Você pode enviar e-mails da Brevo por três canais: Campanhas, plataforma transacional e Automações. Dependendo do canal e do conteúdo do e-mail, ele é considerado um e-mail de marketing ou um e-mail transacional.

• E-mails de marketing podem ser enviados de Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Campanhas > E-mail), pela nossa API de e-mail ou por uma automação se o conteúdo do e-mail for promocional.
• E-mails transacionais podem ser enviados usando nossa plataforma Transactional (Brevo SMTP ou nossa API de e-mail) ou por meio de uma automação se o conteúdo do e-mail for puramente informativo.
• E-mails de automação, enviados de Automations > Workflows (Automações > Cenários), podem ser de marketing ou transacionais, dependendo do conteúdo.

Definimos cada tipo de e-mail e descrevemos suas diferenças abaixo ⬇️.

E-mails de marketing

E-mails de marketing, também conhecidos como campanhas de e-mail, são e-mails em massa que sua empresa envia a vários destinatários para fins promocionais. Eles só podem ser enviados a contatos que deram consentimento explícito, normalmente por meio de uma caixa de seleção ou formulário em seu site.

Você também pode criar e enviar campanhas de e-mail de forma programática usando nossa API de e-mail.

E-mails de marketing incluem:

• 💰 Campanhas promocionais e de vendas por e-mail
  São e-mails criados especificamente para promover um produto, serviço ou evento. Também podem incluir ofertas exclusivas de vendas ou descontos, com o objetivo de incentivar o destinatário a fazer uma compra ou realizar uma ação específica.
• 🗞️ Boletins informativos
  São e-mails regulares enviados aos assinantes que fornecem atualizações e conteúdo valioso relacionado à marca ou ao setor. Os boletins informativos são uma ótima maneira de manter seu público engajado e informado, e podem ajudar a construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie uma campanha de e-mail.

E-mails transacionais

E-mails transacionais, também conhecidos como e-mails ativados, são notificações automáticas enviadas pela sua empresa a um destinatário após um evento ou ação específica. Esses e-mails são estritamente informativos e não devem incluir nenhum conteúdo de marketing. Como são acionados por uma ação do usuário em seu site, como criar uma conta, confirmar um pedido ou recuperar uma senha, eles não exigem consentimento prévio. Esses e-mails são cruciais para qualquer negócio de comércio eletrônico.

Os e-mails transacionais enviados pela plataforma Transactional, usando nossa API de e-mail ou Brevo SMTP, incluem:

• 🆕 Confirmações de registro de conta
  Esses e-mails são parte integrante do processo de registro do usuário. Depois de criar uma conta, o cliente receberá um e-mail de confirmação para confirmar que o processo de registro foi concluído com êxito.
• 🛍️ Confirmações de pedido e envio
  Esses tipos de e-mails são enviados depois que o cliente faz um pedido. Eles fornecem ao cliente detalhes sobre a compra. Inclui informações como os produtos adquiridos, o valor e a expectativa de entrega.
  
• 🔒 Instruções para redefinição de senha
  Esses e-mails são enviados quando um cliente solicita a alteração da senha. O e-mail conterá um link exclusivo no qual o cliente deverá clicar para redefinir a senha, garantindo a segurança da conta.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado O que é e-mail transacional?, Envie e-mails transacionais usando o Brevo SMTP ou Como posso enviar e-mails transacionais com a Brevo?.

E-mails automáticos

Automação é uma série de etapas predefinidas usadas para concluir automaticamente tarefas repetitivas em áreas como marketing, vendas e gerenciamento de contatos. Ela pode ser usada para enviar automaticamente um e-mail ou uma série de e-mails que são ativados por uma condição, evento ou ação predefinida de seus contatos.

As automações usam a mesma infraestrutura de envio da nossa plataforma Transacional, mas os e-mails que elas enviam não são automaticamente transacionais. Dependendo do conteúdo, um e-mail de automação poderá ser:

• Um e-mail de marketing, se incluir conteúdo promocional, como um desconto, uma recomendação de produto ou um incentivo de vendas. Nesse caso, ele exige o mesmo consentimento explícito que qualquer outro e-mail de marketing, geralmente dado por uma caixa de seleção ou um formulário no seu site.
• Um e-mail transacional, se for estritamente informativo, como a confirmação de uma conta, pedido ou redefinição de senha acionada por uma ação no seu site. Nesse caso, não requer consentimento prévio.

Os e-mails de automação incluem:

• 👋 E-mails de boas-vindas
  São os primeiros e-mails que seus novos contatos recebem depois de criar uma conta ou assinar seus e-mails. Podem ser uma simples confirmação de conta (transacional) ou incluir conteúdo promocional para definir o tom para interações futuras (marketing).
• 🎂 E-mails de aniversário
  São e-mails personalizados enviados no dia do aniversário de um contato. Eles geralmente incluem uma oferta especial ou desconto como presente de aniversário, o que os torna e-mails de marketing.
• 🛒 E-mails de carrinho abandonado
  Esses e-mails são enviados aos clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras online, mas não concluíram a compra. Em geral, eles incentivam o cliente a concluir a compra, o que faz com que sejam e-mails de marketing.

➡️ Para saber mais, confira nossos Casos de uso.

Resumo

A tabela a seguir resume de onde cada tipo de e-mail normalmente é enviado e se exige consentimento:

⏩ O que vem a seguir?

• Criar e enviar uma campanha de e-mail
• Como posso enviar e-mails transacionais com a Brevo?
• FAQs - O que é uma automação e como ela funciona?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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