Neste artigo, vamos dar uma olhada geral nas principais razões pelas quais você não está recebendo suas notificações push Web como assinante.
Criamos uma série de artigos para ajudar você a começar a enviar campanhas de push Web:
- O que são notificações push Web?
- Parte 1: Configurar notificações push Web
- Parte 2: Criar sua campanha de push Web
- Parte 3: Revisar e gerenciar sua campanha de push Web
- Solução de problemas: por que não recebo notificações push Web? - VOCÊ ESTÁ AQUI
🍏 Seu dispositivo está no iOS
Notificações push Web não funcionam em dispositivos móveis da Apple.
🕵️ Você está em uma janela privada (anônima)
O push Web não funciona em janelas privativas (incógnitas), pois esse modo oculta seu perfil de usuário.
🔕 As notificações push Web estão desabilitadas no seu navegador
Verifique se as notificações estão habilitadas no site:
- Clique no ícone de cadeado na barra de endereços do URL do site.
- Verifique se as notificações estão habilitadas no site.
👁️ O Chrome não está mostrando as notificações push Web
Caso não esteja recebendo notificações push Web no Google Chrome, isso pode ser porque as notificações do Google Chrome estão desabilitadas no sistema do seu dispositivo.
- No Google Chrome, use uma ferramenta, como Pushpad, para verificar se você recebe notificações push Web.
- Se não funcionar, teste suas notificações push Web em outro navegador (Edge, Firefox, Safari etc.)
Se conseguir receber as notificações push Web em outro navegador, mas não no Chrome, verifique se as notificações do Google Chrome estão habilitadas:
- Acesse Configurações > Sistema.
- Clique em Notificações.
- Role a tela para baixo e ative as notificações para o Google Chrome.
- Acesse Configurações do sistema.
- Clique em Notificações > Google Chrome. Talvez você tenha que rolar a tela para baixo.
- Ative Permitir notificações.
- Verifique se a opção Banners ou Alertas está selecionada.
🎧 Os recursos "Não perturbar" e "Foco" estão habilitados no seu dispositivo
Os recursos Não perturbar (no Mac) e Foco (no Windows) bloqueiam notificações em seu dispositivo, para que você possa se manter concentrado. Verifique se esses recursos estão desativados em seu dispositivo para receber as notificações push Web.
- Clique na data e hora no canto inferior direito da tela.
- Clique em Encerrar sessão para desativar a opção Foco.
- Clique no ícone de lua na barra superior.
- Clique na opção Não perturbar para desativá-la.
🤔 Dúvidas?
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