Neste artigo, explicaremos como você pode personalizar seus e-mails com parâmetros transacionais (nome do produto, preço etc.) para engajar os destinatários dos e-mails e melhorar métricas, como taxas de abertura e taxas de resposta, usando a Brevo.
Como usar parâmetro transacional em e-mails?
Os parâmetros transacionais contêm informações sobre os eventos rastreados em seu site. Por exemplo, os eventos podem ser order_completed ou cart_updated, cada um contendo dados específicos sobre seu cliente e os produtos no pedido/carrinho (nome do produto, preço, valor total do carrinho etc.). Você pode personalizar seus e-mails usando parâmetros transacionais inserindo placeholders (ou etiquetas de mescla) nos modelos de e-mail.
Placeholders de parâmetros transacionais são etiquetas que extraem informações específicas de eventos (nome de um produto que foi deixado no carrinho de um comprador, preço total do carrinho de um comprador etc.) para seus e-mails. Os placeholders de parâmetros transacionais são substituídos automaticamente pelas informações personalizadas de cada destinatário no momento em que seu e-mail é enviado por meio de uma chamada API ou de um cenário de automação acionado por um fluxo de trabalho.
Modelo de e-mail
Resultados na caixa de entrada do destinatário
Como os placeholders para parâmetros transacionais são estruturados?
Os placeholders para parâmetros transacionais são estruturados como {{ variable.parameterNAME }}, por exemplo, {{ item.price }} ou {{ params.total }}.
Você deve substituir variable e parameterNAME pelos seus próprios nomes de variável e parâmetro, formatados e com letras maiúsculas/minúsculas exatamente como você os transmite pela API ou como aparecem nos logs de eventos. Explicaremos como recuperar variable e parameterNAME na seção abaixo.
Se você conectou seu site à Brevo usando um de nossos plug-ins, os placeholders para parâmetros transacionais serão padronizados:
| Informações do produto | Placeholder correspondente |
| Nome do item | {{ item.name }} |
| Descrição curta | {{ item.description_short }} |
| Preço do item | {{ item.price }} |
| Preço do item, impostos incluídos | {{ item.price_taxinc }} |
| Moeda do item | {{ item.currency }} |
| Quantidade do item | {{ item.quantity }} |
| Imagem do item | {{ item.image }} |
| Tamanho do item | {{ item.size }} |
| Disponibilidade de itens | {{ item.available_now }} |
| URL do item | {{ item.url }} |
| Número do item | {{ item.id }} |
| Categoria do item | {{ item.category }} |
| ID da variante do item | {{ item.variant_id }} |
| Nome da variante do item | {{ item.variant_name }} |
| SKU do item | {{ item.sku }} |
| Dados do carrinho | Placeholder correspondente |
| URL para visualizar o carrinho | {{ params.url }} |
| Subtotal | {{ params.subtotal }} |
| Subtotal, incluindo impostos, incluindo descontos, excluindo envio | {{ params.subtotal_taxinc }} |
| Desconto | {{ params.discount }} |
| Desconto, incluindo impostos | {{ params.discount_taxinc }} |
| Envio | {{ params.shipping }} |
| Envio, incluindo impostos | {{ params.shipping_taxinc }} |
| Total antes de impostos | {{ params.total_before_tax }} |
| Imposto | {{ params.tax }} |
| Total | {{ params.total }} |
| Moeda | {{ params.currency }} |
| Data | {{ params.date }} |
| Afiliação | {{ params.affiliation }} |
Se você não estiver usando um plug-in da Brevo ou se tiver passado outros parâmetros transacionais via API, poderá recuperar seus nomes de variável e de parâmetro verificando os logs de eventos ou chamada API:
Placeholders para dados do carrinho
Os placeholders para dados do carrinho devem ser sempre estruturados como {{ variable.parameterNAME }} onde:
- variable deve ser SEMPRE substituído por params
- parameterNAME deve ser substituído pelo nome do parâmetro transacional conforme ele é transmitido pela API ou conforme aparece nos logs de eventos.
Em nosso exemplo acima, os placeholders para os dados do carrinho seriam:
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Placeholders para dados de produtos
Os placeholders para dados de produtos devem ser sempre estruturados como {{ variable.parameterNAME }} onde:
- variable deve ser substituído pelo nome da sua variável conforme ela é transmitida pela API ou conforme aparece nos logs de eventos, MAS no singular e
- parameterNAME deve ser substituído pelo nome do parâmetro transacional conforme ele é transmitido pela API ou conforme aparece nos logs de eventos.
Em nosso exemplo acima, os placeholders para os dados de produtos seriam:
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Como inserir placeholders para parâmetros transacionais em seus e-mails
Personalização simples
Para inserir um placeholder de parâmetro transacional em seus e-mails, digite-o diretamente em seu modelo de e-mail:
Na caixa de entrada do destinatário, o placeholder será substituído por informações específicas do evento, por exemplo, o nome de um produto do qual ele quer ser lembrado.
Personalização dinâmica
Na maioria dos casos, como em um e-mail de carrinho abandonado ou de recebimento, talvez você queira gerar uma lista de produtos comprados por um cliente.
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