Este guia guiará você pelas etapas para se familiarizar rapidamente com a integração entre Brevo e Tiendanube.
Este aplicativo permite que você conecte o Brevo ao Tiendanube.
Com a integração do Brevo, acompanhe as principais interações dos clientes com o seu Tiendanube e implemente ações de marketing personalizadas para aumentar suas vendas.
Em apenas alguns minutos, importe dados da sua loja para nossa plataforma, sempre que um cliente se inscrever, pagar, concluir ou cancelar um pedido.
Crie e-mails e SMS personalizados para enviar sequências de boas-vindas, carrinhos abandonados, confirmações de pedidos e muito mais!
Antes de começar
- Para usar a integração, você precisa ser usuário do Brevo. Se ainda não tiver feito isso, crie rapidamente a sua conta aqui.
- Você precisará ter uma chave API pública/ID de site e chaves API privadas. Caso você não tenha essas credenciais, siga estas etapas.
Instalação e integração
Para instalar o Brevo, você deve entrar com suas credenciais no Tiendanube. Depois, clique no seguinte link http://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/5670/install e aceite as permissões solicitadas.
Credenciais
Você verá a tela de boas-vindas. Insira suas credenciais do Brevo.
Clique em Enter (Inserir) para iniciar o processo de sincronização de suas vendas e clientes.
Sincronização com o Brevo
Neste momento, suas vendas e clientes estarão sincronizados.
Perfeito! A importação de suas vendas e clientes foi concluída. Você pode acessar sua conta Brevo para ver as informações correspondentes.
Configuração e uso
Fluxo do cliente
Toda vez que um cliente faz uma compra, métricas ou atividades importantes são sincronizadas imediatamente com o Brevo.
Confira abaixo está um breve resumo das informações que você vai acompanhar:
| # | Métrica | Descrição |
| 1 | Dados de perfil | Informações de rastreamento como nome, e-mail, número de telefone ou outros atributos de perfil. |
| 2 | Histórico de pedidos realizados | Quando um pedido é processado em seu sistema. Esse pedido está disponível no histórico e foi sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação do aplicativo. |
| 3 | Pedido feito em tempo real | Quando um pedido é processado em seu sistema em tempo real. |
| 4 | Histórico de produtos pedidos | Um evento para cada item em um pedido processado. Esse artigo está disponível no histórico e foi sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação do aplicativo. |
| 5 | Produto pedido em tempo real | Um evento para cada item em um pedido processado em tempo real. |
| 6 | Histórico de pedidos cancelados | Quando um pedido é cancelado. Esse pedido está disponível no histórico e foi sincronizado com a sua conta Brevo durante a instalação do aplicativo. |
| 7 | Pedido cancelado em tempo real | Quando um pedido é cancelado em tempo real. |
| 8 | Histórico de pedidos reembolsados | Quando o pedido de um cliente é reembolsado. Esse pedido está disponível no histórico e foi sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação do aplicativo. |
| 9 | Pedido reembolsado em tempo real | Quando o pedido de um cliente é reembolsado em tempo real. |
| 10 | Histórico de pedidos atendidos | Quando um pedido é enviado ao cliente. Esse pedido está disponível no histórico e foi sincronizado com sua conta Brevo durante a instalação do aplicativo. |
| 11 | Pedido atendido em tempo real | Quando um pedido é enviado ao cliente em tempo real. |
| 12 | Ativo no local em tempo real | Quando alguém visita seu site. |
| 13 | Produto exibido em tempo real | Quando alguém visualiza um produto. |
| 14 | Adicionado ao carrinho em tempo real | Quando alguém adiciona um item ao carrinho. |
| 15 | Checkout iniciado em tempo real |
Quando alguém acessa a página de checkout. |
Fluxo de administração
Depois de concluir a instalação e a configuração do aplicativo em sua loja, métricas e atividades importantes do cliente em sua loja serão sincronizadas imediatamente com o Brevo.
Depois de fazer login em sua conta Brevo, clique em Automation (Automação). Acesse Logs > Event Logs (Logs de eventos) e você poderá ver os eventos sincronizados da sua loja.
Comece a descobrir o Brevo
Você não precisa esperar o processo de sincronização do contato terminar para começar a descobrir o Brevo. Sugerimos duas opções a partir daqui:
Crie um e-mail de boas-vindas
Crie um e-mail de boas-vindas, um e-mail enviado automaticamente quando um contato assina seu boletim informativo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mensagem de boas-vindas: envie um e-mail de boas-vindas aos seus novos contatos.
Envie seu primeiro boletim informativo
Crie sua primeira campanha de e-mail. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar uma campanha de e-mail.
FAQ
Por que as métricas do cliente não estão sendo sincronizadas com o Brevo?
- As credenciais configuradas na integração são inválidas. Embora seja muito difícil que isso aconteça, como existem as validações correspondentes, é uma possibilidade que você deve ter em mente, caso aconteça, verifique se as credenciais corretas foram utilizadas na integração e se todas as etapas foram realizadas corretamente.
- O aplicativo está desinstalado/inativo. No seu painel administrativo do Tiendanube, vá até a seção My applications (Meus aplicativos) e verifique se o aplicativo está instalado. Se estiver instalado e o problema persistir, tente desinstalar e instalar novamente.
Se você acha que nenhum desses motivos está acontecendo, entre em contato com o suporte.
Como desinstalar a integração do Brevo com o Tiendanube?
Se você não for mais rastrear seus clientes do Brevo, acesse a seção My applications (Meus aplicativos) do gerenciador de loja e desinstale o aplicativo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.