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Melhores práticas para mensagens de WhatsApp

Neste artigo, vamos abordar as melhores práticas para criar mensagens de WhatsApp.

Melhores práticas para a criação de mensagens de WhatsApp

Todas as mensagens devem ser primeiro aprovadas pelo Meta. Recomendamos que você siga estas melhores práticas para aumentar as chances de ter suas mensagens aprovadas pelo Meta:

  1. Crie mensagens simples e concisas que transmitirão as informações de maneira clara para os usuários.
  2. Corrija erros de ortografia e gramática em seu conteúdo antes de enviá-lo para aprovação. Mensagens com erros de ortografia ou gramática serão rejeitadas.
  3. Certifique-se de incluir uma URL válida. Ou seja, uma URL completa, com um domínio que pertença ao seu negócio e comece com HTTP(S). Por exemplo, uma URL válida seria https://www.yourdomain.com/en/product/white-shirt. Nunca use links curtos como bit.ly, tinyurl, etc., o links diretos para o WhatsApp (wa.me) porque eles são conhecidos por esconder o destino pretendido do link. 
  4. O idioma selecionado deverá corresponder ao conteúdo de sua mensagem. Se você tiver selecionado espanhol como idioma do modelo da mensagem, mas seu conteúdo estiver em português, sua mensagem será rejeitada.
  5. Transações devem estar em conformidade com a Política de comércio do WhatsApp. Quando você oferece bens ou serviços para venda, todas as mensagens e mídias relacionadas aos seus bens ou serviços, incluindo quaisquer descrições, preços, tarifas, impostos e/ou quaisquer divulgações legais obrigatórias são consideradas as transações.
  6. Mensagens devem estar em conformidade com a Política de comércio do Whatsapp. Não solicite identificadores sensíveis aos seus usuários (números de cartão, número da conta, números de identificação nacional, etc.). Você também não pode oferecer códigos de cupom ou presentes gratuitos, upsell, ou enviar mensagens de chamada fria via WhatsApp.
  7. Mensagens não devem conter conteúdo abusivo ou ameaçador.

A falha em aderir a estas práticas podem resultar na rejeição de sua mensagem.

🤔 Dúvidas?

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