Como personalizar seus e-mails usando parâmetros transacionais

Neste artigo, vamos explicar como você pode personalizar seus e-mails com parâmetros transacionais (nome do produto, preço, etc.) para engajar os destinatários do seu e-mail e melhorar as métricas, como taxas de abertura e taxas de resposta, usando Brevo.

❗️ Importante
Apenas e-mails enviados por um fluxo de trabalho Automation ativado por um evento ou API call para enviar e-mails transacionais podem ser personalizados usando parâmetros transacionais.

Como usar parâmetros transacionais em e-mails?

Seus parâmetros transacionais contêm informações sobre os eventos rastreados em seu site. Por exemplo, os eventos podem ser order_completed ou cart_updated, cada um deles contendo dados específicos sobre seu cliente e produtos em seu pedido/carrinho (nome de produto, preço, quantia total do carrinho, etc). Você pode personalizar seus e-mails usando parâmetros transacionais inserindo placeholders (ou tags merge) em seus modelos de e-mail. 

Placeholders de parâmetros transacionais são tags que extraem informações específicas do evento (nome de um produto que foi deixado em um carrinho, preço total do carrinho, etc.) para dentro dos seus e-mails. Placeholders de parâmetros transacionais são automaticamente substituídos pelas informações personalizadas por cada destinatário no momento em que seu e-mail é enviado via API call ou um fluxo de trabalho Automation ativado por um fluxo de trabalho.

Modelo de e-mail

email_template_new.jpg

Resultados na caixa de entrada do destinatário

email_received_new.jpg

Como os placeholders de parâmetros transacionais são estruturados?

Placeholders de parâmetros transacionais são estruturados como {{ variable.parameterNAME }}, ex. {{ item.price }} ou {{ params.total }}.

Você deve substituir variableparameterNAME por sua própria variável e nomes dos parâmtetros, formatados e escritos exatamente como você passa isso via API ou como aparece em suas logs de eventos. Vamos explicar como recuperar sua variable e parameterNAME na seção abaixo.

Estiver usando um plug-in Brevo Não estiver usando um plug-in Brevo

Se tiver conectado seu site à Brevo usando um de nossos plug-ins, os placeholders de parâmetros transacionais são padronizados:

Dados do produto Placeholder correspondente
Nome do item {{ item.name }}
Descrição curta {{ item.description_short }}
Preço do item {{ item.price }}
Preço do item, impostos incluídos {{ item.price_taxinc }}
Moeda do item {{ item.currency }}
Quantidade do item  {{ item.quantity }}
Imagem do item {{ item.image }}
Tamanho do item {{ item.size }}
Disponibilidade de item {{ item.available_now }}
URL do item  {{ item.url }}
ID do item {{ item.id }}
Categoria do item {{ item.category }}
ID da variante do item {{ item.variant_id }}
Nome da variante do item {{ item.variant_name }}
SKU do item  {{ item.sku }}
Dados do carrinho Placeholder correspondente
URL para ver o carrinho {{ params.url }}
Subtotal {{ params.subtotal }}
Subtotal, incluindo impostos, incluindo descontos, excluindo envio {{ params.subtotal_taxinc }}
Desconto {{ params.discount }}
Desconto, incluindo impostos {{ params.discount_taxinc }}
Envio {{ params.shipping }}
Envio, incluindo impostos {{ params.shipping_taxinc }}
Total antes dos impostos {{ params.total_before_tax }}
Impostos {{ params.tax }}
Total  {{ params.total }}
Moeda  {{ params.currency }}
Data {{ params.date }}
Afiliação {{ params.affiliation }}

Como inserir placeholders de parâmetros transacionais em seus e-mails

Personalização simples

Para inserir um placeholder de parâmetro transacional em seus e-mails, digite diretamente em seu modelo de e-mail:

simple_personalization.jpg

Na caixa de entrada do destinatário, o placeholder será substituído por informações específicas do evento, por exemplo, o nome de um produto sobre os quais querem lembrar.

Personalização dinâmica

Na maioria dos casos, em e-mails como carrinho abandonado ou recibo, você vai querer gerar uma lista de produtos comprados por um cliente.

dynamic_personalization.png

❗️ Important 
Como o número de produtos comprados varia por consumidor, você precisará criar um bloco repetível no seu template de e-mail usando a opção Repetir Bloco. Saiba como repetir um bloco de itens nos seus e-mails.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

💬 Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 14 de 84