê um nome à sua divisão A/B para ajudar a identificá-la nos logs de cenário.
- Clique em OK.
Todos os contatos que chegarem a esta etapa do cenário serão divididos igualmente entre um dos dois caminhos, ou seja, A ou B, de forma alternada.
Você pode criar e adicionar ações variadas (como uma sequência de e-mails) nos dois caminhos para testar qual caminho tem melhor desempenho.
Quando terminar, ative o cenário para que seus contatos entrem nele.
Meça os resultados do teste A/B
Para monitorar o desempenho de cada um dos seus caminhos de divisão A/B:
- Vá para Automation (Automação) > Workflows (Cenários).
- Abaixo do cenário, clique em View Stats (Ver estatísticas).
- Para visualizar estatísticas avançadas, clique em View more statistics (Ver mais estatísticas) abaixo de cada etapa.
- Observando as estatísticas de cada caminho, identifique qual caminho teve melhor desempenho com base no seu objetivo e decida qual caminho é o vencedor.
Atualize o cenário com base nos resultados do teste
Remova o caminho menos eficaz
Depois de determinar o caminho com melhor desempenho, você pode remover a divisão A/B do seu cenário para enviar todos os contatos no caminho vencedor.
Para remover o caminho menos eficaz:
- Passe o mouse sobre a etapa da divisão A/B e clique no ícone Delete (Excluir).
- Escolha se quer manter o caminho A ou o caminho B com base nas estatísticas e no seu objetivo.
- Clique em CONTINUE (CONTINUAR).
Após a confirmação, a etapa de divisão A/B será removida do seu cenário e todos os contatos que entrarem no cenário seguirão o único caminho que você manteve.
Remova toda a etapa de divisão A/B
Caso um vencedor claro não tenha sido determinado, você pode remover toda a etapa da divisão A/B do seu cenário e tentar outra divisão A/B.
Para remover toda a etapa de divisão A/B:
- Passe o mouse sobre a etapa da divisão A/B e clique no ícone Delete (Excluir).
-
Selecione Do not keep any paths (delete A and B) (Não manter nenhum caminho (excluir A e B)).
- Clique em CONTINUE (CONTINUAR).
- Se necessário, adicione uma nova divisão A/B ao cenário.
Após a confirmação, toda a etapa da divisão A/B será removida do seu cenário.
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