Mit der Regel Conditional split (Bedingte Aufteilung) können Sie komplexere Automatisierungen erstellen und Kontakte auf der Grundlage bestimmter Bedingungen auf unterschiedliche Pfade leiten. Je nachdem, ob sie diese Bedingungen erfüllen, folgen die Kontakte einem von zwei Zweigen und durchlaufen verschiedene Schritte.

Wie funktioniert eine bedingte Aufteilung in einer Automatisierung?

Fügen Sie eine bedingte Aufteilung in eine Automatisierung ein, um Kontakte auf der Grundlage vergangener Ereignisse oder Kontaktdetails in zwei verschiedene Zweige zu leiten, ob sie beispielsweise mehr als 100 € auf Ihrer Website ausgegeben haben. 

Wenn ein Kontakt eine bedingte Aufteilung erreicht, überprüfen wir, ob er die folgenden Bedingungen erfüllt:

Kontakte, die die Bedingungen erfüllen (z.B. mehr als 100 € ausgegeben haben), folgen dem Yes (Ja)-Zweig. Kontakte, die die Bedingungen nicht erfüllen (z.B. weniger als 100 € ausgegeben haben), fahren mit dem No (Nein)-Zweig fort.

Je nachdem, welchem Zweig sie folgen, durchlaufen die Kontakte dann verschiedene Schritte. Sie könnten zum Beispiel ein spezielles Angebot an Kontakte versenden, die mehr als 100 € ausgegeben haben (Yes (Ja)-Zweig) und eine Standardnachricht an andere (No (Nein)-Zweig).

Eine bedingte Aufteilung in einer Automatisierung hinzufügen

So fügen Sie eine bedingte Aufteilung in eine Automatisierung ein:

1. Öffnen Sie im neuen Editor für die Automatisierung die Registerkarte Rules (Regeln).
2. Ziehen Sie den Schritt Conditional split (Bedingte Aufteilung) auf den Canvas, auf dem Sie die Aufteilung erstellen möchten. Sie können sie am Ende der Sequenz hinzufügen oder zwischen bestehenden Schritten einfügen.
   
   
   ❗️ Wichtig

   Wenn Sie eine bedingte Aufteilung verwenden, sollten Sie die Platzierung Ihrer Zeitverzögerungen sorgfältig prüfen. Möchten Sie beispielsweise eine Aufteilung vornehmen, die davon abhängt, ob jemand eine bestimmte Aktion innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens durchführt, z.B. eine Woche warten, um zu sehen, ob jemand eine Bestellung aufgegeben hat, bevor Sie eine E-Mail versenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Zeitverzögerung vor der Aufteilung hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Add filters (Filter hinzufügen).
   
4. Klicken Sie auf + Add a filter (+ Einen Filter hinzufügen) und wählen Sie eine Bedingung aus dem Dropdown-Menü. Kontakte, die diese Bedingung erfüllen, durchlaufen den Yes (Ja)-Zweig der Aufteilung, während diejenigen, die diese Bedingung nicht erfüllen, den Nein-Zweig durchlaufen.
   
   
   💡 Gut zu wissen

   Sie können zusätzliche UND- oder ODER-Bedingungen hinzufügen, um die Aufteilung weiter zu verfeinern.
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Add filters (Filter hinzufügen).
6. Wenn Sie die Aufteilung zwischen bestehenden Schritten hinzugefügt haben, wählen Sie, ob die Schritte nach der bedingten Aufteilung zum Yes (Ja)- oder No (Nein)-Zweig hinzugefügt werden sollen.
   
7. Klicken Sie auf Save (Speichern), um die Aufteilung zu speichern.
8. Wenn Sie die Aufteilung zwischen bestehenden Schritten hinzugefügt haben, bestätigen Sie, dass Sie die Schritte zu dem zuvor ausgewählten Zweig hinzufügen möchten, indem Sie auf Add to Yes/No branch (Zu Ja/Nein-Zweig hinzufügen) klicken. 
   
   💡 Gut zu wissen

   Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie den zuvor ausgewählten Zweig ändern, indem Sie auf Change branch (Zweig ändern) klicken.

Fertig! Sie haben Ihre bedingte Aufteilung konfiguriert. Fügen Sie nun weitere Schritte zu den Yes (Ja)- und/oder No (Nein)-Zweigen Ihrer Automatisierung hinzu, um unterschiedliche Aktionen durchzuführen, je nachdem, ob die Kontakte die Bedingungen erfüllt haben oder nicht.

Hier sehen Sie ein Beispiel für eine Automatisierung mit einer bedingten Aufteilung, bei der nach 7 Tagen unterschiedliche E-Mails versendet werden, je nachdem, ob der Kontakt mehr als 100 € für seine Bestellung ausgegeben hat:

Eine bedingte Aufteilung aus einer Automatisierung löschen

So löschen Sie eine bedingte Aufteilung aus einer Automatisierung:

1. Um eine bedingte Aufteilung zu löschen, klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Delete (Löschen).
   

2. (Optional) Wenn es Schritte im Yes (Ja)- oder No (Nein)-Zweig der Aufteilung gibt, können Sie Folgendes auswählen:

   • Löschen Sie die Schritte im Yes (Ja)-Zweig. Nur die Schritte im No (Nein)-Zweig bleiben in Ihrer Automatisierung erhalten.

   • Löschen Sie die Schritte im No (Nein)-Zweig. Nur die Schritte im Yes (Ja)-Zweig bleiben in Ihrer Automatisierung erhalten.

   • Beide Zweige löschen Alle Schritte nach der bedingten Aufteilung werden gelöscht.

3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Delete conditional split (Löschen der bedingten Aufteilung).
   

💡 Gut zu wissen

Wenn Sie beim Löschen Ihrer bedingten Aufteilung einen Fehler gemacht haben, klicken Sie auf den Rückgängig-Pfeil in der Kopfzeile.

⏭️ Nächste Schritte

• Informationen zum neuen Automatisierungseditor
• Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln in einer Automatisierung

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