In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
Erste Schritte
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land Ihrer Empfänger verstehen und einhalten.
- Wenn Sie eine SMS-Kampagne an Empfänger in den Vereinigten Staaten oder Kanada senden, müssen Sie sich für eine gebührenfreie Nummer registrieren und die Vorschriften einhalten. Wenn Sie eine SMS-Kampagne versenden, ohne die Vorschriften einzuhalten, wird Ihre Kampagne ausgesetzt und nicht versendet. Um Sie bei der Einhaltung der US-amerikanischen SMS-Marketing-Vorschriften zu unterstützen, haben wir während der Erstellung Ihrer SMS-Kampagne in Brevo die Funktion Einhaltung der Vorschriften für die Vereinigten Staaten verwalten 🇺🇸 aktiviert. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren entsprechenden Artikel Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion jederzeit die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.
Ist eine Abmeldeoption in SMS obligatorisch?
SMS-Kampagnen
Die französische Datenschutzbehörde CNIL schreibt vor, dass alle SMS-Kampagnen den Empfängern eine Möglichkeit bieten müssen, sich einfach von der Verteilerliste des Nachrichtensenders abzumelden.
Transaktions-SMS
Beim Versand von Transaktions-SMS (Bestätigungscode, Kauf, Terminerinnerung usw.) ist das Hinzufügen einer Abmeldeoption keine Pflicht.
Wie verwaltet Brevo SMS-Abmeldungen?
Die Verwaltung von SMS-Abmeldungen wird automatisch von Brevo sichergestellt. Nach der Abmeldung werden die Kontakte automatisch geblocklistet und erhalten eine automatische Bestätigungsnachricht.
Welche Abmeldeoptionen stehen für SMS-Nachrichten zur Verfügung?
Brevo bietet zwei Optionen, über die sich Ihre Kontakte von SMS abmelden können.
Abmeldelink
Der Abmeldelink dient dazu, jedem Empfänger von SMS-Nachrichten die Möglichkeit zu geben, sich durch einen einfachen Klick auf einen Link in der SMS von der Versandliste des SMS-Senders abzumelden.
Schritt 1: Ihr Abmeldeformular erstellen
- Gehen Sie zu Kontakte > Formulare > Abmeldung.
- Klicken Sie auf Ein neues Abmeldeformular erstellen.
Schritt 2: Ihr SMS-Abmeldeformular personalisieren
- Benennen Sie Ihr Abmeldeformular im Schritt Konfiguration.
- Im Schritt Gestaltung:
- Wählen Sie den Block Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um sich abzumelden.
- Wählen Sie in der Attribut-Liste die Option SMS.
- Passen Sie den Rest des Formulars an Ihre Anforderungen an.
- Im Schritt Einstellungen:
- Wählen Sie aus, ob Ihre Kontakte auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet werden sollen.
- Wählen Sie gegebenenfalls die Bestätigungsseite aus, auf die die Kontakte weitergeleitet werden sollen.
- Passen Sie im Schritt Nachrichten die Nachrichten an, die angezeigt werden, wenn sich ein Kontakt abmeldet:
- Erfolgsnachricht: wird angezeigt, wenn sich ein Kontakt erfolgreich abgemeldet hat.
- Ungültige Benutzerinformationen: wird angezeigt, wenn die angegebenen Informationen nicht mit dem Feldformat übereinstimmen.
- Fehlernachricht: wird angezeigt, wenn die Abmeldung fehlgeschlagen ist.
- Leeres Feld: wird angezeigt, wenn der Kontakt keine Daten in das Feld eingegeben hat.
-
Kontaktnummer existiert nicht: wird angezeigt, wenn der Kontakt eine Nummer eingegeben hat, die nicht in Ihrer Kontaktliste vorhanden ist.
Schritt 3: Ihren SMS-Abmeldelink teilen
- Klicken Sie im Schritt Teilen auf das Symbol
, um eine Vorschau Ihres SMS-Abmeldeformulars anzuzeigen.
- Um Ihren SMS-Abmeldelink zu Ihren SMS-Kampagnen hinzuzufügen:
- Kopieren Sie den Quick-Share-Link.
- Fügen Sie ihn in Ihre SMS ein.
- Kopieren Sie den Quick-Share-Link.
Ihre Kontakte können sich jederzeit von Ihren SMS abmelden.
STOP-Code
Der STOP-Code dient dazu, den Empfängern von SMS-Nachrichten die Möglichkeit zu geben, sich einfach von der Versandliste des Absenders abzumelden, indem sie mit "STOPP" antworten.
Brevo bietet die STOP-Code-Verwaltung für SMS-Nachrichten an, die an Kontakte in den folgenden Ländern gesendet werden:
Obligatorisch | Optional |
|
|
Integrieren Sie am Ende jeder SMS, die Sie an Kontakte in diesen Ländern versenden "Reply STOP an [STOP_CODE]". Beim Versand wird STOP_CODE automatisch durch einen für SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS spezifischen Code ersetzt.
⏭️ Nächste Schritte
- Einen Kontakt manuell für Ihre E-Mails und SMS anmelden oder blocklisten
- Gibt es eine separate Blockliste für SMS?
- SMS-Opt-out-Schlüsselwörter (HELP, STOP, START, INFO)
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.