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Gerenciar seus logs transacionais e pré-visualizações de e-mail

Os logs transacionais na Brevo acompanham tudo o que acontece com seus e-mails transacionais, como quando foram enviados, entregues, abertos ou clicados. Essas ações são chamadas de "eventos" e são registradas para todos os e-mails enviados via API, SMTP e cenários de automação. Você também pode pré-visualizar o conteúdo dos e-mails enviados e exportar seus dados de log para fins de relatórios ou solução de problemas.

É bom saber

Por padrão, os logs transacionais e as pré-visualizações de e-mail são armazenados indefinidamente. Você pode configurar um período de retenção personalizado a qualquer momento. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gerenciar o período de retenção de logs transacionais e visualizações de e-mail.

❗️ Importante
Se a sua conta tiver enviado mais de 10 milhões de eventos de e-mail, uma política adicional válida para toda a plataforma será aplicada: qualquer evento com mais de 24 meses será excluído automaticamente, independentemente das suas configurações personalizadas. As contas afetadas recebem notificações antecipadas (no app e por e-mail) antes que qualquer exclusão ocorra. Se você precisar manter seus dados por mais de 24 meses, uma opção de retenção estendida está disponível com o plano Enterprise. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre a política de retenção de dados.

Acesse seus logs transacionais

Para acessar seus logs transacionais, acesse Transactional (Transacional) > Logs. A página de log lista todas as ações que ocorreram nos seus e-mails transacionais, como quando um e-mail foi enviado, aberto ou quando um contato clicou em um link de cancelamento de inscrição.

Na páginalog, você pode:

mceclip0.png
  1. Atualize a página para ver os logs transacionais mais recentes.
  2. Exportar seus logs transacionais como um arquivo CSV.
  3. Filtrar seus logs transacionais por destinatário, domínio do destinatário, ID da mensagem, linha de assunto ou palavra-chave.
  4. Filtrar seus logs transacionais durante um período de tempo.
  5. Filtre seus logs transacionais por evento, por remetente e por tag.
💡 É bom saber
Para filtrar seu log por e-mails enviados por meio de automação, use um remetente dedicado ou adicione uma tag aos e-mails usados em suas automações. Você pode então usar esses itens como filtros no seu log.

Exportar seus logs transacionais

💡 É bom saber
A exportação inclui apenas os principais detalhes do log. Se você precisar de dados adicionais, como o endereço IP de envio, o endereço de resposta, ou o ID do modelo, você pode recuperá-los usando a API de E-mail transacional da Brevo.

É possível exportar até 200.000 entradas de log como um arquivo CSV para usar em ferramentas externas de relatórios, auditorias ou Solução de problemas. O arquivo de exportação inclui os seguintes detalhes:

  • st_text: tipo de evento
  • ts: carimbo de data/hora
  • sub: assunto do e-mail
  • frm: remetente
  • e-mail: destinatário
  • tag: quaisquer tags
  • mid: ID da mensagem
  • link: quaisquer links clicados

Para exportar seus logs transacionais:

  1. Vá para Transactional (Transacional) > Logs.
  2. (Opcional) Aplique filtros para restringir as entradas que deseja exportar.
  3. Clique em Download CSV (Baixar CSV).
    transactional-logs_download_en-us.png

O arquivo CSV é gerado e baixado no seu dispositivo.

❗️ Importante
A exportação inclui apenas entradas de log dentro do seu período de retenção atual. Eventos excluídos de acordo com a política de retenção de dados não podem ser recuperados nem exportados retroativamente.

Ver os detalhes de um log transacional e a pré-visualização de e-mails

Você pode acessar todos os detalhes de um log transacional e ver uma pré-visualização do conteúdo dos e-mails enviados.

Para acessar os detalhes completos de um log transacional:

  1. Vá para Transactional (Transacional) > Logs.
  2. (Opcional) Aplique filtros para restringir os logs e encontrar o e-mail que você deseja pré-visualizar.
  3. Clique no ícone de olho ao lado da entrada de log. 
    transactional-logs_preview_en-us copy.png

A partir daí, você pode:

transactional-logs_preview-details_en-us copy.png
  1. Ver os detalhes do e-mail transacional.
  2. Ver o histórico do e-mail transacional.
  3. Pré-visualizar o conteúdo renderizado do e-mail.
  4. Ver quais links foram clicados no e-mail.
  5. Reenviar o e-mail transacional.
  6. Excluir manualmente os logs transacionais.
❗️ Importante
As exclusões são colocadas na fila e processadas em lotes programados. Os logs podem levar até 72 horas para serem totalmente excluídos.

⏭️ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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