Solução de problemas - Implementação de cookies primários em seu site

Habilitar cookies primários em seu script de rastreamento permite que você rastreie seus usuários com mais precisão. Quando esses cookies estão habilitados, cookies são criados em seu site em vez da Brevo ou um terceiro.

Por que usar cookies primários em vez de cookies de terceiros?

Cada vez mais empresas importantes, como o Google, deixarão de usar cookies de terceiros em breve, e muitos navegadores, como o Safari ou o Firefox, já os bloqueiam. Tudo isso para proteger os usuários que solicitam maior privacidade e controle sobre como seus dados são usados.

Na verdade, um cookie de terceiros é um código que rastreia informações sobre o histórico de navegação de um visitante em vários sites. Ele é gerado por um site que não é o seu e envia as informações rastreadas para o terceiro que criou o cookie, que geralmente é um anunciante.

Em contrapartida, um cookie primário é um código gerado por padrão pelo computador de um visitante quando ele acessa seu site. Ele é frequentemente usado para a experiência do usuário, pois permite lembrar senhas, dados básicos do visitante e outras preferências. Ele permite monitorar as análises básicas, como as ações dos visitantes em seu site ou a frequência com que o visitam. No entanto, ele não permite que você veja dados relacionados ao comportamento do visitante em outros sites aos quais você não é afiliado.

Como funciona?

A ativação de cookies primários adiciona o seguinte parâmetro às URLs que redirecionam para seu site:

  • Para e-mails de marketing: _sc
  • Para e-mails transacionais: _se

Em casos raros, isso pode causar problemas ao carregar a página em seu site, se o aplicativo ou servidor da Web não lidar com parâmetros desconhecidos.

➡️ Por exemplo
  • URL original: www.brevo.com
  • URL modificada:
    • Para e-mails de marketing: brevo.com?_sc=test_string
    • Para e-mails transacionais: brevo.com?_se=test_string

Como resolver possíveis problemas?

Reveja as opções abaixo para resolver problemas comuns que ocorrem na implementação de cookies primários em seu site.

Page Not Found

➡️ Por exemplo
brevo.com abre corretamente, mas brevo.com?_sc=test_string ou brevo.com?_se=test_string apresenta erro 404

Se sua página não aparece quando se clica na URL, você pode precisar confirmar como seu servidor web confere os parâmetros. 

  1. Se o seu servidor da Web espera um conjunto conhecido de parâmetros, adicione o seguinte parâmetro:
    • Para e-mails de marketing: _sc
    • Para e-mails transacionais: _se
  2. Se o seu servidor da Web avaliar os parâmetros de consulta para localizar um recurso, o servidor deverá ignorar a avaliação do parâmetro. Defina as configurações do servidor para permitir o seguinte parâmetro:
    • Para e-mails de marketing: _sc
    • Para e-mails transacionais: _se

Parâmetro _se faltando na URL

➡️ Por exemplo
brevo.com?_sc=test_string ou brevo.com?_se=test_string serão alterados apenas para brevo.com

Quando a configuração de cookie primário estiver ativada, se a URL da sua página não tiver o parâmetro "_sc" ou "_se", você poderá verificar se algum script JavaScript na sua página está limpando o URL ou se há um estado de aplicativo atrasado no qual o parâmetro "_sc" ou "_se" é adicionado novamente mais tarde. Isso acontece frequentemente em aplicativos de página única.

Seu aplicativo limpa a URL

➡️ Por exemplo
brevo.com?_sc=test_string ou brevo.com?_se=test_string serão alterados apenas para brevo.com

Um aplicativo pode ser configurado para ler parâmetros de consulta para determinar estados em uma experiência de uma ou de várias páginas. Ele pode limpar sua própra URL para representar corretamente o estado em que se encontra. 

  1. A estrutura do seu site deve adicionar "_sc" ou "_se" como uma exceção e/ou ignorar qualquer ação sobre isso. Certifique-se de que o parâmetro continue na URL até que o script de rastreamento tenha feito seu trabalho.
  2. Se seu site limpa valores desconhecidos da barra de endereço, certifique-se de que o script de rastreio Brevo seja ativado o mais cedo possível, de modo ideal antes de carregar qualquer biblioteca. Para ajudar, aconselhamos você a colocar o script de rastreio Brevo na posição mais alta possível no cabeçalho do site.

🤔 Dúvidas?

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