Neste artigo, vamos explicar como excluir contatos a partir de sua conta Brevo.
Devo excluir ou bloquear contatos?
Excluir um contato irá deletar todas as informações desse contato armazenadas em sua conta Brevo. Essa ação é irreversível e todos os dados serão perdidos permanentemente (atributos, histórico, etc.). A exclusão de contatos só é recomendada para fins de conformidade com a Regulação Geral de Proteção de Dados (RGPD), por exemplo, se um contato pedir especificamente para você excluir os dados dele.
Por outro lado, o bloqueio de contatos é reversível e não exclui nenhum dado. Se tiver contatos não engajados ou inválidos, recomendamos que você os bloqueie para manter os dados deles e proteger a qualidade de suas campanhas.
Manter os contatos que estão em lista bloqueada garante que você não possa acidentalmente reimportar e enviar campanhas para contatos inválidos ou que tenham anteriormente optado por não receber suas comunicações.
Excluir contatos
Existem duas maneiras de excluir contatos:
- Você pode excluir um ou vários contatos a partir de Contatos, ou
- Você pode excluir um único contato na página de dados dele.
Exclua um ou mais contatos em Contatos
Para excluir um ou mais contatos em Contatos:
- Acesse Contatos.
- Busque pelos contatos dentro de Todos os contatos, ou selecione uma lista ou um segmento na aba Carregar uma lista/segmento.
- Opcional: segmente seus contatos clicando em + Adicionar um filtro e escolhendo uma ou mais condições.
- Selecione os contatos que você deseja excluir:
- Para selecionar vários contatos individualmente, selecione as caixas ao lado dos contatos.
- Para selecionar todos os contatos em sua página atual, selecione a caixa no canto superior esquerdo da tabela.
- Para selecionar todos os contatos em sua lista ou base de dados atual, selecione a caixa no canto superior esquerdo da tabela e clique em Selecionar todos os # contatos.
- Clique em Mais ações e selecione Excluir permanentemente.
- Insira o número de contatos selecionados para confirmar.
- Clique em Excluir.
O contato e seus dados foram excluídos permanentemente de sua conta Brevo.
Exclua um único contato na página de dados do contato
Para excluir um único contato na página de dados dele:
- Acesse Contatos.
- Clique no nome do contato para abrir a página de dados.
- Na seção Listas, clique em Excluir contato permanentemente.
- Clique em Sim, excluir permanentemente, para confirmar.
O contato e seus dados foram excluídos permanentemente de sua conta Brevo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.