Ao criar um fluxo de trabalho no marketing automation, você construirá uma série de etapas que incluem pontos de entrada, ações e condições. Neste artigo, detalharemos cada ponto de entrada para ajudar você a criar os melhores fluxos de trabalho!

Exemplo de fluxo de trabalho

O seguinte fluxo de trabalho é um fluxo para enviar um cupom para seu contato após a primeira compra dele. Você encontrará:

1. O ponto de entrada: compra no site
2. A condição: condição If/Else "Esta é a primeira compra do cliente?"
3. 2 Ações: enviar um cupom se SIM e Adicionar à lista de Cliente fiel se NÃO

O que é um ponto de entrada?

Um ponto de entrada é uma condição para filtrar seus contatos e permitir que eles iniciem o fluxo de trabalho.

No Marketing Automation da Brevo, você pode escolher entre 4 tipos de pontos de entrada:

• Atividade de e-mail
• Detalhes do contato
• Um contato envia um formulário
• Atividade no site

Você pode especificar diversos pontos de entrada para que um contato entre no fluxo de trabalho se eles corresponderem a pelo menos um dos pontos de entrada, por exemplo, um contato foi adicionado a uma lista OU visitou uma página específica do seu site.

Por exemplo, aqui estão os pontos de entrada para os seguintes fluxos de trabalho:

	Carrinho abandonado
	Se o carrinho tiver sido atualizado, o contato entrará no fluxo de trabalho.	Atividade no site > Um evento acontece > carrinho atualizado
	Mensagem de boas-vindas
	Se o contato for adicionado a uma nova lista, o contato entrará no fluxo de trabalho.	Dados do contato > Um contato é adicionado a uma lista
	Mensagem de aniversário
	Se o aniversário do contato é hoje ou em X dias, o contato entrará no fluxo de trabalho.	Dados do contato > Aniversário
	Compra de produto
	Se um contato compra um item em sua loja, o contato entrará no fluxo de trabalho.	Atividade no site > Um evento acontece > carrinho concluído.

Atividade de e-mail

Em ambos os pontos de entrada, Atividade de E-mail marketing e Atividade de E-mail transacional, você pode filtrar seus contatos quando eles tiverem aberto, clicado ou cancelado a inscrição de uma ou várias campanhas. 

Detalhes do contato

Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada em Detalhes do contato:

Aniversário

Este ponto de entrada será útil se você quiser criar um fluxo de marketing automation de acordo com o aniversário do seu contato: enviar um voucher 1 semana antes do aniversário, enviar uma oferta especial no dia do aniversário, etc.

Condição dos atributos do contato

Este ponto de entrada é personalizável com os atributos de contato que você pode criar para cada contato.
Pode ser útil se você quiser criar um atributo personalizável para um código de desconto, por exemplo.

Um contato foi adicionado a uma lista

Este ponto de entrada vai ativar o fluxo de trabalho para os contatos adicionados a uma lista específica. Se você adicionar seus novos contatos a uma lista específica, você pode criar um Fluxo de trabalho de boas-vindas (ver imagem acima) com este ponto de entrada. 

Quando um contato é adicionado a uma lista?

Condições de filtragem de um contato

Com este ponto de entrada, você pode escolher mirar em contatos não engajados e não leitores. Esta pode ser uma boa oportunidade para enviar e-mails específicos para tentar e engajá-los novamente.

Um contato envia um formulário

Um contato envia um formulário

Você pode iniciar um fluxo de trabalho com o ponto de entrada Um contato envia um formulário. Isso permitirá que você mire precisamente seus contatos e crie e-mails de acompanhamento após eles enviarem um de seus formulários.

Você só pode escolher um formulário Brevo para este ponto de entrada. 

Saiba mais sobre os formulários em nossa série de artigos: Como criar um formulário de inscrição - Introdução aos formulários de inscrição.

Atividade no site

Você pode começar um fluxo de trabalho com um dos pontos de entrada na Atividade no site:

Um contato visita uma página

Você pode filtrar os contatos quando eles visitam uma página em seu site. Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.

Um contato clica em um link externo:

Você pode filtrar contatos quando eles clicam em links no seu site. A página para a qual você está fazendo menção deve conter o rastreador Brevo.

Para este ponto de entrada, você pode usar uma URL específica ou pedaços de uma URL (começando com/contendo) bem como uma expressão regular.

Um evento acontece

Eventos são automaticamente adicionados pelo plug-in, ou você tem que adicioná-los manualmente (uso avançado). Você pode então rastrear eventos e lançar e-mails automáticos, por exemplo, para carrinhos abandonados ou rastreio de pedidos.

O evento pode ser a adição de um item ao carrinho (cart_updated), a compra de um item pelo contato (cart_completed), etc.

⏩ O que vem a seguir?

• Quais são as condições no Marketing Automation?
• Quais são as ações no Marketing Automation?
• Criando um fluxo de trabalho Automation personalizado
• Casos de uso de Automation (carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, e-mails de aniversário, etc.)

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.