Você tem alguma dúvida ou precisa de ajuda com um tópico específico? Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você a usar o Brevo.
A maneira como você entra em contato com nossa equipe de suporte depende se você consegue entrar em sua conta Brevo:
É bom saber
- O suporte está disponível em qualquer um dos seguintes idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano, português e alemão.
- A equipe de suporte da Brevo pode ajudar com dúvidas ou problemas técnicos durante o uso dos produtos Brevo. No entanto, tópicos de nível de desenvolvedor, como configuração de código personalizado ou solução de problemas, implementações avançadas de API ou integração personalizada, estão fora do escopo do nosso suporte.
Para esses tópicos, recomendamos consultar um desenvolvedor, trabalhar com uma Agência Parceira da Brevo ou consultar a documentação da API da Brevo.
Tenho uma conta Brevo e consigo fazer login
Se você tem uma conta Brevo e consegue fazer login, há duas maneiras de entrar em contato conosco:
Para abrir um novo tíquete de suporte:
- Faça login em sua conta Brevo.
-
Clique no ícone de ponto de interrogação
no canto superior direito da tela.
- Clique em Support & Tickets (Suporte e tickets) > Contact your support team (Entre em contato com sua equipe de suporte).
- Preencha o tíquete de suporte com qualquer informação relevante.
- Clique em Submit (Enviar) para criar o tíquete de suporte.
Um membro da equipe de suporte responderá à sua solicitação o mais rápido possível.
Para nos contatar por telefone:
- Faça login em sua conta Brevo.
-
Clique no ícone de ponto de interrogação
- Clique em Support & Tickets (Suporte e tickets).
-
Ligue para o número de telefone correspondente ao seu país. Compartilhe seu ID de suporte com a equipe de suporte para ajudá-los a identificar sua conta.
Um membro da equipe de suporte responderá e resolverá suas dúvidas por telefone.
Não consigo fazer login ou não tenho uma conta Brevo
Se você não conseguir fazer login ou não possuir uma conta Brevo, poderá usar o formulário de contato para entrar em contato com a equipe de suporte:
- Acesse a página Contact us (Fale conosco) no site da Brevo.
- Selecione Support (Suporte).
- Preencha o formulário com as informações relevantes.
- Clique em Send (Enviar).
Um membro da equipe de suporte responderá à sua solicitação o mais rápido possível.
Pesquise em nossos recursos
Antes de entrar em contato com a equipe de suporte, não hesite em pesquisar nossos recursos:
- Central de ajuda da Brevo - Tem alguma dúvida sobre como usar a Brevo? Encontre a resposta para sua pergunta em um de nossos artigos de ajuda.
- Documentação da API da Brevo - Procurando informações sobre como usar a API da Brevo? Encontre guias, documentos de referência e exemplos para ajudar você a se integrar à nossa plataforma.
- Blog da Brevo - Quer ficar por dentro das últimas tendências de marketing por e-mail? Leia os artigos do nosso blog para aprender todas as dicas e truques que há para saber.
- Comunidade Brevo - Conecte-se com outros usuários da Brevo e compartilhe seus insights. Participe de discussões, faça perguntas e troque dicas para aproveitar ao máximo as ferramentas da Brevo.
- Canal da Brevo no YouTube - Ansioso para aprender os truques do marketing por e-mail? Assista aos nossos tutoriais em vídeo e webinars para aprender rapidamente como usar a Brevo para expandir seus negócios.
Além disso, a equipe de suporte pode recomendar alguns desses recursos para orientá-lo na solução do seu problema.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.