Em 14 de abril de 2026, a CNIL (autoridade de proteção de dados da França) publicou uma recomendação vinculativa sobre pixels de rastreamento de email. Exceto para alguns fins isentos, os pixels de rastreamento de email exigem consentimento prévio, explícito e separado dos seus destinatários. Esta recomendação aplica-se apenas ao conteúdo de marketing enviado para contatos baseados na França.

Leia a recomendação da CNIL

O que esta recomendação significa para o seu rastreamento de email

Por padrão, o Brevo incorpora um pixel de rastreamento em seus emails para medir aberturas e registrar dados de engajamento por contato. Sob a recomendação da CNIL, coletar e armazenar esses dados individuais requer consentimento explícito de cada destinatário, coletado separadamente do consentimento para receber seus emails.

Isso se aplica a todos os emails enviados para contatos baseados na França, independentemente do canal de envio que você usar (Campanhas de Email, Automações ou email Transacional via SMTP ou API).

➡️ Para saber mais sobre o que está sujeito à exigência de consentimento, consulte a recomendação completa da CNIL.

Para ajudá-lo a cumprir esta recomendação sem perder visibilidade sobre como seus contatos interagem com seus emails, o Brevo introduz o consentimento de rastreamento por pixel por contato. Esta configuração permite rastrear aberturas contato a contato, com base na resposta de cada contato, em vez de aplicar uma regra de tudo ou nada para toda sua lista. Você mantém os dados de engajamento que alimentam sua segmentação e personalização, enquanto dá a cada contato controle real sobre suas próprias preferências de rastreamento.

Sobre o consentimento de rastreamento por pixel por contato

O consentimento de rastreamento por contato permite que você continue coletando dados individuais de engajamento, como aberturas, mas somente para contatos que deram permissão explícita. Ativá-lo se aplica a todos os canais de envio: Campanhas de Email, Automações e emails transacionais enviados via SMTP ou API.

O consentimento de rastreamento por contato:

Uma vez que você ative o consentimento de rastreamento por contato, o Brevo cria automaticamente atributos de contato padrão para gerenciar o consentimento de rastreamento de cada contato:

Passo 1: Ative o consentimento de rastreamento por contato

1. Clique no menu suspenso da conta e vá para Configurações > Contatos > Consentimento de rastreamento por pixel por contato.
   
2. Selecione Sim para ativar o gerenciamento de consentimento por contato para todos os canais de envio de emails: Campanhas de Email, Automações e emails transacionais enviados via SMTP ou API.
   
3. Configure seu comportamento padrão definindo Rastrear contatos cujo consentimento é desconhecido para:
   • Sim, os contatos continuam sendo rastreados enquanto você coleta consentimento progressivamente.
   • Não, os contatos não são rastreados até que consintam explicitamente.
4. Clique em Salvar. Todos os contatos existentes serão automaticamente definidos com status desconhecido.

Em seguida, complete estas etapas adicionais:

• Adicione uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel aos seus formulários
• Gerencie contatos adicionados antes de você ativar o consentimento de rastreamento
• Adicione um link fácil para revogar o consentimento nos rodapés dos seus emails
• Audite seus fluxos transacionais e de automação para envios com múltiplos propósitos
• Defina o consentimento de rastreamento por pixel se você enviar emails via API

Passo 2: Adicione uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel aos seus formulários

Adicione uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel em todos os formulários onde você coleta informações dos seus contatos franceses, incluindo seus formulários de inscrição e seu formulário de atualização de perfil. Isso permite que seus contatos escolham se concordam em ser rastreados, seja ao ingressar na sua lista pela primeira vez ou ao atualizar suas preferências.

A resposta dos seus contatos é salva no atributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT no perfil do contato, para que você possa filtrar e segmentar seus contatos com base no consentimento de rastreamento.

1. Abra o formulário que deseja editar, seja seu formulário de inscrição ou formulário de atualização de perfil.
2. Na aba Construir, arraste e solte um campo Caixa de seleção no seu formulário.
3. No menu suspenso Tipo de objeto, selecione Contato.
4. No menu suspenso Lista de atributos, selecione o atributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT.
   
5. Ao lado da caixa de seleção, insira uma declaração de consentimento para pedir o consentimento dos seus assinantes para o rastreamento por pixel. Por exemplo, "Concordo em ser rastreado através de pixels de rastreamento de email para comunicações personalizadas".
6. No painel esquerdo, adicione um nome do rótulo e um texto de ajuda para que seus assinantes entendam claramente que você usará pixels de rastreamento para enviar comunicações personalizadas.
7. Continue editando seu formulário e, em seguida, publique-o.

➡️ Para saber mais sobre formulários, consulte nossos artigos dedicados Criar ou editar um formulário de inscrição, ou Criar ou editar um formulário de atualização de perfil.

Passo 3: Gerencie contatos adicionados antes de você ativar o consentimento de rastreamento

Se você tem contatos franceses que se inscreveram entre 14 de abril e 14 de julho de 2026, eles podem ter sido rastreados antes de você ter uma forma de coletar o consentimento deles para o rastreamento por pixel. Use uma ou ambas as opções a seguir para atualizar esses contatos.

Adicione uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel ao seu formulário de atualização de perfil

Certifique-se de ter adicionado uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel ao seu formulário de atualização de perfil para que esses contatos possam compartilhar ou alterar seu consentimento a qualquer momento.

➡️ Para saber mais sobre como adicionar uma caixa de seleção de consentimento de rastreamento por pixel aos seus formulários de atualização de perfil, consulte nosso artigo dedicado Criar ou editar um formulário de atualização de perfil.

(Opcional) Remova manualmente o consentimento dos seus contatos até que eles optem ativamente

Você também pode decidir tratar esses contatos como se não tivessem dado consentimento, até que eles lhe digam o contrário através do seu formulário de atualização de perfil:

1. Na página CRM > Contatos, crie um segmento de contatos que atendam a todas as seguintes condições:
   • Atributos do contato > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Não preenchido
   • Atributos do contato > Data de criação > Período fixo > 14/04/2026 - 14/07/2026
   • (Opcional) O atributo de contato que permite filtrar apenas contatos franceses
     
2. (Opcional) Clique em Salvar como segmento se quiser acompanhar esses contatos.
3. Clique na caixa de seleção à esquerda da coluna CONTATO e clique em Selecionar todos os contatos.
4. Clique em Mais ações > Editar.
5. No menu suspenso Atualizar o seguinte atributo, selecione o atributo CONSENTIMENTO DE RASTREAMENTO POR PIXEL.
6. No menu suspenso CONSENTIMENTO DE RASTREAMENTO POR PIXEL, escolha Não.
7. Clique em Atualizar para confirmar.

Esses contatos são considerados como não rastreados até que mudem sua resposta através do seu formulário de atualização de perfil.

Passo 4: Adicione um link fácil para revogar o consentimento nos rodapés dos seus emails

Dê aos contatos controle contínuo sobre seu consentimento de rastreamento incluindo um link para revogar o consentimento nos rodapés dos seus emails. Isso permite que os destinatários mudem seu consentimento para o rastreamento por pixel a qualquer momento, sem dificuldades. Uma vez que eles clicam nesse link, o atributo de consentimento de rastreamento por pixel do seu contato é automaticamente definido como Não.

Dependendo do seu editor de email, o procedimento difere. Abra a aba que corresponde ao seu editor de email:

Passo 5: Audite seus fluxos transacionais e de automação para envios com múltiplos propósitos

A isenção depende do propósito do email, não do canal de envio. Se algum dos seus fluxos transacionais ou de automação enviar conteúdo com motivação comercial, o rastreamento individual nesses envios requer consentimento. Use a seguinte lista de verificação para auditar seus fluxos:

• Automações que misturam passos transacionais e promocionais
  Uma série de boas-vindas pode começar com um email transacional genuíno (isento) e depois passar para conteúdo promocional (não isento). A isenção não se estende por toda a automação.
• Modelos transacionais usados para conteúdo promocional
  Se um modelo for preenchido com ofertas, recomendações ou conteúdo de upsell, ele não é isento independentemente de como é enviado.
• Integrações da API SMTP enviando emails transacionais e promocionais
  Se a mesma chave de API for usada para ambos os propósitos, certifique-se de coletar consentimento explícito para rastreamento antes de enviar emails promocionais. Você pode usar o recurso de consentimento por contato para gerenciar o rastreamento no nível do contato em sua integração.
• Emails promocionais acionados por comportamento
  Carrinho abandonado, alertas de queda de preço e emails de abandono de navegação são motivados comercialmente. O mecanismo de disparo não altera sua natureza comercial.

Passo 6: Defina o consentimento de rastreamento por pixel para emails enviados via API

Se você enviar emails transacionais através da API do Brevo, após ativar o consentimento de rastreamento por contato nas suas configurações, você precisa definir o consentimento de cada destinatário adicionando um campo contactPixelTrackingConsent a cada contato nos arrays to, cc e bcc da sua chamada API.

cc/bcc/to: [{
        name:"abc",
        email:"abc@gmail.com",
        contactPixelTrackingConsent: true
    },
    {
        name:"bcd",
        email:"bcd@gmail.com",
        contactPixelTrackingConsent: false
    },
    {
        name:"cde",
        email:"cde@gmail.com", unknown
    }
    ]

A tabela a seguir lista os valores que você pode usar para este campo:

➡️ Para saber mais sobre o envio de um email transacional via API, consulte nossa documentação de referência da API Enviar um email transacional.

Considerações específicas para comunicações B2B

A recomendação da CNIL deixa claro que a exigência de consentimento para pixels de rastreamento é independente do regime de consentimento para o envio do email.

Um email de prospecção B2B enviado sob isenções profissionais pode ser legalmente enviado sem consentimento. No entanto, inserir um pixel de rastreamento nesse email ainda exige consentimento explícito separado para rastreamento do destinatário.

Para prospecção fria e sequências B2B, use o consentimento de rastreamento por contato para coletar consentimento explícito antes de implantar pixels individuais. Isenções de entregabilidade aplicam-se em B2B sob as mesmas condições que em B2C.

❓ Perguntas frequentes

Expanda os acordions abaixo para encontrar respostas a perguntas comuns sobre a recomendação da CNIL sobre pixels de rastreamento.

⏭️ Próximos passos

• Criar um formulário de inscrição
• Atualizar detalhes e preferências dos seus contatos (formulário de atualização de perfil)
• Diretrizes para formulários de inscrição em conformidade com o GDPR
• Otimizar e limpar sua lista de contatos

🤔 Dúvidas?

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