Personalisiere deine WhatsApp-Templates mit transaktionalen Parametern, die ereignisspezifische Daten enthalten. Damit kannst du WhatsApp-Nachrichten versenden, die beispielsweise den Gesamtbetrag der Bestellung deiner Kunden, die Flugsteignummer am Flughafen oder einen Aktionscode enthalten. 

Informationen über Transaktions-Parameter für WhatsApp-Templates

Was sind Transaktions-Parameter? 

Deine Transaktions-Parameter enthalten Informationen über die Ereignisse, die auf deiner Website verfolgt oder von deiner API bereitgestellt werden. Die Ereignisse können zum Beispiel order_completed oder gate_changed sein, die jeweils spezifische Daten über deine Kund:innen enthalten. Du kannst deine WhatsApp-Nachrichten mit Transaktions-Parametern personalisieren, indem du dynamische Platzhalter (oder Merge-Tags) einfügst. 

Platzhalter für Transaktions-Parameter sind Tags, die ereignisspezifische Informationen in deine WhatsApp-Nachrichten ziehen. Die Platzhalter für die Transaktionsparameter werden automatisch durch die personalisierten Informationen für alle Empfänger:innen zum Zeitpunkt des Versendens deiner WhatsApp-Nachricht über einen API-Call oder eine Automatisierung ersetzt.

WhatsApp-Template	Ergebnis in der WhatsApp der Empfängerin bzw. des Empfängers

Welche Platzhalter für Transaktions-Parameter können für WhatsApp-Templates verwendet werden, und wie sind sie aufgebaut? 

Platzhalter für Transaktionsparameter sind wie folgt strukturiert {{ params.parameterNAME }}, z.B. {{ params.total }}. Um deinen Parameternamen (parameterName) abzurufen, überprüfe deine Event-Logs der Automatisierungsverfolgung oder deinen API-Call:

Struktur der Transaktions-Parameter-Platzhalter für WhatsApp-Templates: {{ params.parameterNAME }}
Auf der ersten Ebene der Hierarchie haben wir Daten. Für alle Elemente innerhalb der Daten wird der Platzhalter sein:  {{ params.parameterNAME }} wobei: params entspricht data und bleibt unverändert, parameterNAME sollte durch die Daten ersetzt werden, die in data aufgeführt sind, wie z. B. Coupon, ID, Währung...

In deinen Event-Logs der Automatisierungsverfolgung werden deine Parameternamen wie folgt aussehen: 

Gut zu wissen

• Für WhatsApp-Templates kann nur die erste Hierarchieebene der Daten von Transaktionsparametern verarbeitet werden. Um mehr zu erfahren, besuche unseren entsprechenden Abschnitt in diesem Artikel. 
• Nur WhatsApp-Nachrichten, die über eine durch ein Ereignis getriggerte Automatisierung oder über einen API-Aufruf zum Senden von transaktionalen WhatsApp-Nachrichten versendet werden, können mit Transaktions-Parametern personalisiert werden.
• You are charged at the rate of a utility WhatsApp message, including when the message is sent within an open 24-hour messaging window.
• Da die Daten, die den Platzhalter für den Transaktions-Parameter ersetzen sollen, im Moment des Versendens ersetzt werden, wird nur das letzte ausgelöste Ereignis in der WhatsApp-Nachricht angezeigt. Wenn ein Kunde z.B. mehrmals hintereinander auf deiner Website einkauft und du seine Bestellnummer abrufen möchtest, wird der Platzhalter für den Transaktions-Parameter nur durch die letzte vor dem Senden ausgelöste Bestellnummer ersetzt. 
• Deine bestehenden Transaktions-Parameter, die manuell für E-Mail-Kampagnen erstellt oder über Plug-Ins übermittelt wurden, können nicht für WhatsApp-Templates verwendet werden. Du musst sie über den WhatsApp-Template-Editor (neu) erstellen, indem du die Daten aus den Event-Logs deiner Automatisierungsverfolgung oder dem API-Call verwendest. 
• Transaktions-Parameter für WhatsApp-Nachrichten sind nicht in unserer Datenbank gespeichert und müssen für jedes WhatsApp-Template neu erstellt werden. 
• Jeder Transaktions-Parameter für WhatsApp-Templates muss und kann nur vom WhatsApp-Template-Editor aus erstellt werden, wie unten erklärt. 

Erstellen und Einfügen von Transaktions-Attributen in WhatsApp-Templates

Damit du verstehst, wie du ein WhatsApp-Template mithilfe von Transaktions-Parametern personalisieren kannst, haben wir zur Veranschaulichung einen Anwendungsfall erstellt, den du leicht an deine Bedürfnisse anpassen kannst. Wir möchten den Gesamtpreis für die Bestellung unseres/unserer Kund:in in der WhatsApp-Nachricht anzeigen. Wir werden die Parameternamen aus dem obigen Beispiel als Referenz verwenden:

1. Erstelle ein WhatsApp-Template vom Typ Utility und rufe den Schritt Design auf. 
2. Füge Text in den Hauptteil deiner Nachricht ein und setze den Cursor an die Stelle, an der dein Transaktions-Parameter im Text erscheinen soll. 
3. Klicke auf Variable 👤. Das Seitenfenster Insert a variable (Variable einfügen) öffnet sich. 
4. Gib in der Dropdown-Liste Attribute (Attribut) params.parameterNAME ein wobei parameterNAME durch den Namen deines Transaktionsparameters ersetzt werden sollte, wie er über die API übermittelt wird oder wie er in deinen Ereignis-Logs erscheint. In diesem Beispiel params.total_after_coupon.
5. Klicke im Drop-down-Menü auf "params.total_after_coupon" erstellen. Dein Transaktionsparameter wird automatisch erstellt und als Transaktions-Attribut in der Liste ausgewählt. 
6. Gib in das Feld Value if empty (Wert, wenn leer) einen Standardwert ein, der eingefügt werden soll, wenn dein Parameter-Attribut leer ist.
7. Klicke auf Save (Speichern).
   
    
8. Fahre mit der Gestaltung deines WhatsApp-Templates fort und reiche es zur Genehmigung ein. 

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Sobald dein WhatsApp-Template von Meta genehmigt wurde, kannst du es in deinen Automatisierungen verwenden. Dein Transaktions-Parameter wird durch die darin enthaltenen Daten ersetzt.  Weitere Informationen findest du in unserem Artikel WhatsApp-Nachrichten über eine Automatisierung versenden.

⏭️ Nächste Schritte 

• WhatsApp-Nachrichten über eine Automatisierung versenden

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