Eine Automatisierung ist eine Reihe von vordefinierten Schritten, die auf der Grundlage von bestimmten Triggern, Regeln und Aktionen ausgeführt werden. Mithilfe von Automatisierungen können Sie sich wiederholende Aufgaben in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kontaktmanagement durchführen und so Zeit sparen, die Effizienz steigern und manuelle Fehler reduzieren.
Beispielsweise versendet diese Automatisierung eine Willkommens-E-Mail an Kontakte, nachdem diese zu einer bestimmten Liste in Brevo hinzugefügt wurden:
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Dieser Artikel listet alle Trigger, Aktionen und Regeln auf, die im neuen Automatisierungseditor ⬇️ verfügbar sind:
Trigger
Ein Trigger definiert, wann ein Datensatz eines Kontakts oder benutzerdefinierten Objekts in eine Automatisierung eintritt. Sobald die Bedingungen eines Triggers erfüllt sind, tritt der Kontakt oder Datensatz in die Automatisierung ein und beginnt, die einzelnen Schritte zu durchlaufen.
Sie können mehrere Trigger zu einer einzigen Automatisierung hinzufügen. In diesem Fall tritt ein Kontakt oder Datensatz in die Automatisierung ein, wenn er die Bedingungen von mindestens einem Trigger erfüllt.
Verwenden Sie die folgenden Registerkarten, um die Trigger anzuzeigen, die für Datensätze von Kontakten oder benutzerdefinierten Objekten verfügbar sind:
👤 Kontakte
Der Trigger Contact added to list (Kontakt zur Liste hinzugefügt) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er zu einer bestimmten Liste in Brevo hinzugefügt wird.
Anwendungsbeispiele:
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Willkommens-E-Mails
Versendet eine Willkommens-E-Mail an neue Abonnent_innen, sobald sie sich für Ihren Newsletter oder Ihre Mailingliste anmelden. -
Werbekampagnen
Versendet Sonderangebote oder Rabattcodes an Kontakte, die einer Werbeliste hinzugefügt wurden. -
Onboarding-Sequenzen
Triggert Onboarding-E-Mails oder Anleitungen, wenn Kontakte zu einer Liste „New customers (Neukund_innen)“ hinzugefügt werden. -
Double-Opt-In-Verfahren für Formulare von Drittanbietern
Richtet ein Double-Opt-In-Verfahren für ein außerhalb von Brevo erstelltes Anmeldeformular ein.
Der Trigger Contact removed from list (Kontakt aus Liste entfernt) ermöglicht es einem Kontakt, in eine Automatisierung einzutreten, wenn er aus einer bestimmten Liste in Brevo entfernt wird.
Der Trigger Contact matches custom filters (Kontakt entspricht benutzerdefinierten Filtern) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er den Filterkriterien entspricht, die Sie direkt im Trigger definieren. Diese Filter werden nirgendwo anders in Ihrem Konto gespeichert.
Die Automatisierung überprüft die Filter in einer von Ihnen ausgewählten Häufigkeit und Zeit. Jeder Kontakt, der zu diesem Zeitpunkt die Kriterien erfüllt, wird in die Automatisierung aufgenommen.
Anwendungsbeispiele:
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Re-Engagement-Kampagnen
Bindet nicht aktive Kontakte wieder ein, die Ihre E-Mails nicht geöffnet oder schon lange keinen Kauf mehr getätigt haben. -
Werbeangebote
Versendet gezielte Angebote oder Rabattcodes an Kontakte, die bestimmte Kauf- oder Verhaltenskriterien erfüllen.
Der Trigger Contact is in a segment (Kontakt ist in einem Segment) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er die Bedingungen eines bestimmten Segments erfüllt. Sie können jedes Segment auswählen, das Sie bereits in Ihrem Brevo-Konto erstellt haben.
Die Automatisierung überprüft das Segment in der von Ihnen ausgewählten Häufigkeit und Zeit. Jeder Kontakt, der zu diesem Zeitpunkt die Segmentbedingungen erfüllt, wird in die Automatisierung aufgenommen.
Anwendungsbeispiele:
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Re-Engagement-Kampagnen
Bindet nicht aktive Kontakte wieder ein, die Ihre E-Mails nicht geöffnet oder schon lange keinen Kauf mehr getätigt haben. -
Werbeangebote
Versendet gezielte Angebote oder Rabattcodes an Kontakte, die bestimmte Kauf- oder Verhaltenskriterien erfüllen.
Der Trigger Anniversary (Jahrestag) lässt Kontakte auf der Grundlage eines in einem Datumsattribut gespeicherten Datums in die Automatisierung eintreten. Sie können auswählen, ob Sie die Automatisierung am genauen Datum, vor dem Datum oder nach dem Datum auslösen möchten.
Dieser Trigger ignoriert das Jahr, sodass Kontakte jedes Jahr am gleichen Datum in die Automatisierung eintreten können.
Anwendungsbeispiel:
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E-Mails zum Jahrestag oder Geburtstag
Versendet personalisierte E-Mails an Kontakte zu deren Geburtstag oder zum Jahrestag einer Anmeldung oder des ersten Kaufs.
Der Trigger Contact added manually (Manuell hinzugefügte Kontakte) ermöglicht es Ihnen, Kontakte manuell in eine Automatisierung von der Seite Kontakte oder ihrer Detailseite aus aufzunehmen. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, welche Kontakte in die Automatisierung einbezogen werden, unabhängig von vordefinierten Triggern.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Manuelles Hinzufügen von Kontakten zu einer Automatisierung.
📄 Formulare
Der Trigger Form submitted (Formular abgeschickt) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung gelangen, wenn er ein Formular auf Ihrer Website abschickt. Dieses Formular muss in Brevo erstellt werden. Sie können einen bestimmten Formularnamen oder -typ wählen (Formular für Abonnement, Abmeldung oder Profil aktualisieren).
Anwendungsbeispiele:
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Willkommens-E-Mails
Versendet eine Willkommens-E-Mail an neue Abonnent_innen, wenn diese sich für Ihren Newsletter oder Ihre Mailingliste anmelden. -
Onboarding-Sequenzen
Triggert Onboarding-E-Mails oder Leitfäden, wenn sich Kontakte über ein Formular anmelden.
✉️ E-Mail
Der Trigger Email opened (E-Mail geöffnet) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er eine Ihrer von Brevo gesendeten E-Mails öffnet. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen der E-Mail oder den Tag.
Kontakte, die Apple Mail Privacy Protection (Verwenden des E-Mail-Datenschutzes – MPP) aktiviert haben, werden ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Über die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes bei Apple Mail in Brevo.
Ab April 2026 verlangt die CNIL eine ausdrückliche, gesonderte Zustimmung zur Nachverfolgung, bevor Daten über die Öffnung einzelner E-Mails zum Triggern einer Automatisierung für Kontakte mit Sitz in Frankreich verwendet werden können. Wenn für Ihre Kontakte keine Zustimmung zur Nachverfolgung erfasst ist, empfehlen wir Ihnen, diesen Trigger durch eine von der Zustimmung unabhängige Alternative zu ersetzen, wie beispielsweise:
- Der Trigger Email clicked (E-Mail angeklickt) wird ausgelöst, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer Ihrer E-Mails klickt.
- Der Trigger Form submitted (Formular eingereicht) wird ausgelöst, wenn ein Kontakt ein Brevo-Formular einreicht.
- Der Trigger Contact matches custom filters (Kontakt passt zu benutzerdefinierten Filtern) wird ausgelöst, wenn Kontakt-Attribute oder E-Commerce-Aktivitäten (Datum der letzten Bestellung, Datum des letzten Klicks, usw.) vorliegen.
Der Trigger Link clicked in an email (Link in einer E-Mail angeklickt) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er auf einen Link in einer von Brevo gesendeten E-Mail klickt. Sie können Filter anwenden, z. B. für den Typ der E-Mail, den Namen oder die Link-URL.
Mit dem Trigger Unsubscribed from email list (Von E-Mail-Liste abgemeldet) kann ein Kontakt eine Automatisierung starten, wenn er sich von einer E-Mail-Liste abmeldet. Sie können Filter anwenden, z. B. für den E-Mail-Typ oder den Namen.
Anwendungsbeispiel:
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Sync unsubscribe preferences across email types (Abmeldeeinstellungen über alle E-Mail-Typen hinweg synchronisieren)
Kontakte werden automatisch auf die Blocklist gesetzt, wenn sie sich von Transaktions-E-Mails abmelden, und umgekehrt.
🛍️ Ecommerce
Mit dem Trigger Cart updated (Warenkorb aktualisiert) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er auf Ihrer Website einen Artikel in seinen Warenkorb legt. Sie können Filter anwenden, z.B< . den Namen oder den Preis der Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden.
Anwendungsbeispiele:
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Erinnerungsungs-E-Mail für Warenkorbabbrüche
Versendet automatisch eine Erinnerungs-E-Mail an Kund_innen, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. -
Multi-touch abandoned cart sequence with coupon codes Multi-Touch-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe mit Gutscheincodes
Versendet automatisch eine Erinnerungssequenz über mehrere Kanäle und bietet Kund_innen, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben, Rabatte auf Basis des Warenkorbwerts an.
Mit dem Trigger Cart deleted (Warenkorb gelöscht) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er einen Artikel aus seinem Warenkorb auf Ihrer Website entfernt. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Namen oder den Preis der Artikel, die aus dem Warenkorb entfernt werden.
Mit dem Trigger Order created (Bestellung erstellt) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er auf Ihrer Website einen Kauf tätigt. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen oder den Preis der gekauften Artikel oder den Gesamtbetrag der Bestellung.
Anwendungsbeispiele:
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Auftragsbestätigung per E-Mail
Versendet direkt nach dem Kauf automatisch eine Auftragsbestätigung mit den Details der Bestellung. -
Dankeschön E-Mail
Versendet nach der Bestellung eine persönliche Dankesnachricht an Ihre Kund_innen, um deren Engagement und Treue zu stärken. -
Feedback nach dem Kauf anfordern
Bittet Kund_innen automatisch um Feedback oder Bewertungen, sobald ihre Bestellung abgeschlossen ist, um Erkenntnisse zu sammeln und Ihren Service zu verbessern.
💬 Unterhaltungen
Der Trigger Sales email clicked (Angeklickte Verkaufs-E-Mail) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er auf einen Link in einer E-Mail klickt, die von einem Postfach versendet wurde.
Der Trigger Sales email opened (Geöffnete Verkaufs-E-Mail) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er eine von einem Postfach versendete E-Mail öffnet.
Der Trigger Conversation ended (Unterhaltung beendet) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn seine Unterhaltung endet. Sie können Filter verwenden, z. B. die Quelle der Unterhaltung.
Eine Unterhaltung gilt als beendet, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
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Bei E-Mails
Die Unterhaltung endet 5 Minuten nach Erhalt einer E-Mail. -
Für Chats und soziale Netzwerke
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Wenn die Unterhaltung keinem/keiner Mitarbeiter:in zugewiesen wurde oder wenn der/die Mitarbeiter:in zwar teilgenommen, aber nicht geantwortet hat, endet sie 5 Minuten nach Erhalt einer Nachricht.
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Wenn die Unterhaltung einem/einer Mitarbeiter:in zugewiesen wurde, endet sie, sobald alle Mitarbeiter:innen die Unterhaltung verlassen oder den Chat schließen, oder nach 30 Minuten der Inaktivität.
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Der Trigger Conversation started (Unterhaltung begonnen) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er/sie eine Unterhaltung per E-Mail, Chat oder über soziale Netzwerke beginnt. Sie können Filter verwenden, z. B. die Quelle der Unterhaltung.
Der Trigger Message received (Nachricht erhalten) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, sobald er/sie eine Nachricht per E-Mail, Chat oder Social Media versendet. Sie können Filter auf diesen Trigger anwenden, z. B. die Nachrichtenquelle.
Anwendungsbeispiel:
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Automated replies in Conversations (Automatisierte Antworten in den Unterhaltungen)
Versendet automatisch Antworten auf E-Mails und Chat-Nachrichten in den Unterhaltungen, wenn kein:e Mitarbeiter:in verfügbar ist, oder um eine sofortige Bestätigung zu erhalten.
- Die Nachricht wird nicht in Conversations angezeigt (z. B. wenn der Kontakt ein Formular ausfüllen muss, um die Unterhaltung zu starten, oder wenn er gesperrt ist).
- Die Nachricht wird in Conversations zurückgespielt (echoed) (z. B. wenn eine E-Mail aus Conversations an ein externes Postfach versendet wird, das mit Conversations verbunden ist).
💼 Deals
Mit dem Trigger Deal created (Deal erstellt) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn ein Deal erstellt und mit ihm verknüpft wird. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Betrag des Deals, die Pipeline oder die Phase.
Anwendungsbeispiel:
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Invitation for a phone, video, or in-person consultation (Einladung zu einem Telefon-, Video- oder persönlichen Beratungsgespräch)
Versendet an neue Leads automatisch eine E-Mail, in der sie zu einem Telefon-, Video- oder persönlichen Beratungsgespräch eingeladen werden.
Mit dem Trigger Deal stage updated (Phase des Deals aktualisiert) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn die Phase eines mit ihm verbundenen Deals aktualisiert wird. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Betrag des Deals, die Pipeline oder die Phase.
Anwendungsbeispiel:
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Follow-up emails to advance deals (Follow-up-E-Mails, um Deals voranzutreiben)
Versendet automatisch Follow-up-E-Mails, um einen Deal in die nächste Phase Ihres Verkaufsprozesses zu bringen.
Der Trigger Task completed (Aufgabe erledigt) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, nachdem eine mit ihm verbundene Aufgabe als erledigt markiert wurde. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Aufgabentyp, das Fertigstellungsdatum oder das Fälligkeitsdatum.
🤝 Meetings
Mit dem Trigger Meeting booked (Meeting gebucht) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er ein Meeting bucht. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Meeting-Typ oder die URL.
Anwendungsbeispiele:
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Pre-meeting resource emails (Ressourcen-E-Mails vor einem Meeting)
Versendet an Ihre Kontakte vor einem geplanten Meeting automatisch relevante Ressourcen, wie z. B. Informationen zu Artikeln oder Dienstleistungen. -
Pre-meeting information collection (Erfassung von Informationen vor dem Meeting)
Versendet ein Formular an Ihre Kontakte, um wichtige Details vor dem Meeting zu erfassen.
Mit dem Trigger Meeting started (Meeting begonnen) kann ein Kontakt eine Automatisierung starten, wenn er einem Meeting beitritt. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Meeting-Typ oder die URL.
Anwendungsbeispiele:
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Post-meeting feedback survey (Umfrage nach dem Meeting)
Versendet nach einem Meeting automatisch eine Umfrage an Ihre Kontakte, um deren Feedback einzuholen. -
Post-meeting upsell or cross-sell emails (Upsell- oder Cross-Sell-E-Mails nach dem Meeting)
Versendet E-Mails mit relevanten Upsell- oder Cross-Sell-Möglichkeiten auf der Grundlage der Gespräche aus dem Meeting.
Mit dem Trigger Meeting canceled (Meeting abgesagt) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er ein Meeting absagt. Sie können Filter anwenden, wie z. B. den Meeting-Typ oder die URL.
Anwendungsbeispiel:
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Meeting canceled notification (Benachrichtigung bei abgesagtem Meeting)
Versendet automatisch eine E-Mail an Kontakte, wenn ein geplantes Meeting abgesagt wird.
⭐ Treue (Loyalty)
Mit dem Trigger Balance minimum value reached (Minimaler Guthabenwert erreicht) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn sein Treue-Guthaben die Mindestgrenze erreicht. Sie können Filter anwenden, z. B. das Treueprogramm oder den Namen und die ID des Guthabens.
Mit dem Trigger Balance maximum value reached (Maximaler Guthabenwert erreicht) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn sein Treue-Guthaben den maximalen Kontostand erreicht. Sie können Filter anwenden, z. B. das Treueprogramm oder den Namen und die ID des Guthabens.
Mit dem Trigger Guthabenwert aktualisiert kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn sein Treueguthaben nach dem Sammeln oder Einlösen von Punkten aktualisiert wird. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm, den Namen und die ID des Kontos oder die Art und den Wert der Transaktion.
Mit dem Trigger Balance value expired (Guthabenwert abgelaufen) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn ein Teil des Treue-Guthabens abläuft. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm, den Namen und die ID des Guthabens oder den abgelaufenen Wert.
Mit dem Trigger Voucher created (Gutschein erstellt) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn ihm ein neuer Gutschein zugewiesen wird. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm, den Gutscheincode und die ID oder das Ablaufdatum.
Mit dem Trigger Voucher redeemed (Gutschein eingelöst) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er einen seiner Gutscheine einlöst. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm oder den Gutscheincode und die ID.
Mit dem Trigger Voucher expired (Gutschein abgelaufen) kann ein Kontakt eine Automatisierung starten, wenn einer seiner Gutscheine sein Ablaufdatum erreicht. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm oder den Gutscheincode und die ID.
Mit dem Trigger Gutschein storniert kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn einer seiner Gutscheine storniert wird. Sie können Filter anwenden, wie z. B. das Treueprogramm oder den Gutscheincode und die ID.
Mit dem Trigger Mitgliedschaft erstellt kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er sich bei einem Treueprogramm anmeldet. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen und die ID des Treueprogramms.
Mit dem Trigger Membership year anniversary (Mitgliedschaft jährliches Geburtstag) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, die jedes Jahr am Jahrestag seiner Mitgliedschaft ausgelöst wird. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen und die ID des Treueprogramms oder das Beitrittsdatum.
Der Trigger Membership Revoked (Mitgliedschaft widerrufen) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er sich von einem Treueprogramm abmeldet oder aus diesem gelöscht wird. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen und die ID des Treueprogramms.
Mit dem Trigger Tier association updated (Stufenzuordnung aktualisiert) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn sich seine Abonnementstufe ändert (z. B. von Bronze auf Silber). Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen und die ID des Treueprogramms.
📞 Phone
Mit dem Trigger Call finished (Anruf beendet) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er einen Anruf beendet. Sie können Filter anwenden, z. B. für die Telefonnummer oder den Anruftyp.
Sie können diesen Trigger verwenden, um eine Folge-E-Mail oder eine Umfrage nach dem Anruf zu versenden.
💰 Zahlung
Der Trigger Payment request created (Zahlungsanfrage erstellt) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn Sie eine mit ihm verbundene Zahlungsanfrage erstellen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Zahlungsanforderungen an Ihre Kund:innen versenden.
Der Trigger Payment request reminder sent (Zahlungserinnerung versendet) lässt einen Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn Sie ihm eine Zahlungserinnerung versenden.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Zahlungsanforderungen an Ihre Kund:innen versenden.
Mit dem Trigger Payment done (Zahlung erfolgt) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er eine Zahlung über einen Ihrer Zahlungslinks oder -anfragen vornimmt. Sie können Filter anwenden, z. B. den Zahlungslink oder den Betrag.
Sie können diesen Trigger verwenden, um nach einem Kauf eine E-Mail mit einem „Dankeschön“ zu versenden oder Feedback einzuholen.
🔔 Push-Benachrichtigungen
Mit dem Trigger Session started (Sitzung gestartet) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie Ihre Website oder mobile App zum ersten Mal öffnen oder nach 30 Minuten Inaktivität, wenn sie diese bereits geöffnet hatten. Sie können Filter anwenden, z. B. den Zuordnungsgrund, die Kampagnen-ID oder die Benachrichtigungs-ID.
Mit dem Trigger Push notification clicked (Push-Benachrichtigung angeklickt) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie auf eine Ihrer Push-Benachrichtigungen klicken. Sie können Filter anwenden, z. B. den Zuordnungsgrund, die Kampagnen-ID oder die Benachrichtigungs-ID.
Mit der Funktion Subscribed to push notifications (Push-Benachrichtigungen abonniert) können Kontakte eine Automatisierung eingeben, wenn sie sich für den Empfang Ihrer Push-Benachrichtigungen anmelden. Sie können die folgenden Subtypen angeben:
- Soft: Der/die Benutzer:in hat die Anzeige von Push-Benachrichtigungen vorübergehend deaktiviert.
- New: Der/die Benutzer:in hat sich zum ersten Mal für den Empfang Ihrer Push-Benachrichtigungen angemeldet.
Mit der Funktion Unsubscribed from push notifications (Von Push-Benachrichtigungen abgemeldet) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie sich von Ihren Push-Benachrichtigungen abmelden und diese nicht mehr erhalten. Sie können die folgenden Subtypen angeben:
- Invalidated: Das Gerät des/der Benutzer:in wurde von Google oder Apple dauerhaft als abgemeldet gekennzeichnet.
- Soft: Der/die Benutzer:in hat die Anzeige von Push-Benachrichtigungen auf seinem Gerät vorübergehend deaktiviert.
💳 Wallet
Mit Pass installed (Pass installiert) können Kontakte eine Automatisierung eingeben, wenn sie einen Pass zu ihrer mobilen Wallet-App hinzufügen.
Sie können diesen Trigger für Folgendes verwenden:
- Versendet eine Bestätigungsnachricht, nachdem ein Pass installiert wurde.
- Startet eine Folgesequenz.
Mit Pass downloaded (Pass heruntergeladen) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie einen Pass auf ihr Gerät herunterladen, indem sie auf den angegebenen Link klicken.
Sie können diesen Trigger verwenden, um den Kontakt daran zu erinnern, einen Pass herunterzuladen, wenn er dies noch nicht getan hat.
Mit Optin updated (Opt-in aktualisiert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn ein Pass installiert oder gelöscht wird.
Mit dem Trigger Status changed (Status geändert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie einen Pass installieren oder löschen und ihr Eigentümerstatus aktualisiert wird.
Mit Enrolled (Angemeldet) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie ihren ersten Pass installieren.
Mit Pass status changed (Pass-Status geändert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn der Status eines ihrer Wallet-Pässe aktualisiert wird, z. B. wenn er benutzt wird, abläuft oder storniert wird.
Mit Anonymized (Anonymisiert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn Sie sie anonymisieren.
Mit dem Trigger Redeem failed (Einlösen fehlgeschlagen) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie versuchen, etwas über einen Link einzulösen, die Einlösung aber fehlschlägt (beispielsweise, wenn der eingegebene Code ungültig oder abgelaufen ist).
Mit dem Trigger Redeem success (Einlösen erfolgreich) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie einen Link erfolgreich einlösen (der eingegebene Code ist gültig).
Mit dem Trigger Counter value changed (Zählerwert geändert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sich der Wert eines mit ihrem Profil verknüpften Zählers ändert (beispielsweise ein Saldenzähler).
🔔 Push-Web
Mit Subscriber deactivated (Abonnent:in deaktiviert) können Kontakte eine Automatisierung betreten, wenn sie nicht mehr erreichbar sind (z. B. weil das Gerät zurückgesetzt wurde, Benachrichtigungen deaktiviert wurden oder die Anmeldung abgelaufen ist). Sie können Filter anwenden, z. B. nach dem Land oder dem Gerät des/der Abonnent:in.
Mit Subscriber refreshed (Abonnent:in aktualisiert) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn ihr Browser ihre Push-Abonnementdaten aktualisiert. Sie können Filter anwenden, z. B. nach dem Land oder dem Gerät des/der Abonnent:in.
Mit Webpush delivered (Webpush zugestellt) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie eine Web-Push-Benachrichtigung erhalten. Sie können Filter anwenden, z. B. das Land des/der Abonnent:in oder die Kampagnen-ID.
Mit Webpush clicked (Web-Push angeklickt) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie auf eine Ihrer Web-Push-Benachrichtigungen klicken. Sie können Filter anwenden, z. B. das Land des/der Abonnent:in oder die Kampagnen-ID.
Mit der Funktion Webpush closed (Web-Push geschlossen) können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie eine Ihrer Web-Push-Benachrichtigungen schließen. Sie können Filter anwenden, z. B. das Land des/der Abonnent:in oder die Kampagnen-ID.
Mit Abonnent:in hinzugefügt können Kontakte in eine Automatisierung eintreten, wenn sie Ihre Push-Benachrichtigungen anmelden und zu Ihren Kontakten hinzugefügt werden. Sie können Filter anwenden, z. B. nach dem Land oder dem Gerät des/der Abonnent:in.
🖥️ Website
Mit dem Trigger Webpage visited (Website besucht) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er eine Seite auf Ihrer Website besucht. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen oder die URL der Website.
Anwendungsbeispiele:
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Page visit follow-up emails (Follow-up-E-Mails für Seitenbesuche)
Versendet automatisch Follow-up-E-Mails, wenn ein Kontakt eine bestimmte Seite auf Ihrer Website besucht.
Mit WhatsApp reply received (WhatsApp Antwort erhalten) können Kontakte eine Automatisierung einleiten, wenn diese auf eine WhatsApp-Kampagne antworten. Sie können Filter anwenden, z. B. den Namen der Kampagne, die Schaltfläche oder den Inhalt der Antwort des Kontakts.
Anwendungsbeispiele:
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Keyword-based responses (Schlüsselwortbasierte Antworten)
Versenden Sie als Antwort auf bestimmte Schlüsselwörter (z. B. „JA“, „Preise“, „Demo“) automatisch ein WhatsApp-Template.
⚡ Personalisiert
Mit dem Trigger Custom event (Benutzerdefiniertes Ereignis) kann ein Kontakt in eine Automatisierung eintreten, wenn er eine bestimmte Aktion ausführt, die Sie mit einem benutzerdefinierten Ereignis definiert und nachverfolgt haben.
➡️ Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ereignissen finden Sie in unserem Artikel Erstellen benutzerdefinierter Ereignisse in Brevo.
Der Trigger Based on a date attribute (Basierend auf einem Datumsattribut ) lässt benutzerdefinierte Datensätze in die Automatisierung einfließen, die auf einem in einem Datumsattribut gespeicherten Datum basieren. Sie können auswählen, ob Sie die Automatisierung am genauen Datum, vor dem Datum oder nach dem Datum auslösen möchten.
Dieser Trigger berücksichtigt das Jahr, sodass Datensätze nur an dem angegebenen Datum in die Automatisierung gelangen.
Sie können diesen Trigger auch nach Informationen aus dem mit dem Datensatz verknüpften Kontakt filtern.
Anwendungsbeispiel:
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Automated reminders for dates stored in your custom objects (Automatisierte Erinnerungen an Termine, die in Ihren benutzerdefinierten Objekten gespeichert sind)
Versendet automatisch Erinnerungen an anstehende Verlängerungen oder Fristen an Ihre Kund:innen, um sie zu motivieren und manuelle Nachfassaktionen zu vermeiden.
Mit dem Trigger [Record] created ([Datensatz] erstellt) können benutzerdefinierte Objekt-Datensätze in die Automatisierung aufgenommen werden, wenn sie erstellt werden. Sie können diesen Trigger auch nach Informationen aus dem mit dem Datensatz verknüpften Kontakt filtern.
Mit dem Trigger [Record] updated ([Datensatz] aktualisiert) können benutzerdefinierte Objekt-Datensätze in die Automatisierung aufgenommen werden, wenn eines ihrer Attribute aktualisiert wird. Sie können diesen Trigger auch nach Informationen aus dem mit dem Datensatz verknüpften Kontakt filtern.
Trigger für Custom event (Benutzerdefiniertes Ereignis) können Datensätze eines benutzerdefinierten Objekts in eine Automatisierung eintreten, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen, die Sie mit einem benutzerdefinierten Ereignis definiert und nachverfolgt haben.
➡️ Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Ereignissen finden Sie in unserem Artikel Erstellen benutzerdefinierter Ereignisse in Brevo.
Aktionen
Eine Aktion definiert, was mit einem Datensatz eines Kontakts oder benutzerdefinierten Objekts in einer Automatisierung geschieht. Wenn ein Kontakt oder Datensatz einem Trigger oder einer Regel entspricht, wird die Aktion ausgeführt. Aktionen können Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Aktualisieren von Kontaktinformationen oder das Hinzufügen von Kontakten zu Listen umfassen.
👤 Kontakte
Mit der Aktion Add contact to a list (Kontakt zu einer Liste hinzufügen) können Sie einen Kontakt zu einer bestimmten Liste in Brevo hinzufügen.
Die Aktion Remove contact from a list (Kontakt aus einer Liste entfernen) ermöglicht es Ihnen, einen Kontakt aus einer bestimmten Liste in Brevo zu entfernen.
Mit der Aktion Update contact attribute (Kontakt-Attribut aktualisieren) können Sie den Wert eines bestimmten Kontakt-Attributs für einen Kontakt aktualisieren oder löschen.
Die Aktion Blocklist contact (Kontakt auf die Blocklist zu setzen) ermöglicht es Ihnen, einen Kontakt automatisch auf die Blocklist zu setzen:
- Transaktions-E-Mails, die von einem/einer oder mehreren bestimmten Absender:innen versendet werden.
- E-Mail-Kampagnen, die von allen Absender:innen versendet werden.
Mit dieser Aktion können Sie Kontakte automatisch auf die Blocklist für E-Mail-Kampagnen setzen, wenn sie sich von Transaktions-E-Mails abmelden, und umgekehrt.
Die Aktion Assign a user to a contact (Benutzer:in einem Kontakt zuweisen) ermöglicht es Ihnen, den Überblick darüber zu behalten, wer für jeden Ihrer Kontakte in Brevo verantwortlich ist, indem Sie automatisch eine Benutzerin bzw. einen Benutzer aus Ihrem Unternehmen als Eigentümer:in zuweisen. Sie können die Kontakte entweder einem/einer bestimmten Benutzer:in zuweisen oder sie über ein Rotationssystem auf mehrere bestimmte Benutzer:innen verteilen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Manuell oder automatisch eine:n Eigentümer:in für Ihre Kontakte zuweisen.
Mit der Aktion Delete a contact (Kontakt löschen) können Sie einen Kontakt automatisch löschen, wenn er bestimmte Kriterien erfüllt. Sie können zum Beispiel Kontakte automatisch löschen, die schon lange nicht mehr mit Ihnen interagiert haben.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Kontakte löschen.
Mit der Aktion Update company attribute (Unternehmensattribut aktualisieren) können Sie ein bestimmtes Unternehmensattribut mit dem von Ihnen gewünschten Wert aktualisieren.
✉️ Nachrichten
Mit der Aktion Send an email (Eine E-Mail senden) können Sie eine E-Mail an einen Kontakt versenden. Sie können ein vorhandenes E-Mail-Template auswählen oder ein neues erstellen. Die E-Mail kann personalisiert werden, etwa als Geburtstags- oder Willkommens-E-Mail.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel E-Mail von einer Automatisierung versenden.
Mit der Aktion Send an SMS (Eine SMS versenden) können Sie entweder Transaktions- oder Werbe-SMS-Nachrichten an einen Kontakt versenden.
Mit Send a push notification (Push-Benachrichtigung senden) können Sie eine Push-Benachrichtigung an einen Kontakt versenden. Sie können eine bestehende Wonderpush-Kampagne auswählen oder eine neue erstellen. Sie können die Plattformen filtern, auf denen die Benachrichtigung versendet werden soll, und die Benachrichtigung für bestimmte Tage und Uhrzeiten planen.
Mit der Aktion Send a one-to-one email from a mailbox (Persönliche E-Mail aus einem Postfach versenden) können Sie eine E-Mail über dasselbe Postfach beantworten, in dem sie ursprünglich empfangen wurde. Sie können das Postfach auswählen, die Betreffzeile und den Inhalt der Nachricht anpassen und die E-Mail so planen, dass sie an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten versendet wird.
Die Aktion Send a WhatsApp message (WhatsApp-Nachricht versenden) ermöglicht Ihnen die Automatisierung des Versendens von WhatsApp-Nachrichten an Ihre Kontakte. Sie können nur WhatsApp-Templates auswählen, die bereits von Meta genehmigt wurden. Ihre WhatsApp-Nachrichten können personalisiert werden, z. B. als Geburtstags- oder Begrüßungs-E-Mails.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel WhatsApp-Nachrichten über eine Automatisierung versenden.
Die Aktion Notify by email (Benachrichtigen per E-Mail) ermöglicht es Ihnen, interne Benachrichtigungen an bestimmte Kontakte oder an in Kontakt-Attributen definierte Empfänger:innen zu versenden. Sie können ein bestehendes Template verwenden, das mit dem einfachen Editor erstellt wurde, oder direkt im Automatisierungseditor neue Inhalte erstellen.
➡️ Um weitere Informationen zu erhalten, überprüfen Sie unseren Artikel Erhalten einer E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Formular eingereicht wurde.
🔗 Webhooks
Mit der Aktion Aufruf eines Webhooks können Sie einen ausgehenden Webhook aus einer Automatisierung erstellen, um eine Echtzeit-Benachrichtigung mit Ereignisdaten von Brevo an eine externe App zu versenden, wenn ein Kontakt diesen Schritt erreicht. Sie können auch wählen, ob die Benachrichtigung Kontaktinformationen enthalten soll.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Ausgehende Webhooks aus einer Automatisierung versenden.
💼 Deals
Mit der Aktion Create a task (Eine Aufgabe erstellen) können Sie automatisch eine Aufgabe erstellen, nachdem eine bestimmte Aktion ausgeführt wurde. Sie können den Aufgabentyp, den Titel, die Fälligkeitsfrist und -zeit, den/die Eigentümer:in und die Notiz direkt aus der Automatisierung heraus definieren.
➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Eine Automatisierung erstellen, um automatisch Aufgaben zu erstellen.
Mit der Aktion Update deal attribute (Deal-Attribut aktualisieren) können Sie ein bestimmtes Deal-Attribut mit dem Wert Ihrer Wahl aktualisieren. Sie können wählen, welches Attribut eines Kontakts Sie aktualisieren möchten:
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Mit der Aktion Duplicate a deal (Einen Deal duplizieren) können Sie den letzten Deal, der mit einem Kontakt verbunden ist, automatisch duplizieren. Alle Deal-Attribute, Notizen und zugehörigen Objekte werden in dem neuen Deal repliziert. Sie können die Deal-Pipeline und die Phase definieren und sogar ein Präfix hinzufügen, um durch diese Aktion duplizierte Deals besser zu identifizieren.
Mit dieser Aktion können Sie verlorene Deals wiederherstellen und haben so eine weitere Chance, sie zurückzugewinnen.
Mit der Aktion Create a deal (Einen Deal erstellen) können Sie automatisch einen Deal erstellen, nachdem eine bestimmte Aktion durchgeführt wurde. Sie können die Deal-Pipeline, die Phase, das Namenspräfix, den/die Eigentümer:in und die Folgeaufgabe definieren. Außerdem kann der Deal über ein Rotationssystem einem/einer Eigentümer:in zugewiesen werden.
➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Erstellen einer Automatisierung zur automatischen Erstellung von Deals.
↪️ Automatisierungen
Die Aktion Start another automation (Eine andere Automatisierung starten) ermöglicht es Ihnen, einen Kontakt in eine andere Automatisierung aufzunehmen, bevor er in der aktuellen fortfährt. Sie können den genauen Schritt in der anderen Automatisierung wählen, bei dem der Kontakt eintreten soll. Auf diese Weise lassen sich doppelte Schritte bei der Automatisierung vermeiden und jeder Workflow bleibt auf seinen speziellen Zweck ausgerichtet.
Beispielsweise könnten Sie in einer Onboarding-E-Mail-Serie für neue Kund:innen nach den Einführungs-E-Mails eine Demo-Sitzung anbieten. Mit der Aktion Start another automation (Eine weitere Automatisierung starten) werden Kund:innen, die an der Demo interessiert sind, in eine separate Automatisierung aufgenommen, die sich auf die Planung der Demo konzentriert, während die Hauptautomatisierung ausschließlich die Artikel vorstellt.
Mit der Aktion Redirect contact to another step (Kontakt zu einem anderen Schritt umleiten) können Sie einen Kontakt direkt zu einem anderen Schritt innerhalb derselben Automatisierung verschieben. Nach der Weiterleitung wird der Kontakt ab dem ausgewählten Schritt durch die Automatisierung weitergeführt.
💳 Wallet
Mit der Wallet-Benachrichtigung senden-Aktion können Sie über die Wallet-App (Apple Card oder Google Wallet) eines Kontaktes eine Push-Benachrichtigung an deren/dessen Mobiltelefon senden. Sie können die Benachrichtigung auch für bestimmte Tage und Uhrzeiten planen.
Die Aktion Move to a wallet campaign (Verschieben in eine Wallet-Kampagne) ermöglicht es Ihnen, einen Kontakt in eine bestimmte Kampagne zu verschieben. Sie können den Umzug auch für bestimmte Tage und Uhrzeiten planen.
Mit der In eine Wallet-Kampagne verschieben und benachrichtigen-Aktion können Sie einen Kontakt in eine bestimmte Kampagne verschieben und gleichzeitig eine Push-Benachrichtigung über ihre Wallet-App (Apple Card oder Google Wallet) an deren/dessen Mobiltelefon senden. Sie können die Verschiebung und die Benachrichtigung auch für bestimmte Tage und Uhrzeiten planen.
Regeln
Eine Regel definiert die Bedingung, die ein Datensatz eines Kontakts oder benutzerdefinierten Objekts erfüllen muss, um zum nächsten Schritt in einer Automatisierung zu gelangen. Mithilfe von Regeln können Sie den Workflow auf der Grundlage von Verhaltensweisen, Ereignissen oder Kontaktdetails anpassen.
Mit der Regel Zeitverzögerung können Sie festlegen, wie lange ein Kontakt warten soll, bevor er zum nächsten Schritt der Automatisierung übergeht. Sie können diese Regel vor jeder Aktion hinzufügen und eine Zeitverzögerung von Minuten/Stunden/Tagen/Wochen/Monaten hinzufügen, damit sie weniger automatisch und persönlicher erscheint.
Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, beträgt die Mindestverzögerung 1 Minute.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Unterschiede zwischen Zeitverzögerung und Warten, bis ein Ereignis eintritt.
Die Regel Conditional split (Bedingter Split) ermöglicht es Ihnen, komplexere Automatisierungen zu erstellen und Kontakte auf verschiedene Pfade zu leiten. Sie können sie auf der Grundlage bestimmter Ereignisse, Verhaltensweisen oder Kontaktdetails konfigurieren. Je nachdem, ob Kontakte die Bedingung erfüllen, durchlaufen sie unterschiedliche Pfade durch Ihre Automatisierung.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Hinzufügen einer bedingten Split zu einer Automatisierung auf der Grundlage von Kontaktdetails und Verhalten.
Mit der Regel Percentage split (Prozentualer Split) können Sie verschiedene Pfade testen oder Kontakte auf zwei Zweige einer Automatisierung aufteilen. Wenn ein Kontakt einen prozentualen Split erreicht, wird er nach dem Zufallsprinzip einem der beiden Zweige zugewiesen, basierend auf den angegebenen Prozentsätzen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Hinzufügen eines prozentualen Splits zu einer Automatisierung für A/B-Tests und Zufallsverteilung.
Die Regel Wait until an event happens (Warten, bis ein Ereignis eintritt) ermöglicht es Ihnen, eine Aktion zu verzögern, bis ein bestimmtes Ereignis eintritt. Sie können z.B. warten, bis ein Kontakt zu einer bestimmten Liste hinzugefügt wurde, bevor er die nächsten Schritte durchläuft. Sie können auch ein Zeitlimit festlegen, wie lange der Kontakt auf das Ereignis warten soll. Wenn das Ereignis nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintritt, geht der Kontakt zum Zweig „Nein“ über.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Unterschiede zwischen Zeitverzögerung und Warten, bis ein Ereignis eintritt.
⏭️ Nächste Schritte
- Übersicht über den neuen Automatisierungseditor
- Verwenden eines Triggers zum Starten einer Automatisierung
- Definition und Verwaltung der Eintritts- und Austrittsbedingungen der Zielgruppe für eine Automatisierung
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