Os segmentos são ferramentas poderosas para filtrar contatos com base em critérios específicos. Isso é especialmente útil ao direcionar contatos que atendem a certas características e preferências.

Além disso, os segmentos permitem que você realize várias ações nesses contatos filtrados. Por exemplo, você pode enviar campanhas de e-mail personalizadas de acordo com interesses e comportamentos. Essa é uma ótima maneira de aumentar o engajamento e as conversões, pois mostra aos seus contatos que você entende as necessidades deles e está disposto a fornecer conteúdo relevante.

É bom saber

• Neste artigo, explicamos como criar um segmento do zero, mas você também pode usar alguns de nossos modelos de segmento para economizar tempo e esforço. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado a Segmente seus contatos usando um segmento predefinido.
• Você pode adicionar no máximo 30 condições em um segmento.
• Para opções de seleção múltipla em uma condição, você pode adicionar, no máximo, 50 tags.
• Se você tiver mais de 2 milhões de contatos, deverá clicar em Search Contacts (Pesquisar contatos) para aplicar o segmento à lista de contatos.

💭 Crie um segmento do zero

Você pode criar um segmento selecionando as condições que deseja aplicar.

Etapa 1: acesse a ferramenta de segmentação

Para acessar a ferramenta de segmentação:

Etapa 2: escolha sua primeira condição

Agora você pode adicionar a condição que deseja aplicar. Para saber mais sobre as condições e opções disponíveis, consulte nosso artigo dedicado Quais condições estão disponíveis para segmentar meus contatos?.

1. No menu suspenso, escolha uma condição dentro de uma pasta.
2. Preencha os campos obrigatórios. Os contatos que atenderem a essa condição aparecerão abaixo do segmento.
   

Etapa 3: (opcional) adicione mais condições

Você pode adicionar mais condições e optar por se juntar a elas com + E ou + Ou. Essa funcionalidade permite que você refine ainda mais seus segmentos para atingir seu público com precisão.

1. Depois de aplicar a primeira condição, clique em + And (E) ou + Or (Ou).
2. Selecione e refine sua condição da mesma forma que na etapa 2.
3. Repita quantas vezes quiser para adicionar condições, até 100 condições.

A tabela a seguir descreve o comportamento das opções + E e + Ou.

Opção	Descrição	Captura de tela
+ E	Requer que ambas as condições sejam verdadeiras e é útil para adicionar condições dependentes.
+ Ou	Qualifica um contato para o qual uma das condições é verdadeira e é útil incluir uma de suas condições ou todas simultaneamente.

Etapa 4: salve seu segmento

Quando você tiver terminado de criar seu segmento:

1. Clique em Save as segment (Salvar como segmento).
   
2. Dê um nome para o segmento.
3. Selecione uma categoria existente ou crie uma nova.
4. Clique em Create (Criar).

🤖 Segmente seus contatos com Aura

O recurso Gerar segmento é alimentado pelo Aura, o assistente de IA da Brevo. Com o Aura, você pode criar segmentos simplesmente escrevendo um prompt descrevendo suas necessidades. Isso elimina a configuração manual de condições, pois o Aura gera automaticamente o segmento apropriado com base na sua descrição.

1. Acesse CRM > Contacts (Contatos).
2. Clique em Generate segment (Gerar segmento).
3. Escreva um prompt correspondente aos contatos que deseja segmentar.
   ➡️  Por exemplo

   Se quiser segmentar os contatos que não abriram seu e-mail nos últimos 6 meses, escreva "Contacts that have not opened any email in the last 6 months" (Contatos que não abriram nenhum e-mail nos últimos 6 meses) e clique em Generate segment (Gerar segmento).
4. Clique em Generate segment (Gerar segmento). Você pode refinar manualmente o segmento criado ou ajustar seu prompt.

Para saber mais sobre o Aura, confira nosso artigo dedicado Descubra o Aura - Assistente de IA da Brevo.

⏭️ O que vem a seguir?

• Use segmentos (gerenciamento de contatos, campanhas de e-mail, automações)
• Gerencie seus segmentos
• Crie pastas para organizar seus segmentos

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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