Neste artigo vamos explicar como registrar a conversão de seus carrinhos abandonados.

Após enviar o e-mail de carrinho abandonado para contatos que deixaram seus carrinhos para trás, você pode querer medir a taxa de conversão de seus carrinhos abandonados. Sabendo que e-mails de carrinhos abandonados têm uma taxa média de compra de 10%, analisar sua própria taxa de conversão pode ajudar você a considerar se seu e-mail e fluxo de trabalho de carrinho abandonado são efetivos ou se precisam de ajustes.

Criamos uma série de artigos para ajudar você a enviar automaticamente um e-mail de carrinho abandonado para seus clientes:

Antes de começar

Certifique-se de ter instalado o rastreador Brevo em seu site, adicionado a função Identificação ao script, e criado eventos de rastreio do carrinho abandonado.

💰 Configure uma conversão

Para ser capaz de registrar automaticamente a conversão do seu carrinho de compra em um fluxo de trabalho, você precisa primeiro configurar uma conversão na Brevo.

Para configurar uma conversão:

Acesse Campanhas > Configurações.
Em Conversões, clique em Configurar.
Clique em Criar uma conversão.
Configure sua conversão:
- Dê um nome interno à sua conversão,
- Selecione Rastreamento via Fluxo de trabalho automation,
- Ajuste o valor padrão para 0 (não vamos usar este valor padrão no fluxo de trabalho).
Clique em Criar uma conversão para salvar a nova conversão.

Agora você será capaz de selecionar esta conversão a partir do seu fluxo de trabalho.

⚙️ Crie o fluxo de trabalho de conversão do carrinho abandonado

Crie um fluxo de trabalho personalizado

Para criar seu fluxo de trabalho de conversão do carrinho abandonado você vai precisar criar um novo fluxo de trabalho personalizado.

Para criar um fluxo de trabalho personalizado:

Acesse Automation > Fluxos de trabalho.
Clique em Criar um fluxo de trabalho.
Clique em Criar um fluxo de trabalho personalizado.
Nomeie seu fluxo de trabalho e dê uma descrição para ele.
Selecione Permitir que seus contatos entrem no fluxo de trabalho mais de uma vez, de modo que você possa registrar diversas conversões do mesmo contato.
Clique em Iniciar Automating.

A partir de agora, guiaremos você pelas 3 etapas a serem seguidas para configurar seu fluxo de trabalho.

Etapa 1: contato clica em seu e-mail de carrinho abandonado (ponto de entrada)

O ponto de entrada para este fluxo de trabalho é quando um contato clica no link presente no e-mail de carrinho abandonado enviado para ele depois dele ter deixado os produtos para trás.

Para criar seu ponto de entrada:

Clique em Adicionar um ponto de entrada.
Selecione Atividade de e-mail > Atividade de e-mail transacional.
Selecione iniciar o fluxo de trabalho se o e-mail for Clicado.
Na primeira lista suspensa, selecione o mesmo modelo de e-mail de carrinho abandonado usado em seu fluxo de trabalho Carrinho abandonado.
No segundo campo suspenso, selecione Iguais a.
No campo vazio, insira a URL que seus contatos devem clicar em seu e-mail de carrinho abandonado para ser redirecionado para o carrinho abandonado.
Clique em OK.

Etapa 2: espere até que o contato compre o carrinho

Agora, queremos esperar alguns minutos para ver se o contato compra o carrinho, graças ao e-mail de carrinho abandonado enviado por você.

Para adicionar uma etapa Esperar até para ver se o contato compra o carrinho:

Clique no sinal + abaixo do seu ponto de entrada.
Selecione Esperar até > Atividade do site.
Selecione Até que um "Evento de rastreio" aconteça.
Insira o nome do evento que indica quando um carrinho é comprado.
Observação: se estiver usando um plug-in Brevo, o nome do evento é order_completed. Se estiver usando seu próprio evento personalizado, insira o nome do seu evento.
Insira o prazo que deseja esperar para ver se seus contatos comprar seus carrinhos.
Clique em OK.

Etapa 3: registre uma conversão se o contato comprar o carrinho

Se o contato comprar o carrinho após clicar no link do e-mail de carrinho abandonado dentro do prazo selecionado, uma conversão será automaticamente registrada.

Para registrar uma conversão de carrinho abandonado:

Abaixo do ramo Sim, clique no sinal +.
Selecione Registrar uma conversão.
Na primeira lista suspensa, selecione a conversão do carrinho abandonado criada por você.
Na segunda lista suspensa, selecione Valor avançado: fornecido por um evento para ser capaz de registrar o valor real de cada carrinho abandonado comprado.
No campo Nome do evento, insira o nome do evento que indica quando um carrinho é comprado.
Observação: se estiver usando um plug-in Brevo, o evento é chamado order_completed. Se estiver usando seus eventos personalizados, entre o nome do seu evento.
No campo Parâmetro de receita, insira o nome do parâmetro que indica o valor total da compra.
Observação: se estiver usando um plug-in Brevo, o parâmetro é chamado receita. Se tiver criado seus próprios eventos, insira o nome dos seus próprios parâmetros.
Deixe a opção Registrar uma conversão com valor padrão se o evento não for encontrado desmarcada já que não queremos registrar o valor padrão.
Clique OK.

✅ Ative seu fluxo de trabalho

Quando tiver terminado de configurar o fluxo de trabalho, você pode ativá-lo para permitir que os contatos entrem e registrem a conversão de seus carrinhos abandonados.

Para ativar seu fluxo de trabalho, clique Status: inativo e selecione ativo.

🔨 Teste seu fluxo de trabalho [altamente recomendado]

❗️ Importante

Você deve ativar o fluxo de trabalho a fim de testá-lo em uma condição real e para permitir que os dados sejam extraídos do seu site.

Para se certificar de que seu fluxo de trabalho funcione bem e que as conversões de carrinho abandonado estejam sendo registradas você pode testar por si mesmo. Para este fluxo de trabalho, recomendamos testar o fluxo de Carrinho abandonado e o fluxo de conversão ao mesmo tempo com um cenário de teste real:

Crie uma conta em sua loja.
Adicione um produto ao seu carrinho.
Abandone seu carrinho e espere o prazo adicionado por você em seu fluxo de Carrinho abandonado.
Quando tiver recebido o e-mail de carrinho abandonado, clique no link para ser redirecionado para seu carrinho.
Compre os produtos dentro do prazo adicionado na etapa 2.

Isso deve ativar o fluxo de trabalho e registrar a conversão do seu carrinho abandonado.

📈 Calcule sua taxa de conversão

Para calcular sua taxa de conversão de carrinho de abandonado, faça o seguinte cálculo: (número de conversões/número total de e-mail entregues)*100.

Em nosso exemplo abaixo, isso significaria: (11/100)*100 = 11%.

Estatísticas da conversão

Para acessar as estatísticas de sua conversão, acesse Campanhas > Estatísticas > Conversões. A partir daí, você será capaz de ver o número de conversões de carrinhos abandonados rastreados e a receita total.

Número de e-mails entregues

Para ver o número de e-mails de carrinhos abandonados entregues:

Acesse Automation > Fluxos de trabalho.
Em fluxo de trabalho Carrinho abandonado, clique em Estatísticas.
Na etapa Enviar um e-mail, clique em Ver mais estatísticas.

Agora você pode ver o número de e-mails de carrinhos abandonados entregues aos seus contatos.

⏩ O que vem a seguir?

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