In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihren SMS-Nachrichten eine Option zum Abbestellen hinzufügen können.
Erste Schritte
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land Ihrer Empfänger:innen verstehen und einhalten .
- Wenn Sie SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS an Empfänger:innen in den Vereinigten Staaten oder Kanada versenden, müssen Sie sich für eine gebührenfreie Nummer registrieren lassen und die US-amerikanischen SMS-Marketingbestimmungen einhalten. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel Einhaltung der US-amerikanischen Vorschriften für SMS-Marketing mit unserer Compliance-Funktion.
Ist es zwingend erforderlich, in SMS-Nachrichten eine Abmeldeoption einzufügen?
Je nach Art der SMS, die du sendest, können unterschiedliche Regeln zum Tragen kommen:
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SMS-Kampagnen
Die CNIL schreibt vor, dass alle SMS-Kampagnen eine Möglichkeit enthalten müssen, mit der sich die Empfänger:innen leicht aus der Liste des Absenders der Nachricht austragen können. -
Transaktions-SMS
Beim Versand von Transaktions-SMS (Bestätigungscode, Kauf, Terminerinnerung usw.) ist es nicht zwingend erforderlich, eine Möglichkeit zur Abbestellung hinzuzufügen.
So integrierst du eine Abmeldeoption in deine SMS
Brevo bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kontakte von Ihren SMS-Nachrichten abmelden können:
Der STOPP-Code ist ein System, das es allen Empfänger:innen von SMS-Nachrichten ermöglicht, sich auf einfache Weise von der Senderliste des/der Nachrichtenabsender:in abzumelden, indem sie einfach mit dem Wort „STOPP“ antworten.
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Fügen Sie am Ende jeder SMS, die an die unten aufgeführten Länder gesendet wird, „ Antworten Sie STOPP an [STOP_CODE] “ ein. |
Die Verwendung des STOPP-Codes ist für den Versand von SMS in manche Länder obligatorisch. In anderen Ländern kann er auch als Möglichkeit zur Abbestellung genutzt werden:
| Obligatorisch | Unterstützt |
Sonderfall
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Wenn Ihre Kontakte in einem Land leben, in dem der STOPP-Code nicht verfügbar ist, können Sie stattdessen einen Link zum Abbestellen in die SMS-Nachrichten einfügen, die Sie ihnen schicken.
Der Abmeldelink ist ein System, das es allen Empfänger:innen von SMS-Nachrichten ermöglicht, sich auf einfache Weise von der Versandliste des Absenders der Nachricht abzumelden, indem sie einfach auf einen Link in der SMS klicken.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Abmeldeformular
- Gehen Sie zu Contacts (Kontakte) > Forms (Formulare) > Unsubscription) Abmeldung.
- Klicken Sie auf Create a new unsubscription form (Neues Abmeldeformular erstellen).
Schritt 2: Passen Sie Ihr SMS-Abmeldeformular an
- Benennen Sie im Schritt Setup (Einrichtung) Ihr Abmeldeformular.
- Im Schritt Design (Gestaltung):
- Wählen Sie den Block Enter your email address to unsubscribe (Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich abzumelden)E.
- In der Attribute-Liste wählen Sie SMS.
- Passen Sie den Rest des Formulars an Ihre Bedürfnisse an.
- Im Schritt Settings (Einstellungen):
- Legen Sie fest, ob Sie Ihre Kontakte auf eine Bestätigungsseite weiterleiten möchten oder nicht.
- Wählen Sie gegebenenfalls aus, auf welche Bestätigungsseite Sie Ihre Kontakte weiterleiten möchten.
- Im Schritt Messages (Nachrichten) können Sie die Nachrichten anpassen, die angezeigt werden, wenn sich ein Kontakt abmeldet.:
- Erfolgsmeldung: wird angezeigt, wenn sich ein Kontakt erfolgreich abmeldet.
- Invalid user information (Ungültige Benutzerinformationen): wird angezeigt, wenn die eingegebenen Informationen nicht mit dem Feldformat übereinstimmen.
- Fehlermeldung: wird angezeigt, wenn die Abmeldung fehlgeschlagen ist.
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Leeres Feld: wird angezeigt, wenn der Kontakt keine Informationen in das Feld eingegeben hat.
Schritt 3: Teilen Sie Ihren SMS-Abmeldelink
- Klicken Sie im Schritt Share (Teilen) auf das Symbol
, um eine Vorschau Ihres SMS-Abmeldeformulars anzuzeigen.
- So fügen Sie Ihren SMS-Abmeldelink zu Ihren SMS-Kampagnen hinzu:
- Kopieren Sie den Link Quick Share.
- Fügen Sie ihn in Ihre SMS-Nachricht ein.
- Kopieren Sie den Link Quick Share.
Ihre Kontakte können sich jetzt bei Bedarf von Ihren SMS-Nachrichten abmelden.
Wie verwaltet Brevo die Abmeldung von SMS?
Die Verwaltung von SMS-Abmeldungen wird automatisch von Brevo übernommen. Nach der Abmeldung werden die Kontakte automatisch auf eine Blocklist gesetzt und erhalten eine automatische Bestätigungsnachricht.
⏩ Nächste Schritte
- Abonnieren Sie einen Kontakt manuell oder setzen Sie ihn auf eine Blocklist für Ihre E-Mails und SMS
- Gibt es eine separate Blocklist für SMS-Nachrichten?
- SMS-Abmeldeschlüsselwörter (HELP, STOP, START, INFO)
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