Você pode enviar dois tipos de e-mail com a Brevo:
- E-mails de marketing podem ser enviados da página Email campaigns (Campanhas de e-mail).
- E-mails transacionais podem ser enviados usando nossa plataforma Transactional (também conhecida como Brevo SMTP) ou a partir da página Automations (Automações).
Definimos cada tipo de e-mail e descrevemos suas diferenças abaixo ⬇️.
E-mails de marketing
E-mails de marketing, também conhecidos como campanhas de e-mail, são e-mails em massa que sua empresa envia a vários destinatários para fins promocionais. Eles só podem ser enviados a contatos que deram consentimento explícito, normalmente por meio de uma caixa de seleção ou formulário em seu site.
E-mails de marketing incluem:
-
💰 Campanhas promocionais e de vendas por e-mail
São e-mails criados especificamente para promover um produto, serviço ou evento. Também podem incluir ofertas exclusivas de vendas ou descontos, com o objetivo de incentivar o destinatário a fazer uma compra ou realizar uma ação específica. -
🗞️ Boletins informativos
São e-mails regulares enviados aos assinantes que fornecem atualizações e conteúdo valioso relacionado à marca ou ao setor. Os boletins informativos são uma ótima maneira de manter seu público engajado e informado, e podem ajudar a construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie uma campanha de e-mail.
E-mails transacionais
Existem dois tipos de e-mails transacionais na Brevo. Entender as diferenças entre eles pode ser difícil, por isso definimos ambos nas seções a seguir:
- E-mails transacionais enviados pela plataforma Transactional
- E-mails transacionais enviados por meio de automação
E-mails transacionais enviados pela plataforma Transactional
E-mails transacionais, também conhecidos como e-mails ativados, são notificações automáticas enviadas pela sua empresa a um destinatário após um evento ou ação específica. Esses e-mails são estritamente informativos e não devem incluir nenhum conteúdo de marketing. Como são acionados por uma ação do usuário em seu site, como criar uma conta, confirmar um pedido ou recuperar uma senha, eles não exigem consentimento prévio. Esses e-mails são cruciais para qualquer negócio de comércio eletrônico.
Os e-mails transacionais enviados pela plataforma Transactional incluem:
-
🆕 Confirmações de registro de conta
Esses e-mails são parte integrante do processo de registro do usuário. Depois de criar uma conta, o cliente receberá um e-mail de confirmação para confirmar que o processo de registro foi concluído com êxito. -
🛍️ Confirmações de pedido e envio
Esses tipos de e-mails são enviados depois que o cliente faz um pedido. Eles fornecem ao cliente detalhes sobre a compra. Inclui informações como os produtos adquiridos, o valor e a expectativa de entrega.
-
🔒 Instruções para redefinição de senha
Esses e-mails são enviados quando um cliente solicita a alteração da senha. O e-mail conterá um link exclusivo no qual o cliente deverá clicar para redefinir a senha, garantindo a segurança da conta.
➡️ Para saber mais, consulte os artigos dedicados O que é e-mail transacional? e Envie e-mails transacionais usando o Brevo SMTP.
E-mails transacionais enviados por meio de automação
Automação é uma série de etapas predefinidas usadas para concluir automaticamente tarefas repetitivas em áreas como marketing, vendas e gerenciamento de contatos. Ela pode ser usada para enviar automaticamente um e-mail ou uma série de e-mails que são ativados por uma condição, evento ou ação predefinida de seus contatos.
Nosso recurso de automação faz parte da nossa plataforma Transacional. Portanto, qualquer e-mail enviado por meio de automação é considerado um e-mail transacional. Porém, esses e-mails também podem incluir conteúdo de marketing, apesar de sua natureza transacional. Se incluírem conteúdo de marketing, só poderão ser enviados a contatos que tenham dado seu consentimento explícito, geralmente por meio de uma caixa de seleção ou formulário em seu site.
Os e-mails transacionais enviados por meio de automação incluem:
-
👋 E-mails de boas-vindas
São os primeiros e-mails que seus novos contatos recebem depois de criar uma conta ou assinar seus e-mails. Eles desempenham um papel importante para estabelecer um relacionamento positivo com seus contatos e o tom para as futuras interações.
-
🎂 E-mails de aniversário
São e-mails personalizados enviados no dia do aniversário de um contato. São uma ótima maneira de demonstrar apreço e, muitas vezes, podem incluir uma oferta especial ou um desconto como presente de aniversário.
-
🛒 E-mails de carrinho abandonado
Esses e-mails são enviados aos clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras online, mas não concluíram a compra. São uma ferramenta útil para lembrar os clientes de suas transações inacabadas e incentivá-los a concluir a compra.
➡️ Para saber mais, confira nossos Casos de uso.
Resumo
E-mails de marketing |
E-mails transacionais | |
---|---|---|
Plataforma Transacional (Brevo SMTP) | Automação | |
|
|
|
Requer consentimento prévio | Não requer consentimento prévio | Requer consentimento prévio se incluir conteúdo de marketing |
⏩ O que vem a seguir?
- Introdução à automação de marketing - Parte 1: o que é automação de marketing?
- Introdução à automação de marketing - Parte 2: recursos básicos
- Introdução à automação de marketing - Parte 3: recursos avançados
- Criando um cenário de automação personalizado de marketing
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar o parceiro especialista certificado em Brevo.