Esta integração conecta sua loja do Tiendanube/Nuvemshop com o Brevo. Isso permite que você:
- Sincronize clientes e pedidos automaticamente.
- Acompanhe os principais eventos dos clientes.
- Use o Painel de controle de comércio eletrônico para acompanhar sua receita, comparar dados e monitorar o desempenho do produto.
- Envie mensagens personalizadas.
- Aumente o engajamento e as vendas com a automação.
Antes de começar
Você precisa ter o seguinte:
- Uma conta Brevo e uma conta Tiendanube/Nuvemshop. Se você ainda não tiver uma, crie uma primeiro.
- Uma chave API Brevo. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.
Instale a integração
Instale a integração e comece a sincronizar seus clientes e pedidos existentes.
- Faça login no seu painel de administração do Tiendanube/Nuvemshop.
- Abra a página de instalação do aplicativo Brevo.
- Clique em Install app (Instalar aplicativo).
- Clique em Accept and get started (Aceitar e começar) para aceitar as permissões solicitadas.
- Insira sua chave API Brevo. Para saber como criar uma chave API, consulte nosso artigo dedicado Crie e gerencie suas chaves API.
- Clique em Save (Salvar).
Seus contatos e produtos foram sincronizados.
Que dados são sincronizados com o Brevo?
Depois de instalar a integração e concluir a sincronização inicial dos clientes e pedidos existentes, toda a atividade de novos clientes é rastreada e atualizada automaticamente no Brevo em tempo real.
Você pode visualizar os eventos sincronizados no Brevo acessando Automations > Logs > Event Logs (Automações > Logs > Logs de eventos).
Segue abaixo um resumo das informações rastreadas:
| # | Métrica | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Dados de perfil | Dados do cliente, como nome, e-mail, telefone e outros atributos. |
| 2 | Histórico de pedidos realizados | Pedidos anteriores processados antes da instalação do aplicativo; sincronizados durante a configuração inicial. |
| 3 | Pedido feito em tempo real | Novos pedidos processados em seu sistema após a instalação, sincronizados em tempo real. |
| 4 | Histórico de produtos pedidos | Cada item de pedidos anteriores à instalação do aplicativo; sincronizado durante a configuração inicial. |
| 5 | Produto pedido em tempo real | Cada item de novos pedidos, sincronizado em tempo real. |
| 6 | Histórico de pedidos cancelados | Pedidos cancelados anteriores à instalação do aplicativo; sincronizados durante a configuração inicial. |
| 7 | Pedido cancelado em tempo real | Pedidos cancelados após a instalação, sincronizados em tempo real. |
| 8 | Histórico de pedidos reembolsados | Pedidos reembolsados de antes da instalação; sincronizados durante a configuração inicial. |
| 9 | Pedido reembolsado em tempo real | Reembolsos processados após a instalação, sincronizados em tempo real. |
| 10 | Histórico de pedidos atendidos | Pedidos enviados ao cliente antes da instalação; sincronizados durante a configuração inicial. |
| 11 | Pedido atendido em tempo real | Pedidos enviados após a instalação, sincronizados em tempo real. |
| 12 | Ativo no local em tempo real | Quando um visitante está ativo em seu site. |
| 13 | Produto exibido em tempo real | Quando uma página de produto é visualizada. |
| 14 | Adicionado ao carrinho em tempo real | Quando um produto é adicionado ao carrinho. |
| 15 | Checkout iniciado em tempo real | Quando um visitante chega à página de finalização da compra. |
Comece a usar o Brevo
Confira dois primeiros passos simples para começar a usar o Brevo e interagir com seus clientes imediatamente:
Receba automaticamente os novos clientes com uma mensagem de boas-vindas personalizada. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mensagem de boas-vindas - Envie um e-mail de boas-vindas para integrar novos contatos.
Crie sua primeira campanha de e-mail para se conectar com seu público. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar e enviar uma campanha de e-mail.
FAQ
Por que as métricas do cliente não estão sendo sincronizadas com o Brevo?
-
Credenciais inválidas
As credenciais inseridas durante o processo de integração podem estar incorretas. Isso é raro devido às validações integradas, mas, caso aconteça, verifique se as credenciais corretas foram usadas e se todas as etapas de integração foram concluídas. -
Aplicativo desinstalado ou inativo
Acesse a seção Applications (Aplicativos) no painel de administração do Tiendanube/Nuvemshop e verifique se o aplicativo Brevo está instalado e ativo. Se o aplicativo estiver instalado, mas o problema persistir, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo. -
Outros problemas
Caso nenhuma das opções acima se aplique, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket em sua conta.
Como faço para desinstalar a integração do Brevo com o Tiendanube/Nuvemshop?
Se você não quiser mais rastrear seus clientes com o Brevo, acesse Applications (Aplicativos) no painel de administração do Tiendanube/Nuvemshop e desinstale o aplicativo Brevo.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.