Remova o subdomínio de marca do seu domínio para voltar a usar os links de rastreamento, os links de imagens e o endereço de retorno padrão da Brevo nesse domínio. Seus outros domínios continuam personalizados.

Antes de começar

Certifique-se:

• Sua conta usa um IP compartilhado.
• Você tem acesso à sua conta do provedor de domínio. Se você não tiver certeza de quem é seu provedor de domínio, consulte nosso artigo dedicado Identifique seu provedor de domínio.

O que acontece ao remover o subdomínio de marca de um domínio?

Ao remover o subdomínio de marca de um domínio:

• Seu nome do remetente, endereço do campo De e assinatura DKIM permanecerão os mesmos.
• Os links de rastreamento e os links de imagens passarão a usar os domínios padrão da Brevo em vez do seu próprio domínio.
• O caminho de retorno aponta para um domínio padrão do Brevo.
• A autenticação SPF continuará sendo aprovada, mas não estará mais alinhada ao seu domínio. Portanto, o DMARC dependerá exclusivamente do DKIM. Mantenha seus registros DKIM, especialmente se sua política DMARC estiver configurada como quarentena ou rejeição.

• Os links e as imagens dos e-mails que você já enviou enquanto seu domínio estava personalizado deixarão de funcionar quando os registros de redirecionamento forem removidos.

  ❗️ Importante

  Se você escolheu o método de registros DNS individuais, poderá manter o registro de redirecionamento de imagens e o registro de redirecionamento por algum tempo após a mudança para evitar que os links e as imagens existentes deixem de funcionar. Isso não é possível com a configuração gerenciada pela Brevo, na qual a Brevo atualiza seus registros NS automaticamente.

Remover o subdomínio de marca do seu domínio

Etapa 1: adicione seu domínio novamente sem a marca

Exclua o domínio no Brevo, adicione-o novamente e pule a etapa do subdomínio de marca.

1. No Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Settings (Configurações) > Senders, Domains, IPs (Remetentes, domínios, IPs) > Domains (Domínios).
2. Exclua o domínio do qual você deseja remover o subdomínio de marca.
   
3. Clique em Add a domain (Adicionar um domínio) e insira o mesmo domínio novamente.
4. Na etapa Set up a branded subdomain (Configurar um subdomínio de marca), deixe o campo vazio e clique em Continue (Continuar) para pular essa parte.
   
5. Escolha os mesmos métodos de autenticação que você selecionou ao adicionar seu domínio pela primeira vez, pois os registros já estão configurados no seu provedor de domínio. Para saber mais sobre cada método, consulte nosso artigo dedicado Configurar seu domínio na Brevo.
6. Quando os registros forem exibidos, clique em Authenticate domain (Autenticar domínio) na parte inferior da página.
   
7. Confirme se o seu domínio exibe Authenticated (Autenticado) como status do domínio e Not branded (Sem identidade visual) como status da identidade visual.
   

Se você escolheu o método de configuração gerenciada pela Brevo, no qual adicionou dois registros NS, não é necessário fazer mais nada. A Brevo atualiza seus registros NS automaticamente quando você adiciona seu domínio novamente sem personalização. Você não precisa excluir nada da sua conta no provedor de domínio.

Etapa 2: Excluir os registros DNS da marca (somente registros DNS individuais)

Esta etapa se aplica somente ao método de registros DNS individuais, no qual você adicionou registros CNAME ao seu provedor de domínio.

1. Faça login na conta do provedor de domínio e abra as configurações de DNS do seu domínio.

2. Exclua o Registro da marca. Para ver como fica, expanda a seção Registro da marca:

   Registro da marca

   O nome desse registro é seu subdomínio de marca, que, no exemplo a seguir, é send.news.the-green-yoga.com . Dependendo do seu provedor de domínio, o nome pode aparecer sem o domínio raiz, por exemplo send.news.

   Registro	Nome	O que faz
   Registro da marca	send.news.the-green-yoga.com	Vincula seu subdomínio de marca à Brevo para SPF e endereço de retorno

   Veja um exemplo de como esse registro pode aparecer na conta de um provedor de domínio:

   

3. Exclua o registro de redirecionamento de imagens e o registro de redirecionamento. A exclusão desses registros fará com que os links e as imagens dos e-mails que você já enviou enquanto seu domínio estava personalizado deixem de funcionar. Portanto, o momento de excluí-los depende da possibilidade de os destinatários ainda abrirem esses e-mails:

   • Se for improvável que os destinatários abram esses e-mails ou cliquem nos links novamente, ou se você nunca enviou nenhum, exclua os registros agora.
   • Se você enviou e-mails recentemente, mantenha os registros por algum tempo e exclua-os quando não precisar mais desses links e imagens.
      

   Para ver como eles aparecem, expanda a seção Registros de redirecionamento:

   Registros de redirecionamento

   Os nomes desses registros começam com r. ou img., seguidos do seu subdomínio de marca, que, no exemplo a seguir, é send.news.the-green-yoga.com . Dependendo do seu provedor de domínio, os nomes podem aparecer sem o domínio raiz, por exemplo, r.send.news.

   Registro	Nome	O que faz
   Registro de redirecionamento	r.send.news.the-green-yoga.com	Direciona os links de rastreamento e de cliques dos seus e-mails pelo seu domínio
   Registro de redirecionamento de imagens	img.send.news.the-green-yoga.com	Roteia os links de imagem nos seus e-mails pelo seu domínio

   Veja um exemplo de como esses registros podem aparecer na conta de um provedor de domínio:

   

⏭️ O que vem a seguir?

• Configurar seu domínio na Brevo
• Configurar o domínio para a melhor capacidade de entrega de e-mails
• Solução de problemas – Autenticação de domínio

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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