Neste artigo, vamos explicar como resolver os problemas mais comuns que você pode encontrar nos e-mails personalizados com a Linguagem de modelo Brevo.
Dica
- Para saber como personalizar seus e-mails usando a Linguagem de modelo Brevo, consulte Sobre a Linguagem de modelo Brevo.
- Brevo oferece três opções para testar seus e-mails e certificar-se de que eles são exibidos corretamente. Para aprender como testar seus e-mails, consulte Teste seus e-mails personalizados com a Linguagem de modelo Brevo.
❌ Mistura entre a Nova e a Antiga Linguagem de modelo
O erro mais comum que pode ser evitado é misturar a sintaxe da Nova linguagem de modelo com a sintaxe da Antiga linguagem de modelo dentro de um único e-mail.
Você pode conferir nosso artigo dedicado para saber como: Converter seus modelos de e-mail para a Nova linguagem de modelo.
A tabela abaixo mostra a diferença na sintaxe para cada tipo de variável:
❌ Sintaxe incorreta do placeholder
No Editor arraste e solte
Depois de salvar o design do seu modelo ou campanha de e-mail, uma mensagem de erro aparecerá se a sintaxe de um de seus placeholders não estiver correta.
Em nossos exemplos abaixo, uma chave } está faltando no final dos placeholders. Dê uma olhada nos detalhes do erro para corrigir o placeholder e salvar seu modelo ou campanha de e-mail novamente.
Após um API call
Mesmo se uma API call for estruturada corretamente, o e-mail não será enviado se o modelo de e-mail contiver erros.
Notificação de erro para uma campanha de e-mail
Se sua API call receber uma resposta de nível 200, mas a campanha for suspensa por um erro na sintaxe do modelo de e-mail, uma notificação sobre a suspensão aparecerá em suas notificações.
Log de erro para um e-mail transacional
Se sua API call receber uma resposta de nível 200, mas o e-mail não for recebido, acesse Transacional > Logs para conferir seus Logs transacionais. Se seu e-mail não tiver sido enviado por um erro, um evento de Erro aparecerá em seus logs.
❌ Dado faltando para conteúdo dinâmico
O design de e-mails contendo conteúdo dinâmico, como blocos repetíveis ou condições de exibição, é marcado com um símbolo de código no canto superior esquerdo do bloco.
Ao salvar seu modelo ou campanha de e-mail, o ícone se tornará vermelho se as opções Repetir bloco ou Exibição condicional estiverem habilitadas, mas informações obrigatórias estiverem faltando. Para corrigir, basta completar os campos vazios e salvar seu modelo ou campanha de e-mail novamente.
⏩ O que vem a seguir?
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