Personalize seu SMS com atributo de contato e dados de automação para enviar mensagens personalizadas para assinantes e clientes. Inclua detalhes exclusivos para cada contato, como o nome ou o total do pedido, e envie um único SMS para vários destinatários, fazendo com que a mensagem pareça pessoal.

É bom saber

• Se você estiver usando um plug-in do Brevo para enviar mensagens SMS diretamente do seu site (em vez de usar a interface do Brevo), o processo poderá ser diferente do descrito aqui. Recomendamos que você consulte o artigo de ajuda específico do seu plug-in para obter instruções detalhadas.
• Ao usar a personalização em mensagens SMS, como as variáveis são substituídas por valores reais no momento do envio, a contagem final de caracteres pode variar daquela exibida no editor de SMS. Por exemplo, "Olá, FIRSTNAME." pode ser estimado em 16 caracteres, mas se torna 11 caracteres com "Olá, Paul." e 16 caracteres com "Olá, Alexander.". 

Como funciona a personalização de SMS?

A personalização de SMS funciona adicionando manualmente variáveis ao seu conteúdo de SMS. Essas variáveis são automaticamente substituídas por informações relevantes para cada destinatário quando o SMS é enviado.

Você pode incluir dois tipos de variáveis em suas mensagens SMS:

• 👤 Variáveis de atributo de contato
  Personalize mensagens com detalhes de contato, como nome e sobrenome.
• ⚡ Variáveis de dados de automação
  Personalize mensagens com dados do evento que acionou uma automação, como o total de um pedido.

👤 Personalize uma mensagem SMS com atributos de contato

Use os atributos de contato armazenados em sua conta Brevo para personalizar suas mensagens SMS. Você pode incluir detalhes como o nome e o sobrenome dos destinatários, datas de aniversário e muito mais - qualquer informação salva nos atributos de contato.

Em que tipo de mensagens SMS posso usar variáveis de atributo de contato?

As variáveis de atributo de contato podem ser usadas em:

• Campanhas de SMS enviadas da página Campaigns (Campanhas)
• SMSs promocionais e transacionais enviados de uma automação criada no novo editor ou no editor clássico.

Você personalizou seu SMS com um atributo de contato. Quando o SMS for enviado, a variável será automaticamente substituída por informações relevantes para cada destinatário.

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário chamado John

⚡Personalizar uma mensagem SMS com dados de automação

Use dados de automação para personalizar suas mensagens SMS transacionais. Esses dados são coletados do evento que acionou a automação. Por exemplo, se a sua automação for acionada por um evento de Pedido concluído (quando um contato conclui uma compra), você poderá incluir detalhes como o total do pedido do destinatário no SMS.

Confira um exemplo de como isso funcionaria para uma automação que envia um SMS transacional quando um contato conclui uma compra:

1. Um contato conclui uma compra em seu site
2. O evento Pedido criado e os dados associados, como o total do pedido, são enviados para a Brevo.
3. A automação é acionada pelo evento e o contato entra nela.
4. O contato avança pelas etapas da automação. Quando chegam à etapa Enviar um SMS, as variáveis do SMS são substituídas pelos dados do evento Pedido criado, e o SMS é enviado para o contato.

5. O contato recebe o SMS personalizado.

Em que tipo de mensagens SMS posso usar variáveis de dados de automação?

As variáveis de dados da automação só podem ser usadas em mensagens SMS transacionais enviadas por meio de uma automação criada no novo editor.

Como as variáveis de dados de automação são formatadas?

As variáveis de dados de automação são formatadas usando colchetes duplos, assim:

{{params.parameterNAME}}

Há dois tipos de variáveis de dados de automação que você pode usar para personalizar suas mensagens SMS transacionais:

• Variáveis de dados de automação padrão
  Essas variáveis estão disponíveis por padrão quando o rastreador Brevo é instalado em seu site e permitem que você inclua informações básicas de carrinho de eventos de comércio eletrônico em suas mensagens SMS.
• [Avançado] Variáveis de dados de automação personalizadas
  Essas variáveis podem ser usadas com eventos personalizados e permitem que você inclua dados mais avançados de seus próprios eventos personalizados em suas mensagens SMS.

Use as guias abaixo para ver mais informações sobre as variáveis de dados de automação padrão e personalizadas ⬇️.

Variáveis de dados de automação padrão [Avançado] Variáveis de dados de automação personalizadas

Depois que o rastreador Brevo estiver instalado em seu site, você poderá personalizar as mensagens SMS transacionais usando dados de nossos eventos padrão de comércio eletrônico: Carrinho atualizado, Carrinho excluído e Pedido criado. Quando um desses eventos aciona uma automação, os dados relevantes são enviados ao Brevo e as variáveis em seu SMS são substituídas pelos dados personalizados desse evento.

A lista de variáveis de dados de automação padrão que você pode usar para incluir informações básicas sobre o carrinho em suas mensagens SMS pode ser encontrada na tabela abaixo ⬇️.

Dados do carrinho	Variável correspondente
URL para visualizar o carrinho	{{params.url}}
Subtotal	{{params.subtotal}}
Subtotal, incluindo impostos, incluindo descontos, excluindo envio	{{params.subtotal_taxinc}}
Desconto	{{params.discount}}
Desconto, incluindo impostos	{{params.discount_taxinc}}
Envio	{{params.shipping}}
Envio, incluindo impostos	{{params.shipping_taxinc}}
Total antes de impostos	{{params.total_before_tax}}
Imposto	{{params.tax}}
Total	{{params.total}}
Moeda	{{params.currency}}
Data	{{params.date}}
Afiliação	{{params.affiliation}}

💡 É bom saber

Para saber mais sobre eventos personalizados e como criá-los, consulte nossa documentação dedicada para desenvolvedores para JS e REST.

Se estiver usando eventos personalizados, você também pode personalizar suas mensagens SMS transacionais com dados desses eventos. Nesse caso, substitua parameterNAME na variável {{params.parameterNAME}} pelo nome exato do parâmetro do evento, de acordo com a ortografia e as letras maiúsculas e minúsculas transmitidas pela API ou como aparecem nos logs de eventos.

Abaixo está uma explicação de como recuperar seu parameterNAME da API ou dos logs de eventos ⬇️.

❗️ Importante

Somente o primeiro nível hierárquico abaixo dos dados pode ser processado para mensagens SMS transacionais.

No primeiro nível da hierarquia, temos dados. Para todos os elementos nos dados, o formato da variável será: {{params.parameterNAME}} Onde: params corresponde aos dados, parameterNAME deve ser substituído pelos nomes de parâmetros específicos nos dados, como cupom, id, moeda etc. Por exemplo, para incluir o ID do pedido em seu SMS, você usaria a variável: {{params.id}}

Nos logs de eventos, os nomes de eventos e parâmetros serão exibidos da seguinte forma:

Como inserir uma variável de dados de automação em uma mensagem SMS?

Para inserir uma variável de dados de automação em uma mensagem SMS:

1. Usando o novo editor, crie uma automação que contenha a etapa Enviar um SMS.
2. No campo de conteúdo, insira sua variável de dados de automação usando colchetes duplos, assim: {{params.parameterNAME}}. Substitua parameterNAME pelo nome exato do parâmetro do evento, de acordo com a ortografia e as letras maiúsculas e minúsculas transmitidas pela API ou como aparecem nos logs de eventos.
   
   💡 É bom saber

   Para visualizar a lista de variáveis de dados de automação padrão disponíveis, verifique a guia Default automation data variables (Variáveis de dados de automação padrão) acima.
   

Você personalizou sua mensagem SMS com dados de automação. Quando o SMS for enviado, a variável será automaticamente substituída por informações relevantes para cada destinatário.

SMS enviado pelo Brevo	SMS recebido por um destinatário que fez uma compra de US$ 49,99

⏩ O que vem a seguir?

• Enviar uma campanha de SMS
• Existe um número máximo de caracteres para a SMS?
• Como incluir uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens por SMS

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.