In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.

Erste Schritte

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land Ihrer Empfänger verstehen und einhalten. 
• Wenn Sie eine SMS-Kampagne an Empfänger in den Vereinigten Staaten oder Kanada senden, müssen Sie sich für eine gebührenfreie Nummer registrieren und die Vorschriften einhalten. Wenn Sie eine SMS-Kampagne versenden, ohne die Vorschriften einzuhalten, wird Ihre Kampagne ausgesetzt und nicht versendet. Um Sie bei der Einhaltung der US-amerikanischen SMS-Marketing-Vorschriften zu unterstützen, haben wir während der Erstellung Ihrer SMS-Kampagne in Brevo die Funktion Einhaltung der Vorschriften für die Vereinigten Staaten verwalten 🇺🇸 aktiviert. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren entsprechenden Artikel Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion jederzeit die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.

Ist eine Abmeldeoption in SMS obligatorisch?

SMS-Kampagnen

Die französische Datenschutzbehörde CNIL schreibt vor, dass alle SMS-Kampagnen den Empfängern eine Möglichkeit bieten müssen, sich einfach von der Verteilerliste des Nachrichtensenders abzumelden.

Transaktions-SMS

Beim Versand von Transaktions-SMS (Bestätigungscode, Kauf, Terminerinnerung usw.) ist das Hinzufügen einer Abmeldeoption keine Pflicht.

Wie verwaltet Brevo SMS-Abmeldungen?

Die Verwaltung von SMS-Abmeldungen wird automatisch von Brevo sichergestellt. Nach der Abmeldung werden die Kontakte automatisch geblocklistet und erhalten eine automatische Bestätigungsnachricht.

Welche Abmeldeoptionen stehen für SMS-Nachrichten zur Verfügung?

Brevo bietet zwei Optionen, über die sich Ihre Kontakte von SMS abmelden können.

• Abmeldelink
• STOP-Code

Abmeldelink

Der Abmeldelink dient dazu, jedem Empfänger von SMS-Nachrichten die Möglichkeit zu geben, sich durch einen einfachen Klick auf einen Link in der SMS von der Versandliste des SMS-Senders abzumelden.

Schritt 1: Ihr Abmeldeformular erstellen

1. Gehen Sie zu Kontakte > Formulare > Abmeldung.
2. Klicken Sie auf Ein neues Abmeldeformular erstellen.
   

Schritt 2: Ihr SMS-Abmeldeformular personalisieren

1. Benennen Sie Ihr Abmeldeformular im Schritt Konfiguration.
   
2. Im Schritt Gestaltung:
   1. Wählen Sie den Block Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um sich abzumelden.
   2. Wählen Sie in der Attribut-Liste die Option SMS.
      
   3. Passen Sie den Rest des Formulars an Ihre Anforderungen an.
3. Im Schritt Einstellungen:
   1. Wählen Sie aus, ob Ihre Kontakte auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet werden sollen.
   2. Wählen Sie gegebenenfalls die Bestätigungsseite aus, auf die die Kontakte weitergeleitet werden sollen.
      
4. Passen Sie im Schritt Nachrichten die Nachrichten an, die angezeigt werden, wenn sich ein Kontakt abmeldet:
   • Erfolgsnachricht: wird angezeigt, wenn sich ein Kontakt erfolgreich abgemeldet hat.
   • Ungültige Benutzerinformationen: wird angezeigt, wenn die angegebenen Informationen nicht mit dem Feldformat übereinstimmen.
   • Fehlernachricht: wird angezeigt, wenn die Abmeldung fehlgeschlagen ist.
   • Leeres Feld: wird angezeigt, wenn der Kontakt keine Daten in das Feld eingegeben hat.
     

Schritt 3: Ihren SMS-Abmeldelink teilen

1. Klicken Sie im Schritt Teilen auf das Symbol , um eine Vorschau Ihres SMS-Abmeldeformulars anzuzeigen.
2. Um Ihren SMS-Abmeldelink zu Ihren SMS-Kampagnen hinzuzufügen:
   1. Kopieren Sie den Quick-Share-Link.
      
   2. Fügen Sie ihn in Ihre SMS ein.

Ihre Kontakte können sich jederzeit von Ihren SMS abmelden.

STOP-Code

Der STOP-Code dient dazu, den Empfängern von SMS-Nachrichten die Möglichkeit zu geben, sich einfach von der Versandliste des Absenders abzumelden, indem sie mit "STOPP" antworten.

Brevo bietet die STOP-Code-Verwaltung für SMS-Nachrichten an, die an Kontakte in den folgenden Ländern gesendet werden:

Integrieren Sie am Ende jeder SMS, die Sie an Kontakte in diesen Ländern versenden "Reply STOP an [STOP_CODE]". Beim Versand wird STOP_CODE automatisch durch einen für SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS spezifischen Code ersetzt.

Ihre Empfänger:innen können auch mit anderen Keywords, die unterschiedlichen Zwecken dienen, auf Ihre SMS-Kampagnen antworten. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel SMS-Abmelde-Keywords (HELP, STOP, START, INFO).

⏭️ Nächste Schritte

• Einen Kontakt manuell für Ihre E-Mails und SMS anmelden oder blocklisten
• Gibt es eine separate Blockliste für SMS?
• SMS-Opt-out-Schlüsselwörter (HELP, STOP, START, INFO)

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