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Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihren SMS-Nachrichten eine Option zum Abbestellen hinzufügen können.

Erste Schritte

Ist es zwingend erforderlich, in SMS-Nachrichten eine Abmeldeoption einzufügen?

Je nach Art der SMS, die du sendest, können unterschiedliche Regeln zum Tragen kommen: 

  • SMS-Kampagnen 
    Die CNIL schreibt vor, dass alle SMS-Kampagnen eine Möglichkeit enthalten müssen, mit der sich die Empfänger:innen leicht aus der Liste des Absenders der Nachricht austragen können.
  • Transaktions-SMS
    Beim Versand von Transaktions-SMS (Bestätigungscode, Kauf, Terminerinnerung usw.) ist es nicht zwingend erforderlich, eine Möglichkeit zur Abbestellung hinzuzufügen.

So integrierst du eine Abmeldeoption in deine SMS

Brevo bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kontakte von Ihren SMS-Nachrichten abmelden können:

🛑STOPP-Code 🔗 Abmeldelink

Der STOPP-Code ist ein System, das es allen Empfänger:innen von SMS-Nachrichten ermöglicht, sich auf einfache Weise von der Senderliste des Nachrichtenabsenders abzumelden, indem sie einfach das Wort „STOPP“ antworten.

Die Verwendung des STOPP-Codes ist für den Versand von SMS in manche Länder obligatorisch. In anderen Ländern kann er auch als Möglichkeit zur Abbestellung genutzt werden:

Obligatorisch Unterstützt
  • 🇫🇷 Frankreich
  • 🇺🇸 USA
  • 🇨🇦 Kanada
    Beachte unsere speziellen Richtlinien, um die Einhaltung der Vorschriften der USA und Kanadas für das SMS-Marketing sicherzustellen.

Sonderfall

  • 🇳🇴 Norwegen (UNSUB)
    ❗️ Wichtig
    Der STOP-Code funktioniert nicht in Norwegen. Sie müssen stattdessen den UNSUB-Code einfügen, damit Ihre Empfänger:innen in Norwegen die SMS-Kampagnen abbestellen können.
  • 🇦🇹 Österreich
  • 🇫🇮 Finnland
  • 🇩🇪 Deutschland
  • 🇳🇱 Niederlande
  • 🇸🇪 Schweden
  • 🇪🇸 Spanien
  • 🇮🇹 Italien 
  • 🇨🇭 Schweiz
  • 🇬🇧 Vereinigtes Königreich
  • 🇩🇰 Dänemark
  • 🇦🇺 Australien
  • 🇵🇫 Französisch-Polynesien
  • 🇮🇪 Irland
💡 Gut zu wissen
Wenn deine Kontakte in einem Land leben, in dem der STOPP-Code nicht verfügbar ist, fügst du stattdessen einen Link zum Abbestellen in die SMS-Nachrichten ein, die du ihnen sendest.

Wenn du SMS-Nachrichten an Kontakte in diesen Ländern senden, fügst du am Ende jeder SMS den Text „Reply STOP to [STOP_CODE] “ ein, wobei der STOP_CODE zum Zeitpunkt des Versands automatisch durch einen speziellen Code für SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS ersetzt wird.

Ihre Empfänger:innen können auch mit anderen Keywords, die unterschiedlichen Zwecken dienen, auf Ihre SMS-Kampagnen antworten. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel SMS-Abmelde-Keywords (HELP, STOP, START, INFO).

Wie verwaltet Brevo die Abmeldung von SMS?

Die Verwaltung von SMS-Abmeldungen wird automatisch von Brevo übernommen. Nach der Abmeldung werden die Kontakte automatisch auf eine Blocklist gesetzt und erhalten eine automatische Bestätigungsnachricht.

⏩ Nächste Schritte

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