Você tem alguma dúvida e precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte? A Brevo oferece suporte em 6 idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano, português e alemão.
Tenho uma conta Brevo e consigo fazer login
Se você tem uma conta Brevo e consegue fazer login, há três maneiras de entrar em contato conosco:
Para abrir um novo tíquete de suporte:
- Entre em sua conta Brevo.
- Clique no ícone de ponto de interrogação
no canto superior direito da tela.
- Clique em Support & Ticket (Suporte e ticket) > Open a new ticket (Abrir um novo ticket).
- Preencha o tíquete de suporte com qualquer informação relevante.
- Clique em Submit (Enviar) para criar o tíquete de suporte.
Um membro da equipe de suporte responderá à sua solicitação o mais rápido possível.
No momento, o suporte telefônico está disponível nos planos Business e Enterprise, de segunda a sexta-feira.
Para nos contatar por telefone:
- Entre em sua conta Brevo.
- Clique no ícone de ponto de interrogação
- Clique em Support & Tickets (Suporte e tickets).
- Ligue para o número de telefone correspondente ao seu país. Compartilhe seu ID de suporte com a equipe de suporte para ajudá-los a identificar sua conta.
Um membro da equipe de suporte responderá e resolverá suas dúvidas por telefone.
O suporte por chat está disponível nos planos Starter, Business e Enterprise, de segunda a sexta-feira.
O bot do Brevo pode ajudá-lo a encontrar artigos relevantes para o tópico selecionado e, se ainda precisar de ajuda, poderá enviar um tíquete pelo chat assim que o motivo do contato for selecionado. Isso enviará sua solicitação para a equipe de suporte, que responderá à sua solicitação o mais rápido possível.
Para acessar o chat:
- Entre em sua conta Brevo.
- Clique no ícone de ponto de interrogação
- Clique em Chat with us (Converse conosco).
Não consigo fazer login ou não tenho uma conta Brevo
Se você não conseguir fazer login ou não possuir uma conta Brevo, poderá usar o formulário de contato para entrar em contato com a equipe de suporte:
- Acesse a página Contact us (Fale conosco) no site da Brevo.
- Selecione Support (Suporte).
- Preencha o formulário com as informações relevantes.
- Clique em Send (Enviar).
Um membro da equipe de suporte responderá à sua solicitação o mais rápido possível.
Pesquise em nossos recursos
Antes de entrar em contato com a equipe de suporte, não hesite em pesquisar nossos recursos:
- Central de ajuda da Brevo - Tem alguma dúvida sobre como usar a Brevo? Encontre a resposta para sua pergunta em um de nossos artigos de ajuda.
- Blog da Brevo - Quer ficar por dentro das últimas tendências de e-mail marketing? Leia os artigos do nosso blog para aprender todas as dicas e truques que há para saber.
- Brevo Academy - Quer se tornar um profissional de e-mail marketing de sucesso? Aprenda tudo sobre marketing por e-mail com nosso curso em vídeo completo.
- Canal da Brevo no YouTube - Ansioso para aprender os truques do e-mail marketing? Assista aos nossos tutoriais em vídeo e webinars para aprender rapidamente como usar a Brevo para expandir seus negócios.
Além disso, a equipe de suporte pode recomendar alguns desses recursos para orientá-lo na solução do seu problema.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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