Du versendest SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS in die Vereinigten Staaten und/oder nach Kanada und stellst bei der Erstellung deiner SMS-Kampagne fest, dass du dich für eine gebührenfreie Nummer registrieren musst, weißt aber nicht, wie du das Formular ausfüllen sollst? Wir haben diesen Artikel erstellt, um dir zu helfen!
🤨 Warum sollte ich mich für eine gebührenfreie Nummer registrieren lassen?
In den Vereinigten Staaten und Kanada gelten strenge Vorschriften für das SMS-Marketing, die du unbedingt einhalten musst, um zu verhindern, dass deine SMS von Mobilfunkanbietern blockiert werden:
- Füge ein Unternehmenspräfix und spezifische Anweisungen zur Abmeldung hinzu Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Erfüllen der US-amerikanischen SMS-Marketingvorschriften mit unserer Compliance-Funktion.
- Registriere dich für eine gebührenfreie Nummer
💡 Gut zu wissenWenn du in den Vereinigten Staaten ansässig bist und dich über Telenyx für eine gebührenfreie Nummer registriert hast, kannst du ein Bild in deine SMS-Kampagne (MMS) einfügen! - Registriere eine Absender-ID
Wenn du dich nicht an diese Vorschriften hältst, wird deine Kampagne nicht versendet und ausgesetzt. Wenn du mehr über die Einhaltung der Vorschriften für SMS-Marketing in den USA und unsere Funktion zur Einhaltung der Vorschriften erfahren möchtest, lies unseren entsprechenden Artikel.
📞 Was ist eine gebührenfreie Nummer?
Eine gebührenfreie Nummer ist eine Telefonnummer mit einer eindeutigen dreistelligen Vorwahl, die vom Festnetz oder vom Handy aus gewählt oder per SMS kontaktiert werden kann, ohne dass für den/die Anrufer:in Kosten entstehen. Gebührenfreie Nummern werden in der Regel von Unternehmen und Kundendiensten genutzt und machen es den Kund:innen leicht, mit Unternehmen auf der ganzen Welt in Verbindung zu treten, da sie keine Gebühren für ein Ferngespräch oder eine SMS bezahlen müssen.
👆 Zugang zum Registrierungsformular für gebührenfreie Nummern
Um auf das Formular zuzugreifen, gehe auf die Seite des SMS-Kampagnen-Editors oder auf die Seite der Transaktions-SMS in Echtzeit und klicke auf den Link unter diesem Formular in der farbigen Informationsbox:
📝 So wird das Registrierungsformular für gebührenfreie Nummern ausgefüllt
Um dich für eine gebührenfreie Nummer zu registrieren, musst du das von Brevo bei der Erstellung einer SMS-Kampagne bereitgestellte Formular ausfüllen. Alle mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.
Das Registrierungsformular für gebührenfreie Nummern ist in 3 Teile unterteilt:
Überprüfe in diesem Teil, ob das Feld Brevo-Konto-E-Mail mit der richtigen E-Mail-Adresse ausgefüllt ist, und gib die URL, den Namen und die Adresse deines Unternehmens ein.
Gib in diesem Teil die Informationen zu der Person ein, die in deinem Unternehmen als Ansprechpartner für die gebührenfreie Registrierung fungieren soll.
Dieser Teil ist deinem SMS-Inhalt und dem Opt-in-Verfahren für SMS-Nachrichten gewidmet:
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Nachrichtenvolumen pro Monat
Wähle die geschätzte Anzahl der von deinem Unternehmen pro Monat versendeten SMS-Nachrichten. -
Anwendungsfallkategorie
Wähle die Kategorien, die den Inhalt deiner SMS-Nachricht am besten beschreiben. -
Zusammenfassung des Anwendungsfalls
Gib eine detaillierte Erklärung für jede deiner SMS-Kategorien. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 1.000 Zeichen. -
Muster des Nachrichteninhalts
Füge für jede ausgewählte Kategorie ein Muster des SMS-Inhalts ein. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 500 Zeichen. -
Beschreibung des Opt-in-Workflows
Erläutere ausführlich, wie deine Kunden dem Empfang deiner SMS-Nachrichten zustimmen. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 1.000 Zeichen. -
Screenshot des Opt-in
Lade einen Screenshot oder Scan (PNG- oder JPEG-Format) deines Opt-in-Prozesses als Beweis für deine Workflow-Beschreibung hoch. Hier findest du einige Beispiele für Screenshots, die du als Beweis für jede Art von Opt-in hochladen kannst:
Deine Kunden melden sich für deine SMS-Nachrichten an, indem sie ihre Telefonnummer eingeben und ein Kästchen in einem Anmeldeformular auf deiner Website ankreuzen:Deine Kunden müssen ein Schlüsselwort (z. B. JOIN) eingeben, um dich für deine SMS-Nachrichten anzumelden. Das kann zum Beispiel online, per SMS oder im Geschäft geschehen:Deine Verbraucher geben ihre Zustimmung, indem sie ihre Telefonnummer angeben und ein Kästchen auf einem Papierformular ankreuzen:Deine Verbraucher geben ihre Zustimmung über eine interaktive Sprachausgabe. Du rufst Transkripte ihrer Stimme ab, markieren ein Opt-in-Kästchen in ihrem CRM und geben ihr Opt-in-Datum ein: -
(Optional) Zusätzliche Unterlagen
Füge weitere relevante Informationen zu deinem Registrierungs- oder Opt-in-Verfahren hinzu. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 500 Zeichen. -
Registrierung abschicken
Nachdem du deine Antworten im Formular ausgefüllt und überprüft hast, klicke auf Registrierung abschicken, um dein Formular abzuschicken.
Deine kostenlose Registrierung wird vom Anbieter der gebührenfreien Nummer geprüft, was bis zu 4 bis 6 Wochen dauern kann. Du erhältst Updates zu deinem Anmeldestatus direkt in deinem Brevo-Benachrichtigungscenter und per E-Mail.
🤯 Fehlermeldungen beheben
Wenn du nach dem Klicken auf die Schaltfläche Submit the registration (Registrierung abschicken) eine Fehlermeldung ähnlich der untenstehenden erhältst, wende dich an unser Support-Team, indem du ein Ticket erstellst und ihm die Nummer der Fehlermeldung (z. B. gebührenfreie Nummer Fehler 2) und einen Screenshot deines Formulars übermittelst.
⏭️ Nächste Schritte
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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