Um contato em lista bloqueada é aquele que está excluído de receber suas comunicações de um canal específico, como campanhas de e-mail ou SMS transacionais.Eles podem estar em lista bloqueada por vários motivos. Por exemplo, eles podem ter cancelado a inscrição ou marcado suas comunicações como spam.
Antes de começar
- Para saber mais sobre os diferentes tipos de contatos em lista bloqueada, consulte nosso artigo dedicado Quais são os diferentes tipos de contatos em lista bloqueada?.
- Para saber como ver os contatos que cancelaram especificamente a inscrição em suas comunicações, consulte nosso artigo dedicado Exibir seus contatos cancelados.
Onde posso ver a lista de contatos na lista bloqueada?
Campanhas
Para ver a lista de contatos que estão em lista bloqueada das suas campanhas de e-mail:
- Acesse Contacts (Contatos).
- Clique em Add a filter (Adicionar filtro) para segmentar seus contatos.
-
No menu suspenso, selecione Email > Email campaigns subscriptions > Blocklisted (E-mail > Inscrições em campanhas de e-mail > Em lista bloqueada).
- Opcional: clique em Choose which reason (Escolher o motivo) e selecione o motivo pelo qual os contatos foram colocados em lista bloqueada.
Os contatos que foram colocados em lista bloqueada para suas campanhas de e-mail aparecem nos resultados da pesquisa.
Para ver a lista de contatos que estão em lista bloqueada das suas campanhas de SMS:
- Acesse Contacts (Contatos).
- Clique em Add a filter (Adicionar filtro) para segmentar seus contatos.
-
No menu suspenso, selecione SMS > SMS campaigns subscriptions > Blocklisted (SMS > Inscrições em campanhas de SMS > Em lista bloqueada).
- Opcional: clique em Choose which reason (Escolher o motivo) e selecione o motivo pelo qual os contatos foram colocados em lista bloqueada.
Os contatos que foram colocados em lista bloqueada para suas campanhas de SMS aparecem nos resultados da pesquisa.
Para ver a lista de contatos que estão em lista bloqueada das suas campanhas de WhatsApp:
- Acesse Contacts (Contatos).
- Clique em Add a filter (Adicionar filtro) para segmentar seus contatos.
- No menu suspenso, selecione WhatsApp > WhatsApp campaigns subscriptions > Blocklisted (WhatsApp > Inscrições em campanhas de WhatsApp > Em lista bloqueada).
Os contatos que foram colocados em lista bloqueada para suas campanhas de WhatsApp aparecem nos resultados da pesquisa.
Envios transacionais
Para ver a lista de contatos que estão em lista bloqueada dos seus e-mails transacionais, bem como o remetente do qual eles estão bloqueados, acesse Transactional > Settings > Blocked or Unsubscribed contacts (Transacional > Configurações > Contatos bloqueados ou com inscrição cancelada).
Para ver a lista de contatos em lista bloqueada dos seus SMS transacionais, vá para Transactional > SMS > Settings > Blocked contacts (Transacional > SMS > Configurações > Contatos bloqueados).
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